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在線教育增長核武器:如何用拼團課創造營收? - 活動策劃 - 紅星成都活動公司

時間:2020-03-15

筆者把拼團作為在線教育公司必須掌握的增長手段之一。那么,為什么在線教育需要拼團?又該如何設計和運營拼團課玩法?本文將嘗試給出答案。

讀者可能會問,你說拼團課適合在線教育,具體的原因是什么?

主要是因為有利于產品同時進行轉化和傳播,并且不傷害用戶在傳播上的體驗,這比單純的優惠更有利于降低用戶決策成本,尤其是高客單價課程。

先說轉化。一個人獲得優惠后,可能因為強需求直接購買,也可能因為價格降低購買,但這個需要的決策時間還是不短的,何況還是重視效果的教育產品。

而如果是團購優惠的話,只要環境合適比如親友微信群,只要朋友付款開團,就很容易和朋友一起購買,這是因為從眾效應本身就能減少個體猶豫的時間,加大下單概率。

再來說傳播,也就是常說的老帶新,即口碑獲客,往往基于教育產品帶給用戶真實價值,這是一個慢過程,而為了能快速激勵老用戶帶來新用戶,一些裂變玩法就被套用進來,比如分銷。

但是,教育產品不像電商、知識付費這類快消品,它的傳播具有一定嚴肅性,即使是朋友推薦也會進行一番深度決策,雖然在動力上可以用金錢作為獎勵,但會造成一種感覺:你是因為要賺錢才向我推薦課程,而不是出于親友關系上的信任。

如果用戶被身邊人以這樣的感覺誤解,那就會不愿意推薦產品,也就更難推動老帶新了。而拼團就很好解決了這個問題,這是因為只要有好課程,就可以一起拼,優惠共享,利益共享,并不會傷害自己在朋友中的形象,能很好保護朋友圈。

于是,拼團就成了比其他裂變玩法更適用于在線教育行業的獲客方式。

清楚了拼團能夠適合在線教育的原因,就需要了解拼團如何在在線教育行業被應用。根據筆者的運營經驗以及持續的觀察,有這樣幾種玩法:

1. 引流課低價拼團

低價團購是最常規也是最常見的一種玩法,即團長和團員以低于原價組團購買商品,一般用于高頻或低客單價課程的大規模起量,即引流性質的課程,比如:常規的活動課、直播、講座、音頻課等,多采用1-19.9元的價格吸引用戶開團,拼團人數在3-5人左右。

比如:在線教育平臺ahaschool,在暑假期間利用10場博物館直播,成功銷售170000份19.9元的3人拼團課(單人購買需99元),這是典型的利用低價拼團快速起量的案例。

不過,也有把低價拼團的權利只賦予部分用戶,比如在線少兒英語頭部玩家vipkid,近期推出了拼團福利功能,里面的都是1元和9元左右的拼團課程,但只有付費用戶才能發起拼團,顯然是為了促進老帶新。

2. 體驗課拼團分銷

拼團除了適合引流課的推廣,也適合體驗課的推廣,可以做到拉新轉化兩不誤,典型案例如猿輔導的9元數學訓練營、核桃編程的9.9元拼團體驗課等。

不過,除了拼團,分銷也被用于體驗課的拉新設計中,但均在拼團購買之后才能開啟分銷權限,像核桃編程的體驗課,筆者在購買完成后,公眾號就發提醒可以分享賺錢,也就是“獎學金”。

如果只是單純分銷就顯然與拼團設計相悖,所以就需要把分銷的形式改為拼團,即購買過課程的用戶會以拼團的名義發給用戶,開團次數不限,用戶只需付費參團,發起者就可以得到收益,推薦課程的形式不突兀,體驗好。

比如:猿輔導就在用戶購買9元課之后,提醒以“二人拼團”的形式邀請好友一起上課,把分銷和拼團做到了完美結合,比直接用“分享賺錢”的分銷玩法有效的多。

3. 精品課和正價課團購

眾所周知,在線教育創造收入的產品主要有兩類:

