開業典禮是指新落成的商場正式營業時鄭重舉行的慶祝活動。為了擴大影響，樹立企業形象，以招徠顧客，許多企業在開張營業之際都要本著熱烈、隆重而又節儉的原則舉行開業典禮。

　　開業典禮的準備

　　開業典禮的準備是開業儀式的基礎性工作，應從以下幾方面做好準備：

　　（1）做好輿論宣傳。

　　運用傳播媒介，廣泛刊登廣告，以引起公眾的注意。這種廣告的內容一般應包括：開業典禮舉行的日期和地點、企業經營特色、開業初期對顧客的優惠等。

　　（2）提前發送請柬。

　　開業典禮的成功與否，在很大程度上與參加典禮的主要貴賓的身份、人數有直接關系。因此，在開業典禮前應邀請上級領導、知名人士、各有關職能部門、社區負責人、社團代表及新聞媒介方面的人士等參加。對邀請出席的賓客，應提前將請柬發送，以示對客人的敬重。請柬要精美、大方，一般用紅、白、藍色，請柬的格式是：

　　× × × 先生（女士） ：

　　茲訂于× 月× 日（星期× ）上午× 時，在× × 處舉行× × × ×
　　× × 開業典禮。敬請光臨

　　× × × × × 公司

　　× × × 敬啟

　　寫好的請柬放人信封內，提前幾天郵寄或派人送到有關單位和個人。

　　（3）布置現場環境。

　　舉行儀式的現場可設在商場門口。現場布置要烘托喜慶氣氛，在商場大門口可懸掛“ × × × × 開業慶典”會標，主席臺兩側可擺放兄弟單位贈送的花籃、牌匾、紀念物品，會場四周可掛彩帶、宮燈、牽放氣球等。也可準備一些價廉物美的紀念品。物質準備既要隆重，又要得體。

　　開業典禮的程序

　　開業典禮一般都按約定俗成的形式舉行，其活動過程大致是三段式，即開場、過程、結局。

　　典禮進行中，可奏樂或播放節奏明快的樂曲，在非限制燃放鞭炮的地區，可燃放鞭炮慶賀。一般由企業負責人首先致辭，再由上級領導和來賓代表致賀詞。典禮結束后，主人可引導來賓進店參觀，并介紹本企業的主要設施、特色商品、經營方針并征詢意見，以融洽與各界人士的聯系。也可與來賓進行簡短的座談，或請來賓在留言簿上留言簽字和合影留念。開業典禮結束后，商場即正式對外營業。商場領導和營業員應恭敬地站在門口迎接顧客。對剛開業的首批顧客，營業員更應注重售貨禮儀，適時說聲“歡迎光臨”等表示感謝的話。還可準備一些印有開業典禮字樣的購物袋，贈給顧客，以作紀念。