作為一個之前做活動做得不是很多的人，第一次聽說活動運營時，我整個人都是不好的。慌亂在于，不知道其中的要害到底在哪。

誤打誤撞中，負責了一個活動。整個過程戰戰兢兢，非常磨人。活動上線后，知道自己做得不太好，但是又說不出來，哪里沒做好。于是，在第二次做活動的時候，我主動提出，我不主動負責了，我想看一下別人是怎么做活動的。

也算是經歷過一些活動了，自己也做過一些小活動。還是很想試著總結一下做活動需要注意的事情。

（一）活動策劃階段

活動策劃階段，我以前也是很害怕，以為會要有很多腦洞，很多創意，后來做下來發現其實還好。

首先，想明白你想達到什么目標。是想提高新客數量，還是提高新用戶留存，還是提高應用市場評分，還是核心功能的使用人次。

想好目的后，再來看，怎么樣去撬動用戶達到目標？如果是為了提高新客數量，那么在活動的包裝上，就需要突出“用了你這個產品，用戶能得到什么”，很多產品都在打利益點，例如你來注冊，就送你100元，你來下載注冊，就可以免費吃飯等等。

如果是為了提高新用戶留存，那么就要做好新用戶進來的承接。新用戶有哪些福利可以領取，可以設置一些小任務給新用戶，引導新用戶去完成，每完成一樣，可以給一些福利。新用戶進來后的整個流程應該是清晰的。

如果是為了提高應用市場評分，那么是針對活躍用戶甚至是核心用戶的活動。如何發動她們來參加活動，整個流程要清晰，每個環節和路徑都要明確。再就是用戶幫你做了事情，她們能獲得什么獎勵。

核心功能的使用人次，同樣的道理。為了引導用戶去完成核心功能，需要什么樣的方式告訴用戶，用戶去做了，會有什么樣的激勵。

活動策劃階段的思路應該是：

想目標>>倒推用戶需要干嘛>>用戶能獲得什么樣的利益>>如何告知給用戶

在這個階段，可以和部分核心用戶聊聊看，問她們對活動的看法，難易程度如何，獎品能否撬動她們。

活動方案都確定了以后，需要制定活動的目標、活動的預算、投入產出比如何、需要涉及到哪些同學、每個同學的任務拆解分別是什么樣的。

整個活動策劃階段，流程大概如下：

（二）活動準備階段

拿出基本的活動方案以后，就需要進入活動準備階段了。我覺得對活動的準備有兩種，一個是活動頁面的準備，一個是活動渠道的準備。

活動頁面的準備呢，又需要兩個方面，首先想好活動流程，用戶首先看到的是什么，干了什么以后，又會出現什么，先算一下，大概需要多少個頁面，每個頁面之間的邏輯關系是什么樣的，每個頁面分別的主題是什么樣的。畫完流程圖以后，對照著流程圖再來畫每個頁面的demo。

Demo畫完時，最好找團隊的小伙伴評審一下，評審階段把設計和開發都叫上。評審過后，確認沒問題，再交付給設計，讓設計來制作。

設計制作活動頁面時，也注意順便把相關的渠道物料也準備一下，例如活動是不是要放banner圖，活動是不是要放閃屏，活動是不是要有彈框提醒。

設計師做完了以后，就可以交付給開發了，讓開發制作去。

（三）活動上線階段

活動上線后，特別是剛開始的那幾個小時，要特別緊張。緊盯進展，首先是確認整個流程有沒有問題（雖然上線前肯定會測試的）。

先扔給一部分的用戶參加，讓她們感受一下這個活動有沒有什么問題。如果發現了就及時改。確認整個流程無誤后，可以推給更大規模的用戶。

推給更大規模的用戶以后，需要做好流量監控，一旦發現哪個環節數據存在問題，可以及時修改。

在這個階段也能發現一些問題，例如哪些用戶是應該挖掘的核心用戶，例如產品哪些功能還需要完善。這個階段都可以累積下來一些問題。

（四）活動結束階段

超過一定的時間，活動結束了，就該下線了。

下線后需要盤點數據，做活動的復盤，看有沒有達到活動目標，在活動過程中出現了哪些問題，這些問題該如何解決。

同時，如果涉及到實物獎品的發放，就需要快速把獎品發放出去。

總結起來就會發現：

（1）活動運營不是一個人單槍匹馬就能做完的，需要運營、設計、產品、開發一起參與的。

（2）活動運營中最重要的是check各個節點上不同的人手上事情有沒有做好。

最后發現，活動運營做下來，前期的策劃固然重要，但更重要的是流程管理和項目跟進。活動運營總結下來，似乎更像項目管理的角色，需要推動擅長創意輸出、文案制作、頁面設計、頁面開發測試、數據分析等多方面的小伙伴。

作者：霍仟 來源：仟語仟尋

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