盡管當(dāng)下斗魚(yú)一直處于直播行業(yè)中的領(lǐng)先地位，但是直播面臨的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)化模式探索的步履維艱仍舊為斗魚(yú)和直播行業(yè)的發(fā)展前景蒙上了一層陰影；如何在直播行業(yè)用戶(hù)新增放緩的情況下將‘直播’與‘直播+’的蛋糕做好做大，同時(shí)又能獲得用戶(hù)與監(jiān)管的認(rèn)可，仍舊是一個(gè)當(dāng)下亟待思考的問(wèn)題

丨一、產(chǎn)品概述

1、體驗(yàn)環(huán)境

· 機(jī)型iphone7

·Ios版本 iOS11.4

· 斗魚(yú)版本6.081

· 體驗(yàn)時(shí)間2020.3.12

2、產(chǎn)品定位

斗魚(yú)TV是一家彈幕式直播分享網(wǎng)站，為用戶(hù)提供視頻直播和賽事直播服務(wù)；

從斗魚(yú)slogn（每個(gè)人的直播平臺(tái)）及之后的發(fā)展路徑不難看出，斗魚(yú)的愿景是從游戲直播作為切入點(diǎn)逐步發(fā)展為包含游戲、星秀、科技、戶(hù)外、體育、影視等集眾多熱點(diǎn)為一體的泛娛樂(lè)社交平臺(tái)。

3、用戶(hù)需求分析

① 用戶(hù)畫(huà)像

來(lái)源：百度指數(shù)

來(lái)源：百度指數(shù)

來(lái)源：百度指數(shù)

A）用戶(hù)地域分布均衡，無(wú)明顯差異性

斗魚(yú)用戶(hù)量前三的省份分別為廣東、浙江、江蘇，整體來(lái)看沿海省份（經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域/人口大省）的用戶(hù)量普遍較高，但隨著直播普及與有線(xiàn)寬帶提速降費(fèi)后的大規(guī)模下沉鋪設(shè)，內(nèi)陸地區(qū)的用戶(hù)量將逐步提升，進(jìn)一步縮減用戶(hù)量差異。

B）年齡29歲以下的用戶(hù)占比90%以上

從斗魚(yú)，到虎牙，再到bilibili，低齡用戶(hù)占比普遍較高。反應(yīng)出的不僅是Z世代對(duì)于新鮮事物較強(qiáng)的接受能力，還有20-29歲的用戶(hù)處于人生精力旺盛時(shí)期對(duì)于娛樂(lè)生活的追求。同時(shí)由于直播鏡頭后的大部分主播/up主與斗魚(yú)用戶(hù)幾乎同齡且在游戲或其他某方面有突出優(yōu)勢(shì)，所以在主播/up主的有意引導(dǎo)下，主播的行為舉止（包括口頭禪）極易在同齡圈體內(nèi)形成引爆點(diǎn)后廣泛傳播。

一個(gè)有意思的事情在于：60%以上的斗魚(yú)用戶(hù)為本科學(xué)歷，碩博學(xué)歷的用戶(hù)占比也在6%左右，這和我們預(yù)計(jì)直播行業(yè)之后一段時(shí)期將會(huì)從發(fā)達(dá)區(qū)域逐步轉(zhuǎn)向下沉區(qū)域的發(fā)展趨勢(shì)不謀而合。

C）用戶(hù)性別分布失衡

由于前期斗魚(yú)平臺(tái)主要以游戲直播作為切入點(diǎn)，男性本身對(duì)游戲的熱愛(ài)程度高且粘性大，用戶(hù)性別自然而然是男性占比較高。雖然在后來(lái)斗魚(yú)的發(fā)展過(guò)程中逐步開(kāi)辟星秀、科技、戶(hù)外、體育、影視等多樣化直播頻道，但由于初始用戶(hù)中男性基數(shù)過(guò)高，所以目前用戶(hù)性別分布仍處于失衡狀態(tài)

