百貨商場活動，怎么開展落地，才能讓活動效果比較好。從商場活動客戶來說，分為老客戶和新客戶。新客戶需要積攢人氣，促進新客戶，那么就需要擴人氣，老客戶如何挽留，那就是回人氣。

活動策劃公司——紅星策劃從商場活動策劃，引出擴人氣、留人氣以及回人氣，來應對商場活動策劃。

一、擴人氣

如何在競爭激烈的商業(yè)綜合體內，用活動策劃或者其他手段，讓他們帶著激情，引導人流聚集于此。擴人氣手段，分為活動策劃宣傳和非活動策劃宣傳，天澤推薦用“平行交叉”的方式來組合宣傳。

活動策劃宣傳:通過媒介宣傳活動，吸引客戶目光到門店來，用店內促銷活動，加大門店或者企業(yè)在社會的影響力，吸引全市眼球。通過引起全市各界的關注，激發(fā)人們都來某百貨看看。

非活動策劃宣傳是以宣傳企業(yè)形象為目標的宣傳。特是新聞的專訪、報道、通訊等，通過對企業(yè)的介紹達到營銷的目的，有時起到的作用是活動策劃所不能替代的。

二、留人氣

留人氣是人氣指數(shù)在一定時間內不減，形成旺盛的人氣空間。為了留人氣，自然而然從顧客的心里感受出發(fā)，減少購買思考時間，促進交易，使客戶滿意，

顧客感受，一般顧客考慮賣場環(huán)境的舒適度，包括燈光是否導致商品閃耀，道具布置是否精美、媒體活動策劃海報是否創(chuàng)意十足、、進店參觀路線的合理設計，使顧客減少無意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷的商品上。另外，根據(jù)促銷主題，對季節(jié)品牌、促銷商品的豐富度、商品價格的適應度等因素構成滿足顧客各種感受的滿意度。

購買行為，顧客購買商品，需要抉擇。由于每一個購買行為都要花費一定的時間，因此，延長顧客停留時間就意味著更多的交易機會，并且，由于顧客在停留的過程中，會因環(huán)境的刺激引發(fā)購買沖動，而演變成實際的購買行為，所以，我們在策劃促銷方案時往往關注賣區(qū)與賣區(qū)之間的聯(lián)運。例如，買家電商品贈超市優(yōu)惠券;買服裝、鞋、針紡品贈金店優(yōu)惠券等，有效的延續(xù)了顧客的購買行為。

三、回人氣

回人氣是指給顧客產生好印象，留下留連忘返感受和深刻印象，為培養(yǎng)成“回頭客”而做出有效輔墊的服務。那么就需要看門店的服務態(tài)度、專業(yè)度以及銷售技巧了。通過培訓，提高員工對知識傳授的能力，服務水平，端正服務態(tài)度，進而吸引顧客成為回頭客。

營銷策劃的最終目的是讓每一個顧客盡可能地多買走商品，提高客單價和提袋率。由于顧客的購買需求是一定的，我們期望通過營銷的努力來提高客單價和提袋率有一定的難度。從購買欲望變成實際的購買行為有很多可變因素。例如，商品價格、員工態(tài)度和技巧、促銷力度、實際商品和顧客想象間的認識差距等。這里重點是解決買了多少東西問題。

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