有人問，運(yùn)營的工作是什么？總的來講只有九個(gè)字，做方案，做執(zhí)行，做總結(jié)。方案伴隨著運(yùn)營工作的一生，我在做產(chǎn)品運(yùn)營時(shí)，幾乎每周都會(huì)提交新的方案，有大的方案，如積分系統(tǒng)，也有小的方案，如文案測試。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來講，產(chǎn)品永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)，微信誕生7年了，還不停的在修修補(bǔ)補(bǔ)，這不7.0版本剛剛也上線了。

做方案不難，難的是做出有效果的方案。以我不斷踩坑，不斷爬出來繼續(xù)踩坑的經(jīng)歷，告訴大家，我們做的方案中，10個(gè)方案中能有1個(gè)有效果，那絕壁要開心的飛起了。

很多公司，比如那種成立了幾年，燒了好幾年錢，最后瀕臨破產(chǎn)的自行車公司，無非是做的方案沒有效果，或者說效果甚微，支持不了公司的正常運(yùn)營。這都是正常現(xiàn)象，我們要坦然面對(duì)。

但老板肯定不會(huì)這樣想，如果做的工作都沒有效果，在當(dāng)下的環(huán)境下，第一個(gè)被炒掉的就是做不出效果的同學(xué)了。

與其怨天尤人，不如沉下心來，剖析下，方案沒效果，到底是方案有問題還是自己有問題？以及如何做出有效的方案出來？

這里我從以下4個(gè)方面，以客觀的角度來分析下，方案沒有效果的問題出在哪里。

• 方案是怎么來的？

• 方法是否有不妥？

• 執(zhí)行中是否有問題？

• 如何做出有效的方案？

一、方案是怎么來的？

方案來源無非是兩種，一種是照搬別人的，另外一種是自己想的，兩種方案各有優(yōu)缺點(diǎn)。

照搬別人的方案：優(yōu)點(diǎn)是別人已經(jīng)驗(yàn)證過證明有效的，照搬過來可以確保方案的效果；缺點(diǎn)是別人已經(jīng)玩過的，用戶被洗過一遍，再去做同樣的方案，效果會(huì)弱很多。

自己想的方案：優(yōu)點(diǎn)是完全原創(chuàng)，市面上沒有見過，一旦有效果，其效果必勢如破竹；缺點(diǎn)是失敗率極高，時(shí)間成本很高，說有一個(gè)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃用半年時(shí)間去策劃一個(gè)H5，做一個(gè)現(xiàn)象級(jí)爆款出來。倘若上線后反響平平，豈不是浪費(fèi)了半年時(shí)間？

我的建議：日常照搬別人方案，確保在工作中取得一些成果，保住飯碗。同時(shí)在策劃自己的方案，萬一交了狗屎運(yùn)，做出了爆款，也不是不可能。

二、方法是否有不妥？

若方案是照搬別人的方案，這個(gè)問題可以忽略，我們既然照搬別人的方案，參考對(duì)象一定是有效果的，若自己嘗試沒有達(dá)到預(yù)期，100%問題出在自己身上。我也遇到過自己沒操作好，而否定玩法的人，給老板匯報(bào)時(shí)，可以這樣說，但為自己匯報(bào)時(shí)，就不要自欺欺人了。

若方案是自己想的，在方案執(zhí)行完后，沒有效果，定要分析下是不是方案本身有問題。拿社群運(yùn)營來說，最近我拉了個(gè)微信群，有140多號(hào)人，都是小姐姐。

為什么要拉這個(gè)群呢？因?yàn)槲磥淼某山魂P(guān)系，很大一部分是來自社群，尤其toC的業(yè)務(wù)，所以一定要掌握社群的玩法。就像我給大家說的，玩法和套路可以不用，但是一定要會(huì)。

這個(gè)社群拉起來后，和預(yù)期差不多，活躍度特別低，群里除了我?guī)缀鯖]有說話的了，而社群的價(jià)值取決于活躍度，沒有活躍就是一個(gè)死群。我一定要想出一些方案來解決這個(gè)活躍問題，為此想了兩個(gè)方案，一個(gè)是活動(dòng)，一個(gè)是找KOL。

活動(dòng)這塊，我清楚的知道，只要獎(jiǎng)勵(lì)給到位了，讓用戶做什么都會(huì)很樂意。于是我做了搶紅包最佳送小禮品、抽獎(jiǎng)助手抽獎(jiǎng)送影視卡、玩跳一跳第一名送QQ幣等好玩有趣的活動(dòng)，然而執(zhí)行后效果不是太理想。

這樣來說吧，活動(dòng)中第一名的用戶竟然沒有去領(lǐng)獎(jiǎng)品，除了活動(dòng)時(shí)，偶爾的幾個(gè)人活躍，就再也沒有聲音了，如此看來，通過活動(dòng)讓社群有活躍度的方案行不通。