② 用戶(hù)群體分析

A）學(xué)生群體（年齡23以下）

用戶(hù)特點(diǎn)：APP日均使用時(shí)間長(zhǎng)，禮物贈(zèng)送價(jià)值低。

這部分用戶(hù)的娛樂(lè)休閑時(shí)間較長(zhǎng)，但由于本身只有生活費(fèi)或兼職費(fèi)，無(wú)固定工資或投資收入，所以幾乎沒(méi)有消費(fèi)能力，禮物贈(zèng)送價(jià)值一般較低。

B）初入職場(chǎng)群體（年齡23-28）

用戶(hù)特點(diǎn)：APP日均使用時(shí)間一般，禮物贈(zèng)送價(jià)值一般。

這部分用戶(hù)有一定的消費(fèi)能力，正處于人生的成長(zhǎng)過(guò)渡期。相較于其他群體而言，能夠分配給直播的時(shí)間、金錢(qián)比較均衡。正所謂比上不足比下有余，說(shuō)的就是他們。

C）事業(yè)有成群體（年齡28-33）

用戶(hù)特點(diǎn)：APP日均使用時(shí)間一般，禮物贈(zèng)送價(jià)值較高。

這部分用戶(hù)往往是公司或企業(yè)的管理階層，消費(fèi)能力強(qiáng)，遇到合適的主播后在禮物贈(zèng)送方面較為豪爽。但由于這部分用戶(hù)往往開(kāi)始步入人生的下一個(gè)階段如-結(jié)婚/生子，且公司日常事務(wù)繁瑣，所以在A(yíng)PP日均使用時(shí)間上不高。

D）普通用戶(hù)群體（無(wú)固定年齡）

用戶(hù)特點(diǎn)：APP日均使用時(shí)間不固定，禮物贈(zèng)送價(jià)值-‘隨緣’。

這部分用戶(hù)使用APP目的主要是為了消磨隨機(jī)碎片時(shí)間，無(wú)固定使用時(shí)間。在向主播贈(zèng)送禮物時(shí)也較隨‘心’，也就是平常說(shuō)的路人。

E）特殊群體（職業(yè)公會(huì)）

用戶(hù)特點(diǎn)：APP日均使用時(shí)間長(zhǎng)，禮物贈(zèng)送價(jià)值高。

這部分用戶(hù)職業(yè)就是為直播而生，也是促使主播更進(jìn)一步和直播行業(yè)規(guī)模化的幕后推手。

③ 用戶(hù)需求分析（KANO模型）

A）基礎(chǔ)需求：有自己愛(ài)看的直播視頻內(nèi)容和主播，足夠消磨碎片時(shí)間

B）興奮需求：評(píng)論、打賞、互動(dòng)之后的歸屬感、獲得感、參與感以及認(rèn)同感

4、市場(chǎng)分析

來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)

來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)

中國(guó)在線(xiàn)直播行業(yè)用戶(hù)規(guī)模近五年來(lái)一直保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，雖然用戶(hù)年增長(zhǎng)率有所放緩，但預(yù)計(jì)2020年在線(xiàn)直播行業(yè)用戶(hù)規(guī)模仍能達(dá)到5.26億人。目前斗魚(yú)pc端月均活躍用戶(hù)數(shù)7642.5萬(wàn)人，規(guī)模雄踞行業(yè)第一，后續(xù)有望通過(guò)馬太效應(yīng)牢牢占據(jù)直播行業(yè)前列。

而且自2019年以來(lái)，VR、AI等新技術(shù)開(kāi)始帶動(dòng)在線(xiàn)直播行業(yè)發(fā)展，其中“直播+電商”迎來(lái)了高速發(fā)展的風(fēng)口。未來(lái)，“直播+”的商業(yè)模式將繼續(xù)發(fā)展完善，在線(xiàn)直播平臺(tái)將擁有更多商業(yè)變現(xiàn)模式，完全可以通過(guò)產(chǎn)品、形式與內(nèi)容的創(chuàng)新和強(qiáng)化自身差異化優(yōu)勢(shì)，布局更多業(yè)務(wù)和內(nèi)容模塊，贏(yíng)得在線(xiàn)直播行業(yè)賽道的競(jìng)爭(zhēng)。

