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100萬的設計被甲方退稿,對!喜鵲設計完工的作品竟被客戶退單… - 紅星

時間:2020-05-13

原標題:被疫情坑了100萬,已經完工的作品竟被客戶退稿……

2020注定是動蕩不安的一年,澳洲大火、印巴蝗蟲災、豬禽瘟疫,但都不及一場突如其來的疫情造成的打擊更為沉痛。

人們在煎熬失業的恐慌中度日如年,企業的資金無法回流、紛紛被迫裁員甚至申請破產。同樣受到連帶波及的設計行業也是舉步維艱,設計師不得不面臨失業。

2019年瘋狂的喜鵲包裝也未能幸免,痛失百萬級項目……

先睹為快,喜鵲斥巨資為客戶制作的史詩級宣傳片。


疫情時期,100萬的設計被退稿

整個項目歷經90天的反復思考打磨,最終給出了品牌文化的策略方案和產品落地的執行方案,一次性通過并與客戶形成了高度的共識。

怎奈怎奈,一場突如其來的變故,讓我們不得不去獨自面對一場黯淡的時光......我們竟然遭到了退單,對!是的!喜鵲竟然被“無情”的退單了!

話說春節長假尚未結束,人們還沉浸在節日的歡樂與疫情初發時的焦灼交替狀態,喜鵲竟被一通無情的電話打入徹底的焦灼中。

我們被告知由于第一季度是客戶全年營收最重要的時間,產品也遭到了退貨。所以無法再按照合同的規劃進行,所有之前敲定的策略和方案必須叫停——

「我們不能再增加一分錢費用了,但是我們還是希望你能把包裝的方案給到我們使用」

「禮盒款我們要,我覺得能不能再幫我們把畫卷系列改成兩款禮盒,方便我們后續使用」

「你們的專業、你們的付出我們也非常認可,但是我們付了預付,最終什么都沒得到,這個我們覺得很不合適」

那一刻,眼前劃過的是過去的90天,團隊種種的亢奮與信心滿滿。深夜曾暢想落地的那一刻,讓所有沖調行業都能看到我們多么特立獨行的完美方案......

可這一切隨著電話的掛斷,瞬間歸零,化為烏有,隨著新春越加恐慌的氣氛,今年的成都,漫天飛雪......


130年沒走出西北的老字號

2019年深秋,西北某沖調行業百年老字號找到我們,希望借助專業團隊的經驗,幫助他們開發新品包裝、升級品牌策略,未來讓更多人知道他們正宗地道的傳統美食,沖出地域成為全沖調行業的龍頭老大。

得到這個請求,我們一貫的迅速作出反應,喜鵲頭子親自帶隊奔赴陜西,深入了解這個具有130年歷史傳承的老品牌。

體驗了產品,參觀了客戶整潔有序的廠房與車間,發現客戶的產品品質還比較有競爭力,產能和目前的渠道資源也不錯,品牌也具備一定的文化根基.....

那么問題來了,這樣的品牌為何130年都沒能沖出地域,發展到更廣闊的市場呢?

在困難中嗅到了機會,異常興奮的我們,果斷接下了這個單子。


看到機會,設計團隊的高額提案

回京后,我們與客戶簽定了合同,收取了部分預付后迅速展開工作。買競品,研究賣點,最終商定出了為之興奮的新品戰略。客戶也期待萬分,董事長攜高層抵京來到喜鵲窩進行深入溝通。

我們調集了最核心的創作團隊,結合沖調市場形勢多角度提供新品解決方案。

邀請曾服務奢侈品FENDI、美國BBC和奔馳等知名品牌的,全球頂級華人藝術家阮菲菲,將產品中的精致食材和130年油茶發展史中的關鍵人物融合,甚至結合陜西地標地貌,共同創作出了與產品和品牌高度匹配的定制畫面。


一幅長卷解決了產品優質競爭力和品牌文化的雙重問題。

為了讓消費者能進一步加深對故事背后產品品質的認識,我們又繼續創作了近1000張動畫的分鏡頭,反復調試打磨,最終創意出了一部細節精巧、氣勢恢宏,極具大中國氣質的宣傳片。

每個素材都有自己的分幀,正是這樣雕琢才讓觀眾得以在故事里流連忘返。

最終我們結合創作出的文化視覺,依據制定的市場戰略為客戶狂砸出了一系列極具中國魅力的新品!