打造群里的KOL，這個(gè)我也很清楚的知道，一個(gè)社群如果要形成粘性，最高級(jí)別的玩法是讓成員建立聯(lián)系，我決定扶植群里的一兩個(gè)人起來做KOL，以一帶五，以五帶十，一點(diǎn)點(diǎn)的就能把群員的活躍帶動(dòng)起來了。

我便私下聯(lián)系了一個(gè)做美妝，對(duì)美妝領(lǐng)域很熟悉的妹子，讓她在群里講些美妝知識(shí)，比如面膜呀，口紅呀啥的，果然妹子們的積極性被調(diào)動(dòng)了起來，群里討論的熱火朝天的，我根本就插不上話了，為什么呢？主要是我不懂這塊，試問有誰知道前男友面膜的？

三、執(zhí)行中是否有問題？

談執(zhí)行，這里著重講的是照搬別人方案，自己來執(zhí)行的案例。在運(yùn)營工作中，大家大部分都是照搬別人的方案，沒效果的也往往占大多數(shù)。

我有個(gè)兩個(gè)朋友，一個(gè)是做瓷器生意的小仙女，另外一個(gè)是做煎餅果子的小哥哥，別誤會(huì)，他們不是一對(duì)，但有個(gè)共同點(diǎn)，他們都敏銳的意識(shí)到社群運(yùn)營的價(jià)值，也都做了社群，結(jié)果是一個(gè)天上，一個(gè)地下。

做瓷器生意的小仙女，把顧客沉淀到了社群，100個(gè)人出頭，她這樣說的，只要在群里丟些照片出來，就有人來咨詢，然后下單購買。

我心想這么簡單嗎？詳細(xì)問過，原來她除了丟些照片，還會(huì)根據(jù)客戶的需求，把工作做在前面，比如有客戶買回去是種植植物的，小仙女會(huì)在瓷器底部打個(gè)洞，并告知用戶注意事項(xiàng)，等等類似的貼心工作為她贏得了口碑，轉(zhuǎn)化率極高。

在看做煎餅果子的小哥哥，拉了300多人的微信群，由于工作忙，幾乎沒有打理的，300人的群久而久之變成了廣告群，不光煎餅小哥哥打廣告，還有賣衣服的、做小程序的，啥廣告都有，不僅沒有形成轉(zhuǎn)化，還浪費(fèi)了很多時(shí)間。

同樣的方案，不同的人操盤，會(huì)帶來完全不同的效果，我們大家在分析問題時(shí)，要跳出來，以一個(gè)旁觀者的身份來剖析，沒有人愿意承認(rèn)自己做錯(cuò)了，但不承認(rèn)并不能改變自己做錯(cuò)的事實(shí)。就像我從來不承認(rèn)吳彥祖比我?guī)洠且廊桓淖儾涣藚菑┳娴拇_比我?guī)浀氖聦?shí)。

四、如何做出有效果的方案？

1. 像素級(jí)模仿

照搬別人方案如果一點(diǎn)效果也沒有，只能說自己笨，模仿的不到位。在我做的項(xiàng)目中，但凡模仿別人方案，幾乎沒有失敗過。

上次做的群裂變是一個(gè)很好的例證，那次方案模仿細(xì)致到什么程度呢？

連一個(gè)感嘆號(hào)都是一樣的，文案中，一個(gè)字，一句話沒用對(duì)，效果可能會(huì)有天壤之別，投過廣點(diǎn)通廣告的會(huì)很有體會(huì)。

2. 詳盡的預(yù)案

能否做出詳盡的預(yù)案，我現(xiàn)在也明白了這個(gè)真的要看人，有的人能在方案上線前，將活動(dòng)在頭腦中演練一遍，查漏補(bǔ)缺，有的人是沒這個(gè)能力的，接到方案時(shí)，腦子里一片空白，只能把表面上的大項(xiàng)做完，細(xì)節(jié)嘛，不存在的。

所以，大家做預(yù)案時(shí)，先看自己屬不屬于前者，如果不是，趕緊把方案發(fā)給老司機(jī)，讓老司機(jī)幫忙看下，缺哪里補(bǔ)哪里。

綜上：

說了這么多，最終目的是希望大家做的方案都有效果，做的工作有效果不僅能獲得同事、老板的認(rèn)可，更重要的是增加自己的信心，信心比黃金更重要。我能行，我可以，雙擊六個(gè)六，我們是最棒噠。

作者：老虎，微信公眾號(hào)：老虎講運(yùn)營，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注運(yùn)營一百年，精通運(yùn)營的各個(gè)模塊，數(shù)據(jù)、用戶、推廣，信手拈來，將APP運(yùn)營玩轉(zhuǎn)于手掌中。

本文由 @老虎講運(yùn)營

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