二、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

斗魚(yú)功能結(jié)構(gòu)圖

斗魚(yú)功能點(diǎn)繁雜且存在重復(fù)，APP體積過(guò)大

斗魚(yú)APP同時(shí)存在頂部和底部導(dǎo)航欄，而且底部導(dǎo)航欄中‘推薦’與‘娛樂(lè)’欄目之間也存在重復(fù)頻道，造成一級(jí)入口過(guò)多和界面功能點(diǎn)混亂；雖然功能點(diǎn)過(guò)多和優(yōu)先級(jí)差異化排序是斗魚(yú)挽留用戶(hù)的無(wú)奈之舉，但直接導(dǎo)致了APP體積過(guò)大和用戶(hù)下載流失率提升。

2、用戶(hù)使用流程圖

斗魚(yú)允許用戶(hù)注冊(cè)/登錄時(shí)第三方賬號(hào)登錄，整體而言在登錄和使用過(guò)程感覺(jué)較為順暢。

用戶(hù)使用流程圖

3、功能體驗(yàn)分析

A

B

C

A）用戶(hù)瀏覽時(shí)海報(bào)狀態(tài)隨機(jī)轉(zhuǎn)換

用戶(hù)在瀏覽直播間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)某一靜態(tài)海報(bào)轉(zhuǎn)換為動(dòng)態(tài)視頻播放，這一功能在瀏覽時(shí)可以有效吸引用戶(hù)點(diǎn)擊觀(guān)看。

PS:僅以筆者負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)為例，動(dòng)態(tài)視頻播放與靜態(tài)海報(bào)展現(xiàn)的推薦位，訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)差距在2-3倍左右；

B）手勢(shì)呼出—直播間跳轉(zhuǎn)簡(jiǎn)潔方便

斗魚(yú)直播間界面長(zhǎng)按視頻2s即可呼出最常訪(fǎng)問(wèn)和歷史記錄，使得用戶(hù)在直播間使用跳轉(zhuǎn)功能時(shí)十分方便；

C）魚(yú)吧—天然的強(qiáng)社交關(guān)系

采用百度貼吧的形式在A(yíng)PP內(nèi)部形成以主播為興趣中心建立的‘魚(yú)吧’，在推出后就有天然優(yōu)勢(shì)。因?yàn)椤~(yú)吧’由主播粉絲組成，由主播/房管統(tǒng)籌管理，魚(yú)吧內(nèi)部討論的話(huà)題大多圍繞著主播進(jìn)行。所以魚(yú)吧的推出可以不斷在主播—粉絲之間形成正反饋，有效提升用戶(hù)留存和粘性，這也是斗魚(yú)與其他競(jìng)品拉開(kāi)差距的創(chuàng)新舉措之一；

4、版本迭代分析

斗魚(yú)迭代記錄

斗魚(yú)自2014.06.28上線(xiàn)以來(lái)瘋狂迭代，幾乎每月更新都有新增功能，月更新次數(shù)高達(dá)2.26次。雖然斗魚(yú)當(dāng)下正站在直播風(fēng)口上，但從APP更新頻次和如此激進(jìn)的新增功能?chē)L試也可以看出斗魚(yú)的緊迫感和直播行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。

三、用戶(hù)意見(jiàn)

斗魚(yú)APP評(píng)分

1、從評(píng)分看，用戶(hù)意見(jiàn)分歧較大。一星與五星的評(píng)分占比分別為63.76%、31.76%，整體占比超過(guò)95%。

成也主播，敗也主播的評(píng)分

一星：

A）彈幕環(huán)境有待凈化，當(dāng)前彈幕無(wú)意義、引戰(zhàn)、歧視詞語(yǔ)過(guò)多

B）部分主播直播時(shí)存在打擦邊球的情況

C）主播與平臺(tái)間關(guān)系變化后，其粉絲報(bào)復(fù)性評(píng)分

五星：

A）粉絲對(duì)主播的喜愛(ài)

