本次活動是基于微信服務號的一次活動，旨在讓用戶輸出內容，促活的一個活動，通過留言即算參與活動的超低門檻，獲得了較高的回復率（9.44%）。

在本次活動中，有多渠道的合作，也有多種參與方式，有直接評論，后臺留言，也有填表參與，但每種都各有利弊，本文將從以下四個方面進行復盤：

一、 目標回顧

1. 活動背景

活動背景很簡單，一方面是公眾號該做活動活躍粉絲了，另一方面受人民日報征集高考作文的啟發，想要靠獎品刺激用戶主動說出一些內容，為后續公眾號提供素材。

而且在知乎上面，關于新概念的問題很多，也有很多人回答，質量有的也比較高，所以才想著以此為活動點，進行活動。

2.活動主題：說出你的新概念故事

之所以選擇這個主題，是從公眾號角度分析，本身公眾號的定位比較窄，屬于公司推廣新概念英語的渠道，推送的頭條內容基本都是與新概念相關的內容，軟硬文都已經寫過，但是與用戶互動比較少，摸不準新概念在用戶中的定位，所以才使用這樣的方式。

3.目標設定

本次活動并未設立具體目標，既沒有預估可能帶來多少新人，也沒有預估會有多少人參與活動。

因為之前沒有經驗，無法預估結果，大腦也沒有儲存相關的活動數據，也未對活動數量進行預判，所以這一片的數據是比較模糊的。

二、 結果陳述

公眾號做活動，或者所有的活動，最后都會歸結為拉新，留出，促活，變現四個方面中的一個或者多個。

1.拉新：本活動共計漲粉1K+，從成本角度分析，每個粉絲的價錢約是6元，相對粉絲成本比較高。

2.促活：留言率=留言數/閱讀量=9.44%，與以往的刺激用戶留言率5%相比，促活成功。

3.留存：根據后臺的數據（活動結束后，再次發文的數據），留存率=凈增/新增=45%，與另一個服務號一發文就大量掉粉的情況相比，吸引的是目標用戶。

三、 過程分析：

1.活動時長

6月15日~6月24日，共10天，根據用戶填寫活動表單的數據可以看出端午假期對活動的熱度影響并沒有很明顯。

對比用戶調表情況和文章的閱讀量，發現二者呈正相關關系，所以，想要獲得更多

的數據，最主要還是增加曝光量。

2.參與方式分析

下圖是本活動的參與方式，分為本號和它號，因為考慮到它號是否愿意直接放我們公眾號的二維碼，又考慮了兩種對應方式，直接情況見下表。

從上圖我們可以看到，用戶參與這個活動的方法極其簡單，只要評論或留言即可參與活動，可是整個流程沒有一個環節涉及傳播，沒有傳播就不會有大幅度的漲粉。

剛開始在設計這個活動的時候，設計了三個活動門檻，第一步引導留言，凡是留言即可獲贈獎品，第二步是分享海報到朋友圈，截圖給助教即可獲贈英語學習資料，第三步是填寫表單即可參與抽獎。

從上面的步驟來說，較為繁瑣，擔心活動效果（因為之前沒有相關活動數據），所以砍成只要留言即可參與抽獎。

現在復盤這件事，發現，當初設想的三部，其實可以變成三個參與方式，用戶可以選擇一個途徑參加，也可以參與多個途徑，因為有的用戶并不愿意寫字，但是想要資料的更愿意傳播。

這個活動里面還有一個隱藏的坑：用戶參與完成之后，怎么和獲獎用戶聯系？

如果是參與文章評論的用戶，可以直接回復用戶，進行喚醒；如果是后臺留言，那么超過48小時，則不能與用戶聯系，一不小心就會影響用戶的活動體驗；如果是填表留言，那么如果用戶填寫的微信號是錯誤的，那么也不能和用戶取得聯系，這對后續的發獎和用戶體驗都不是好的存在。