  • 一類是長周期服務的長線課程,價格千元至萬元不等;

  • 一類是精品的短期課程,比如短期班、訓練營之類的。

前面說過,拼團適合于教育產品,很重要的一點是在轉化上能做到更快降低決策成本,這在短期班和長期班表現得尤為明顯。

筆者曾經參與操盤過創收百萬的爆品短期班課程,當時就采用了5人拼團的方式,原價為幾百元,拼團價只有五分之一,并且包裝上極力體現高品質,當時推出后就爆發了,轉化阻力顯著小很多,推廣轉化率與10元以下課程相當。

相比于短期班的爆品屬性,長期班更應該在降低決策上下功夫。比如:混沌大學,其推出的商學院、研習社等會員性質的課程,原價是1998元,采用3人拼團后,降價近一半,讓需要重度決策的產品吸引了更多用戶加入,同時實現老帶新、轉化和復購。

以上拼團在在線教育領域的主要應用,但要想拼團發揮出真正效果,還需要具體的運營策略,主要有兩種,即多品類平臺化和結合社群。

1. 多品類平臺化運作

雖然拼團是一種裂變手段,但其實從實際應用上來說,更像一種轉化方式,而且是優惠的一種,很多在線教育平臺就看到了這一點,比如ahaschool和畫啦啦。

ahaschool和畫啦啦都是基于微信生態的在線教育平臺,以學科教育和素質教育為主,課程種類多,形態為短時且多節的錄播音視頻,價格多為幾十元,以3人拼團居多,同時具備分銷功能。

據說憑借這樣的課程售賣機制,兩家達到單月流水1000萬以上,所以,如果想拼團課進行流量拉新,可以參考這種平臺化操作。

方式其實很簡單,集中儲備一些課程,保證精品、普適、輕量,在一些提供拼團工具的平臺上建立店鋪,比如千聊、荔枝微課、有贊、小鵝通等,開啟拼團和分銷功能即可。

2. 社群運營

上面講到平臺化運作拼團課有助于拉新引流,但要想促進成單率,以及增加創收課程的轉化率,還是要基于社群運營去做,答案很簡單,因為群體效應。

當社群內有任意一名成員發起拼團后,只要課程本身是滿足痛點、滿足需求的,群內其他成員就會愿意跟著參與,未參與成功的也會重新發起拼團,吸引更多人參團。

所以,為什么社區團購能夠在近年開始風靡,就是如此,在線教育的拼團風氣也不會例外。

像ahaschool、畫啦啦、洋蔥數學等以拼團作為營銷方式的在線教育玩家,都有提供專門的拼課群,就是讓用戶進群一起拼課,而且經常是多個課一起拼,官方推出新課也會直接在群內發起拼團,目的就是以此種方式增加課程消耗,非常有利于流量的留存。

另外,筆者提到過拼團課的推廣難度可與10元以下的純低價課相當,也是基于群去考量的,所以拼團課的推廣,無論是低價拼團課還是正價團購課,都要有精準社群做輔助,這能最大程度上保證拼團轉化率。

本文分析了在線教育拼團課,從適用原因到運營策略,做了一番較為系統的梳理,希望能對在線教育同仁們有幫助,最后總結一下本文核心要點:

  1. 拼團之所以適合在線教育,是因為有利于高客單價產品同時進行轉化和傳播,并且不傷害用戶在傳播上的體驗,保證老帶新。

  2. 拼團可用于引流課、體驗課和正價課,低價拼團、拼團分銷,以及半價以上優惠團購是主流玩法。

  3. 拼團課運營策略主要有兩個,即多品類平臺化運作和基于社群運營,前者適合拉新,后者適合轉化。

以上。

作者:獨孤傷,野生運營社區(id:dugu9bubai),裂變研究者,運營老司機,教育行業觀察家。


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