說起復盤，不少人都會頭皮發麻：

　　啊，又要復盤，好麻煩。整天復盤復盤，不知道復了有什么用。我多花點時間再去做活動多好。

　　或者說又出現這種情況：

　　又是復盤，又要開始比甩鍋和撕逼了，煩都煩死了，能不能好好做事情了。

　　還有…

　　總之就是就是對復盤沒有概念，或者說沒有認清楚復盤的價值。

　　所以本篇主要講通用的復盤邏輯，順帶講講活動的復盤。

　　1、復盤的價值和意義

　　復盤本來是圍棋術語。

　　對弈之后，棋手們通常會把對局重演一遍：

　　去發現自己的錯誤，理解對手的棋路，研究最妥善的走法。

　　很多高手都把“復盤”當作棋力精進最重要的法門

　　后來聯想柳傳志把“復盤”思想引入企業管理領域，才使“復盤”這個概念廣為流傳。

　　很多人工作之后會抱怨學不到東西，他們所謂的學不到東西是指再也無法獲取新的增量知識。

　　這種情況下，不少人最終會選擇離職跳槽，換個環境重新開始。然后周而復始。

　　獲取增量知識固然沒錯，但是除了不斷換環境之外，還有從存量中獲取增量的手段。

　　復盤，就是在存量的知識中獲得增量。

　　我現在有一點深刻的體會：

　　高手和普通人之間的區別，并不在于兩者之間的經歷差異有多大。

　　很多高手也沒有波瀾壯闊的經歷。而是在同一件事中，高手看到的東西比普通人看到的更多更深。

　　那么如何做復盤呢?

　　2、如何做復盤

　　復盤有四個關鍵步驟，我們一一說明：回顧目標

　　做這件事之前，團隊的目標是什么?目標是如何定的?團隊認可這個目標嗎?有沒有發生目標損耗?

　　對于活動來說：我們的活動目標和意圖是什么?當時的指標是什么?預期的活動數據如何?

　　目標損耗：由于不愿意承認計劃和現實差距而產生的偷偷降低目標標準的行為。

　　比如這次的活動目標是100萬新增量，結果只達到了70萬。你會安慰自己這樣的效果也算不錯了。 評估結果

　　現在的情況達到目標了嗎?如果完美達成目標算100分，現在這個狀態能打多少分?

　　差了多少分?主要差在哪里?如果還能繼續提高20分，最希望提高在哪里?為什么?

　　對于活動來說：活動達到預期了嗎?如果滿分100分，現在能打多少分? 分析原因

　　場景復現：

　　1、依次回顧事情的事前、事中、事后全流程和環節。

　　2、執行路徑和執行過程是什么樣的?

　　分析成功和失敗的關鍵原因：

　　可控因素：有沒有更好的策略?團隊是否全力以赴?分工是否清晰合理?

　　半可控因素(需要協作)：自己工作到位了嗎?需要協作的部分，是否為別人預留了足夠的空間、時間和資源?

　　不可控因素：是否有充分溝通，及時同步進度?有沒有方式把不可控因素納入控制?有沒有控制風險?

　　對于活動來說：

　　活動的鏈路流程數據是什么樣的?

　　哪些環節的數據較差?哪些環節的數據較好?數據好的怎么做的?數據差的怎么做的?

　　分工合理嗎?是否存在自己時間安排不到位，讓開發加緊開發?

　　…… 總結經驗

　　哪些事情應該堅持做，哪些應該馬上停止做?

　　哪些人，哪些行為的價值值得重新評估?哪些事情可以做得更好?具體應該怎么做?

　　對整個事情背后的規律，有什么新的認知?有沒有哪些經驗其實是假設?

　　對于活動來說：

　　活動文案寫成什么樣用戶比較喜歡?用戶真的喜歡實物獎品嗎?一個抽獎的底層邏輯是什么?

　　…… 復盤的注意事項

　　1、保持開放心態，對事不對人，甩鍋撕逼沒有任何意義。復盤是為了個人更好成長;

　　2、不要帶預設還原場景;避免一邊敘述過程一邊說：我當時眼界太狹隘了，導致我看問題不夠清晰，所以做了XX決策;

　　3、結論要落在流程SOP上;

　　4、復盤的結論不是在人身上，而是在一個客觀事實，是一個事件的本質。不要說“我下次再認真一點”;

　　5、得到結論再自我發問：這樣就可以了么?真的是這樣么?

　　以上，關于復盤就到這里。希望對復盤有錯誤理解的朋友能夠真正理解什么是復盤。

　　分享一張關于復盤的圖：

　　最后，成長是解決一切問題的關鍵!

　　作者：姚偉的寫字臺