而且在后續與用戶聯系的過程中，也很耗費時間和經歷。

所以下次在做類似的活動，一定要有傳播環節，而且讓用戶來主動找你（比如加助教領獎品等），這樣不僅減少后續的工作量，還會留住用戶，用于以后的活動宣傳。

為了快速找到活動缺陷，理清活動流程，在前期設置活動環節的時候，可以多多使用流程圖，簡單明了，且能快速發現問題癥結。

3.傳播渠道

a. 自身公眾號，發文三次，兩次頭條，一次次條，總閱讀量為4K+，評論量為200+

b. 其他公眾號，共找到7個合作公眾號，3個放了頭條，其余為次條，總閱讀量為2.7W+，評論量為100+

c. 朋友圈，不定期發送海報，海報為長圖，類似微博發送的圖片文檔類圖片。圖文分享到朋友圈，效果未知。

根據以往發海報領取免費課的經驗，還是發簡單清楚，一目了然，不用點擊圖片即可看清楚活動目的的海報比較有吸引力。

d.視頻傳播，根據話題，制作類似<拜托了，學妹>這樣的視頻發布在騰訊等一些媒體上面，播放量為3W+（不包括微博）

以下是在騰訊視頻的播放情況，在視頻的最后有定格畫面，活動的信息和公眾號二維碼，進行引流。

e.外媒體傳播，比如頭條號，百家號，搜狐號等外媒平臺發布活動信息。與以往數據相比，閱讀量并不樂觀。

以頭條號為例，活動推廣文的閱讀量為221，推薦為0；

而和標題類似的文章閱讀量為9150；推薦量為9.5萬

從數據結果來看，最主要的傳播渠道還是基于微信這個閉環，想要從其他的平臺為微信漲粉并不容易，想要單純的靠一篇文章，一點獎勵就讓一個人關注一個公眾號的時代真的過去了。

4.傳播節奏

a.在微信傳播節奏如下：

基本處于每天都有曝光的情況，雖然閱讀量不是太穩定，但個人認為節奏控制的還可以。

b.外媒體曝光平臺，在外媒體號按照一天一篇的速度進行曝光和傳播，但是不被推薦，導致外媒體的曝光量并不是很理想。

5.微信文章分析

整理本公眾號活動文章的基本數據如下

注：轉發率=轉發量/閱讀量；留言率=留言數/閱讀量；打開率=公眾號會話閱讀量/送達人數

將活動數據與前幾次的頭條數據進行對比，除留言率明顯高于其他頭條外，打開率和轉發率方面并沒有明顯的優勢。打開率低，歸結到標題上面，轉發率低歸結到內容上面。

從下面的第二個頭條，簡單粗暴的活動推廣文的轉發率分析，大家轉發這種文章到朋友圈的概率比較低，除非需要積攢，或者助力，投票才會轉發。

根據以往經驗，以及結合其他公眾號在頭條發布活動推廣文，哪怕在標題上出現大獎的名稱，比如贏iPhone，送kindle等等的文章打開率都明顯低于正常推文，說明用戶已經對這類信息免疫，以后在做活動的時候，不可再用這樣的內容做題目。

6.獎項設置分析

本次活動共設置5個級別，一等獎1名3000元的OPPO手機，二等獎5名kindle閱讀器，三等獎30名新概念叢書一套，四等獎50名新概念單詞冊（新東方專屬）。五等獎即為參與即可獲得免費小程序課程（本小程序內的課程可不是免費的哦）

因為本活動是和微博一起的，所以獎品數量設置的比較多，總成本約是1W元，但是根據最后獲獎的情況來看，微信的花費大約是6500元，所以粉絲的成本是6元左右。

7.用戶留言信息分析

根據用戶的內容反饋和在其他公眾號的填表過程中做的用戶分析，可以得出用戶女性偏多，年齡20~30歲之間，大學生或者初入職場的人士。

對留言的字數進行分析，普遍數量在百字以上，留言質量高。最多的一個留言是寫了4999個字，用時三天寫完的，其他1000~2000字之間的用戶也比較多，說明新概念在大家的心目中，還是有一定的情結的。

四、歸納總結

1. 關于活動推廣文，為增加打開率，在標題中不會出現類似活動推廣之類的文字，以降低用戶的內心門檻，同時，多從用戶的角度分析，多起幾個不同角度的標題，大家投票選出最具有吸引力的文章。

2.以后在做類似的活動的時候，一定會注意傳播性，鼓勵用戶傳播，比如截圖到朋友圈發給助教即可獲得資料，獎品等。

3.在活動前期設置流程的時候，多多使用流程圖，把語言描述流程化，更有助于快速理清活動流程，找到活動的欠缺點。

4.本活動可以復用為一個小型活動，時間縮短為一個星期，刺激用戶留言，或者填寫調查問卷，進一步準確畫出用戶畫像，以進行針對性的活動。

比如現在正是暑假，可以先進行暑期調研，刺激留言，然后在根據用戶的行為，進行刺激性的活動。（這也是我近期正在考慮的事情）

作者：May

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