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活動成功的前提:選準目標用戶 - 活動策劃 - 紅星成都活動公司

時間:2020-01-20

做活動是我們運營推廣同學的日常工作,比如做拉新活動,做付費活動,做活躍活動,做引流活動等等,做活動最大的期望是活動能夠做成,達到預期目標。例如最近我做了一個投票活動,目的是增加品牌曝光。但在活動過程中,出現了一些意外情況,最后的的總結復盤,加之以往做活動的心得,自己對活動的理解又有了進一步的認知。

本篇文章以我做的投票活動為切入點,結合我過往做的活動案例,從做活動中最不起眼,但最重要的一個環節:目標用戶選取這個環節,來為大家剖析下,如何把活動做成。大家日常做的活動沒效果,也許問題不是出在活動方案上,而是參與活動用戶的選取出了問題。

本文從以下三個方面來講:

一、目標用戶對活動的影響

二、如何選準目標用戶

三、確保活動做成功的一些技巧

一、目標用戶對活動的影響

非目標用戶被強行拉到活動里面,就如同刷的機器人一樣,一點價值都沒有,這是我對這次投票活動最大的認知。為了保證活動的參與人數,我邀請了一些沒有太多參與意愿的用戶來參加,等活動上線后,這些人幾乎一副事不關己的樣子,雖然參與人數上,起到了美化作用,但這些人的不參與,也是會讓咱們工作人員心里有點小落差的。

還好活動上線后,根據28法則,20%的用戶樂于參與其中,最終的活動效果基本上達到預期,也算是一個慰藉。那么多人的不參與,讓我想起了很久前在社群內做的活動,不同于投票活動,當時做的社群活動送出的可都是貨真價實的實物獎勵,然而效果依然是讓人堪憂。

為了使社群的人數達到預期的400人,按照計劃會通過活動來刺激用戶拉用戶,活動方案是,邀請30個人進群,送一件市場價128元的T恤,在活動發布時,社群里已經有了100多人,假設參與率在5%的話,社群拉到250人,再通過小裂變活動,拉到400人是沒有問題的。

當送T恤活動上線時,很意外的是100個人里面竟然只有1個人參與,分分鐘拉來了30人,其他98個人(除了我),一點點都沒有要參與的意思,難道是獎品不吸引人?如果重新拉群也來不及了,怎么辦?我急中生智想了個辦法,換獎品,把T恤換成了電話充值卡,結果瞬間拉滿。

那個活動算是僥幸,因為有通用的,低價獎品作為替代,如果是大型活動,比如這次的投票活動,獎品已經確定并發布了新聞,是無法更換的,一旦參與用戶對獎品沒興趣,結果很難去改變了。所以,最穩妥的方式是,選準目標用戶,目標用戶選對了,活動參與率就高,效果會更有保證。我們社群活動的獎品是T恤,如果一開始選的用戶都是喜歡穿T恤的,那效果就不一樣了。

二、如何選準目標用戶

衡量目標用戶的2個點:1.對獎品有需求,這是最重要的,如果用戶對獎品無興趣,比如用骨頭來吸引小貓咪,那肯定是事倍功半的;2.生活中很積極的人,以我為例,在公眾號或者網上,看到好玩的活動,我都會去參與,獎品是其次,主要是享受參與的過程,我還把活動分享給朋友,有的完全提不起興趣來,仔細想了下,他們在生活中很悶的,這樣的人即使獎品再有趣,也不會參與其中的。

以獎勵口紅為例,目標用戶當然是小姐姐最好了,如果給直男推這個活動,效果多半以悲劇收尾。如果獎品換成游戲機,那剛好相反了。有些公司是選了目標用戶后,再去選獎品,也有的是有了獎品,再去選取目標用戶,本文說的是后者。比如我樓下的手抓餅店,他們做活動的獎品是手抓餅,然后再去想找什么樣的人來推活動。

在微信里面選取目標用戶的方式比較簡單,我之前是這樣選取的,發個朋友圈,在圈底下回復1的,拉進群參加活動,但凡是回復過的,只要被拉到群里,那是相當活躍的。再回到我的投票活動,除了邀請用戶參與,還有是征集用戶來參與,把活動預告用H5形式發出去,有意向的用戶會來報名,只要是報名來的用戶,100%的參與率。

三、確保活動做成功的一些技巧

選取目標用戶是確保活動做成的前提,有了前提,只能說第一步走對了,但想讓活動做成,還有很多的注意事項。

首先是有全局的規劃。沒有全局規劃,貿然上線活動的例子也是有的。他們用順勢而為的心態來做活動,之前有朋友做社群活動,啥也沒想清楚就先拉人,拉完人看群里不活躍,就做了刺激活躍的活動,活躍過后就懵了,不知道下一步做什么,等知道了該做什么時,社群早就沒有人氣了。

其次要有合理的規劃。合理的規劃是什么時候,做什么事,在做活動前要規劃好。我們在做活動前,會有個計劃表,詳細到具體事項的具體人,在活動正式開始前,還會拉上活動中有關的人員,挨個確認,讓大家知道自己的職責。

再次要有很好的執行力。活動一旦上線,小活動還好些,大型活動,需要協調的事情超多,沒有很好的執行力,丟三落四的,稍微一個不留意,活動就有可能做砸。我之前做的線下送公仔活動,早上八點活動開始,快到點了,公仔還沒送到會場,因為交通堵塞,貨車一直沒趕到,等趕到了又各種入場手續,最后晚到了30分鐘,活動效果受到了一些影響。

最后要有一點點運氣。所謂謀事在人,成事在天。這樣說的意思并不是活動做不好,為大家開脫。而是說,在做活動時,如果是第一次做,難免會有考慮不周全,或者完全想不到的情況發生,比如電纜被挖斷。這個時候,要沉住氣,趕緊上B方案,做到任憑風浪起,穩坐釣魚臺。

總結:

目標用戶和活動方案兩者能夠契合,活動基本上就成功了。咱們活動策劃者就像撮合兩者在一起的月老,自己的工作做的合不合格就要看,撮合的兩者是不是匹配了。如果不匹配,屬于亂牽紅線,用戶不買單,活動沒效果,浪費時間和精力。如果匹配了,那什么都好說了。

作者:老虎 

來源:春羽計劃

若有侵權,請聯系刪除,謝謝!

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