B）對(duì)直播內(nèi)容的贊賞

2、總結(jié)來(lái)看，一星和五星的評(píng)分大多是用戶(hù)基于主播、直播間氛圍及其產(chǎn)出的視頻內(nèi)容給出的，主播相當(dāng)于是鏈接用戶(hù)和平臺(tái)之間的紐扣。如果想要提升用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，可以從提升主播整體素質(zhì)、直播技巧以及規(guī)范化直播內(nèi)容開(kāi)始，建立用戶(hù)與平臺(tái)的正反饋。

另外評(píng)分的極端性也從側(cè)面證實(shí)了用戶(hù)的年齡段較低，大多是情緒化評(píng)分，所以平臺(tái)在引導(dǎo)用戶(hù)評(píng)分時(shí)需要格外謹(jǐn)慎。

四、如果我是PM

1、扶持不同領(lǐng)域中小型簽約主播，并促使直播內(nèi)容多樣化、規(guī)范化

從盧本偉到陳一發(fā)，斗魚(yú)因頭部主播不當(dāng)言論而造成的金錢(qián)和名譽(yù)損失均極其嚴(yán)重；而且從斗魚(yú)2019年1-3季度財(cái)報(bào)來(lái)看，盡管前兩個(gè)季度有所盈利但是3季度的凈利潤(rùn)為-1.646億（人民幣），其中收入共享費(fèi)用(主播分成)和內(nèi)容費(fèi)用提升至13.04億元，由此可見(jiàn)當(dāng)下頭部主播的簽約費(fèi)用仍有相當(dāng)高的溢價(jià)。

所以制定直播底線(xiàn)規(guī)則并嚴(yán)格監(jiān)管，同時(shí)培養(yǎng)平臺(tái)簽約的各領(lǐng)域中小型主播，不失為一個(gè)減小監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、降低平臺(tái)內(nèi)容成本和提升平臺(tái)直播領(lǐng)域多樣化的好方法。

2、加快‘直播+’商業(yè)化模式探索進(jìn)度

斗魚(yú)目前僅有用戶(hù)打賞、商家廣告、游戲聯(lián)運(yùn)和直播門(mén)票四類(lèi)商業(yè)化模式，而且斗魚(yú)的‘直播+電商’模塊進(jìn)展十分緩慢，僅僅是一些電商視頻教學(xué)以及主播淘寶店引流；反觀(guān)“電商+直播”模式的火速發(fā)展：淘寶直播（李佳琦）有能力在5分鐘賣(mài)出1.5萬(wàn)支口紅，可以想見(jiàn)該商業(yè)模式的市場(chǎng)前景。

斗魚(yú)的商業(yè)化模式還是需要從‘直播+’模式探索出發(fā)，在平臺(tái)間促成流量合作體系并形成類(lèi)似‘淘寶+直播’平臺(tái)，才能盡快扭轉(zhuǎn)整體虧損局面。所以‘直播+’模式的引入進(jìn)度也是當(dāng)下PM需要關(guān)注的命題之一。

3、在用戶(hù)初始化引導(dǎo)頁(yè)面默認(rèn)關(guān)注功能模塊

目前斗魚(yú)的初始化推薦頁(yè)面僅有推薦分類(lèi)模塊；出于對(duì)新用戶(hù)關(guān)注頁(yè)面內(nèi)容豐富度、次日留存以及給與中小型主播推薦曝光的考慮，可以在該頁(yè)面增添‘默認(rèn)關(guān)注的人’模塊。

Ps：默認(rèn)關(guān)注功能模塊可以以相關(guān)數(shù)據(jù)的波動(dòng)情況作為考核指標(biāo)進(jìn)行灰度測(cè)試，以決定是否更新上線(xiàn)該功能模塊。

五、總結(jié)

直播行業(yè)囿于其即時(shí)性和常年處于虧損狀態(tài)的原因，自然會(huì)受到監(jiān)管的壓力和投資者對(duì)于商業(yè)盈利模式的質(zhì)疑。希望斗魚(yú)能夠盡快規(guī)范化直播內(nèi)容以及加快商業(yè)化模式探索，同時(shí)也要警惕因短期的利益將自己置于一個(gè)難以挽回的局面。

作者：哲源_3052

來(lái)源：哲源_3052