為什么我們敢下如此大的重注呢?

之所以敢投入巨額來做,是經過反復對客戶產品乃至整個沖調類市場的調查研究后得出的經驗判斷,沖調類市場整體視覺陳舊雜亂、產品背后大都沒有完整的品牌文化支撐作為背書,只要有一個品牌在這個時機殺出來,持續做相對專業和完善的品牌行動,都能具有絕佳的登頂機會!

不計成本的給出絕佳方案,是因為我們更看重它在行業中的典范和標尺價值!


野心勃勃帶來的巨大失落

時至年根兒,懷揣一份含金量超高、近300p的Keynote提案文件,我們馬不停蹄地奔往陜西提案,喜鵲頭子4個小時激昂的講述,得到了客戶全體對策略和設計的一致認同!

那一刻,我們簡直確信喜鵲將會給這個老字號帶來巨大的轉變,我們成功了!

期待新品落地爆炸的每一天,讓春節假期的喜鵲們又多了一份期待想象著接下來可能為沖調市場帶來的巨變,想象著更多的客戶會為這次巨變而登門喜鵲……

野心還沒來得及得到驗證,匆忙的電話讓喜鵲錯愕,不得不驚醒,可是那份300p的創意文件和那份滿腔的激情還在手中尚有余溫。

疫情,一場人類共同的災難,讓所有的事情都變得飄忽不定,一份本可以大施拳腳的完美方案就這樣夭折了,15年,喜鵲迎來了人生的第一次退單。


收了預付,就可以拿走方案嗎

收到消息后的每一天,我們都在盡力說服客戶重新考量這個決定,我們可以理解疫情波及到的行業之廣,程度之深,甚至提出方案可以等到疫情過去再重啟項目。

這一切,都被客戶拒絕了。客戶明確接下來不會付任何費用的情況下,希望能將預付抵扣方案。出現了本文開頭的對話——我們已經付了預付,叫停了方案什么都得不到,真的很不合適。


不希望失去奮戰多日的心血之作

事已至此,項目突然夭折在這個特殊時期。擺在喜鵲面前的路著實不多,我們十分理解中國老字號在風雨中的艱難前行,但項目著實已進退維谷。

我們不希望失去為之奮戰三個月的心血之作,客戶也不希望再為項目買單。

我們本可以選擇放棄項目,叫停第三方,及時止損斷尾求生;另一條路上,一直有追求的喜鵲選擇了【保住心血】,讓我們和藝術家共同奮斗90天的成果不付之東流。

思慮再三,隨著春暖花開喜鵲更忙起來,我們無暇再與對方輪番反復溝通此事。

最終,我們選擇了自掏腰包,第一時間付清了所有參與創作藝術家們高達數十萬的費用。并決定不再向客戶追加任何費用的情況下,將項目中最重要的禮盒包裝交付給客戶使用,就當這是我們捍衛喜鵲夢想的一次無奈之舉吧,為中國老字號所能盡到的一點兒微弱薄力……


喜鵲聲音微小,卻希望行業更好些

這是一個真實的故事,合同金額超過百萬。

之所以寫出這個故事,并不是覺得委屈,也不是埋怨,甚至我們很感謝甲方自始至終對方案的高度認可,并沒有因為不能履約而刻意詆毀作品。

至此,我們只想說,沒有哪家公司可以輕易成功,因為擁有滿滿的創作激情,喜鵲擁有加倍的勇氣在這個不平凡的春天前進。

感謝各位點進文章對事件的關注,更感謝各位關注和點評喜鵲的作品本身!

 寫于甜水園已是璀璨的春天

                                                     2020年4月


提到油茶,很多年輕人已經概念模糊。

這是所有傳統風味小吃都在面臨的問題,當人們對油茶的需要越來越低時,老字號該如何繼續保持活力?這也是客戶找到喜鵲時亟待解決的問題。

如何讓油茶與年輕人建立聯系?如何通過新品的推出讓全國都對XXX產生認識?以及附加思考,今日的油茶No.1怎樣登頂沖調行業No.1?

