作為活動策劃公司，經手過的活動非常多，即使如此，每場活動結束后，我們依然要做復盤，總結分析哪里做的好的，哪里有問題的，哪里還可以做的更好的。從一次次的活動中汲取經驗教訓，力求下次活動更完美。那么，什么是復盤呢？

　　復盤，最早來源于圍棋術語，每當對局完畢后，大家會復演這盤棋的記錄，檢查對局中招法的優劣與得失關鍵，對壘中發現自己錯誤，從中獲得學習，讓自己的水平得到提高。

　　而活動復盤是對剛完成活動的反思和總結。從回顧最初目標開始，深挖執行過程中的各個環節，找出導致與目標未完成的原因，并形成經驗和教訓總結，以備下一次活動更成功的舉辦。

　　簡而言之：這次活動辦得好壞，獎罰分明，下次活動繼續加油。

　　活動復盤有什么意義

　　那么一次活動復盤有什么意義和價值呢？大部分策劃人員應該都經歷過活動復盤這一環節，相信很多小伙伴心里都大概有答案了。簡要說就是以下幾點：

　　第一，復盤還原活動，記錄分析隨筆活動目的，整體分析本次活動得失。

　　第二，復盤過程了解活動強弱項，找到根源讓下一步目標更清晰。

　　第三，掌握失敗誘因，避免重復犯錯，更好的為下一場活動做好準備。

　　通俗理解:本次活動有哪些好的地方繼續保持，不好的地方找到原因改正，爭取下次做的更好。

　　常規復盤與深度復盤

　　接下來進入正題。活動復盤具體怎么做？常規復盤與深度復盤有哪些不同？

　　常規復盤：

　　回顧目標（活動目的）：當初的目的或期望是什么？

　　評估結果：和原定目標相比有哪些未完成？

　　分析原因：事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面？

　　總結經驗：總結文件，下次活動希望辦的更好。

　　一般的常規復盤步驟，基本是簡單問題總結。那么相對來說的深度活動復盤有哪些不同呢？

　　案例：A公司9月份舉辦了一場線下聯展活動，活動目的為：到場人數xx人及xx金額轉化。最終結果：到場人數不足及轉化金額不夠。

　　下面進行深度復盤：

　　1、活動目標復盤

　　活動目標復盤又可以細分為：

　　A、指標復盤：對核心指標進行拆解，從一級到二級直到最小拆解單位。

　　B、事項復盤：對關鍵事項進行復盤，鏈接具體指標，承接策略實施。

　　C、策略復盤：如果整體的指標及事項復盤均沒有問題，最終就是策略失誤導致目標未達成。

　　以上述案例舉例：活動到場人數不夠，進行事項拆解：宣傳周期、宣傳渠道、宣傳方式、執行力度。再從執行力度拆解為：轉發次數、轉發頻率、轉發配語、閱讀次數一類，相應宣傳人員是否按照設定要求去執行了？有沒有打折扣？宣傳的周期、渠道、方式，均對應拆解為最小單位指標，每一個指標找到對應執行部門，對應責任人，哪些完成？哪些沒有完成？影響程度是多少？然后根據指標、事項復盤，從而進行策略的復盤，從而判斷策略的有效性。

　　上述案例當中：再以宣傳方式、宣傳渠道為例進行拆解。

　　宣傳方式：活動前期有很多文案類型，主文案、視覺文案、線下展架、朋友圈一類短文案、DM單等等。需要判斷文案的具體效果，一般從數據和用戶直接反饋兩方面來評估。

　　具體指標為：閱讀量、點擊率、轉發量、下載量、傳單回收率、評論量等等一類的相關數據。

　　宣傳渠道：具體內容進行細分，從平均獲客成本、轉化率方面進行考慮。

　　內部宣傳渠道：消息推送、預留活動策劃Banner位、內容置頂、首頁推廣、APP及相關論壇推廣、短信數據庫推廣、內部員工推廣轉發等等。

　　公共媒體資源渠道：公眾號、社群、微博、頭條一類新媒體、紅包、論壇等等。

　　付費推廣渠道：搜索引擎競價、精準人群KOL投放、電臺電視、線下活動策劃位等等。

　　各推廣渠道數據需要進行匯總，考察有效性、成本等各個指標。例如我去年在成都的某次線下活動當中：在活動開始前3天，在商業大廈附近發放了近1000份宣傳單頁，最后統計只有5人通過單頁意向到達活動現場，而且在之后也沒有完成轉化。那么在之后的此類活動當中，也基本放棄了此類推廣渠道。

　　原因：

　　A、獲客成本高。單頁制作成本、印制成本、人員發放成本、文案創意設計成本等等，遠高于平均獲客成本。

　　B、用戶匹配度低。與用戶畫像人群匹配度較低，轉化困難。

　　總之，如果指標復盤及事項復盤均沒有問題，而活動目標沒有達成，說明這些初期設定的工作不足以完成活動目標，決策者的策略出了問題，活動責任應該由決策者承擔！反之，如果拆解事項沒有完成，但是活動目的已達成，說明很有可能你拆解的目標是無效的，不足以支撐活動目標的達成。（例如上述案例當中，如果線下單頁發放沒有完成，但活動目標達成，很有可能就是這個渠道對活動本身目的達成無影響或者影響很小）

　　2、指標根因分析

　　透過現象找到本質原因，準確解決

　　上述案例中：最終銷售額未達到既定目標。銷售額=學員數量*轉化率*平均課單價，由于現場到場人數不達標是原因之一，可以從宣傳方面拆解，這里第一部分已說明不再贅述。轉化率需要進行拆解，現場優惠力度是不是不夠？現場活動環節穿插問題？銷售人員集體狀態問題？對產品把控力度不夠？思考問題不設局限性，策劃人需要結合事項進行多種判斷，最終找到真實原因并改進。

　　不要去找客觀原因

　　很多活動人員總是喜歡找一些客觀原因去掩飾活動本身的不足，不否認某些客觀原因是導致活動失敗的主要原因。

　　A、活動當天大雨是不是可以提前查好天氣？

　　B、活動現場遇到消防強制停止，是不是可以提前報備溝通？

　　C、活動與某些大活動沖突，是不是可以提前了解？

　　客觀原因可以作為活動復盤時候的一項，以備下次提前預防，但不建議活動執行者從這方面找原因。

　　3、改進計劃

　　改進計劃建議細分為以下幾項去完成，有助于下次活動順利舉行。

　　A、主要差距最小細分指標

　　B、對應指標問題定位

　　C、分析根因及相關對應事項

　　D、各問題指標責任到人、到部門

　　E、對應改進方案

　　F、預期目標詳解

　　由于線下活動涉及各行業不同，涉及細分指標也不盡相同，不提供相應模板，可以根據自身行業內具體活動去進行拆解細分，并提出相應解決方案。

　　結語

　　活動深度復盤，復盤是一種思維模式，是一種責任到人。活動目的未達成并不可怕，可怕的是不知道問題出在哪，類似學習需要不斷輸入→思考→吸收→處理→輸出的一個過程，活動策劃也需要不斷地策劃→執行→復盤→思考→解決這樣一個過程。

　　很多人日復一日的重復機械性的工作，卻幻想著自己有一個與眾不同的未來，沒有比這更扯的事情了。

　　以上是本文關于活動復盤的全部內容，了解活動復盤的背后的意義，學會深度復盤。