以下分成了幾個部分來進行回顧:【策略展示】、【插畫創想】、【包裝展示】。


 Part1 品牌策略 

客戶XXX始創于130年前,歷經四代傳承,如今面臨的問題說來簡單——

(1)過于傳統的小吃難以跟上時代,老一代消費者離去后,無法和年輕人完成溝通。

(2)非油茶區的人并不知道XXX這個老字號

但事實上,一個背后文化歷經130年沒走出西北,不被人熟知的老品牌,要改造的復雜程度是異常之高的!

首先要解決品牌的文化基因問題,讓人看到客戶的名字就可以代表了背后的信譽、工藝的專業和產品的真材實料!


一、每個來旅游的人都是我們的推廣員

隨著大環境的發展,來西北地區旅游的人逐年增多,老字號XXX是人們旅行伴手禮的不二選擇,每年都憑借巨大旅游人數帶來極高銷售量。

帶貨如此容易,一旦包裝將130年的文化說清楚,它會成為產品品質的背書,收到禮物的人就會引發巨大興趣,對一個地區老品牌產生好的印象。

好的印象對品牌很關鍵,這意味著當油茶市場老去,XXX推出的所有新品都有消費者愿意主動嘗試,進而買單!

那么不喝油茶的人怎么才能對油茶老字號有好印象呢?


二、用130年文化,解決信任問題

130年的歷史漫長,但卻成為了品牌擊敗其他對手,贏得消費者信任的關鍵!當我們提煉出了具備歷史意義的關鍵節點,瞬間與其他油茶廠商產生了明確優勢區分——

絲綢之路:油茶起源就是炒面,最早作為絲綢之路上旅人的行囊必備暖胃之物

飲膳正要:太醫忽思慧在著作中介紹油茶“冬日最益,體溫而適口”,油茶正式進入歷史

雍正出巡:雍正喝了油茶后,贊不絕口,拔高了歷史地位

坊間字號:客戶正式建立xxx

故事感讓消費者留下難以忘懷的記憶,買回產品的他們也會在繪圖中與親朋留下談資。同時故事感的配置,讓消費者輕而易舉地就多買了幾個產品。

客戶提出最新季度將延續多年來的油茶“暖胃”觀點,將主推slogan確定為“胃暖暖的,美美噠!”,主打油茶在歷史中延續的暖胃價值。要與年輕人完成平穩迭代,光談暖胃并不足以吸引眼球,我們將新品的整體包裝系統進行了大刀闊斧的改良。


三、讓走進店里的年輕人先買起來

會走到店內的年輕人,無論是線上還是線下,都是一次油茶新生的機會。傳統的油茶包裝多以產品原料作為名稱,對于沒喝過油茶的人來說,不容易引起口感想象。

我們將口感結合"暖"的價值,形成午后、陽光等極具想象空間的描述,讓年輕人看到就覺得這罐油茶很不一樣,是浪漫的,有新生活氣息的。

牛奶油茶→午后牛乳油茶、堅果少鹽油茶→陽光輕鹽油茶、紫米芝麻糊→濃情紫米糊、棗沫糊→原磨棗沫糊,喜鵲通過場景描述打造的全新產品名,更突顯了「暖」的價值點。

讓走進店里的年輕人愿意給新品第一次機會,帶走的新品上講述了130年的品牌歷史,繼而讓更多年輕人通過新品的嘗試完成了對老品牌的了解和信任。當更多的游客來到西北,會把老品牌的故事帶到全國甚至全世界,消費的圈層也會越來越大,完成市場的迭代。


四、賣新品,是為了賣下一個產品

將油茶130年的歷史價值在包裝上標注清晰后,我們又挖掘了客戶相較于其他客戶的競爭力——全程不接觸人工、先蒸后炒不上火等。

對于暖的概念,需要更多的刺激信號不斷強化。客戶延續多年的大碗是包裝上常年積累的品牌資產,我們將碗和熱氣升騰組成的英文形成簡潔的視覺符號,未來只要看到這個標志,就能聯想到這個品牌。甚至只要帶這個符號的廣告打出來的所有產品,都能聯想到一次暖胃、好吃的美食體驗。

未來只要帶這個符號的廣告打出來的所有產品,都能聯想到一次暖胃、好吃的美食體驗。


 Part2 插畫創意 


Part3 包裝作品展示 


作者公眾號:喜鵲包裝設計實驗室(ID:picalab)

客戶服務中心:136 0806 8886【加微信請注明來意】

四川省成都市高新區交子大道33號中國華商金融中心T1--17層

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