巨資投入廣告,并有完善的營銷策劃及執行體系支持,但經銷商收到的招商手冊、信箋、信封的視覺識別系統都是混亂不清的,這就很難讓人相信其策劃的推廣實力。類似的細節均屬招商流程管理中應該注意的問題。
招商會議的內容流程,不能簡單的按經銷商所關心的問題來排序。因為按照一般的溝通規律:首先,經銷商最關心的問題也是最難以做完美回答、最易產生洽談矛盾的地方,因此應放在后面談。其次,經銷商所關心的只是幾個“點”,但理解“點”的問題需要“面”的內容來支持。如果撇開公司的全面描述這個“面”的背景,孤立地就問題談問題的話,雙方很難達到共識。再次,如果首先做好洽談內容背景的鋪墊工作,則后面問題的解決就是一種自然的結果了。由此,招商會的內容流程布局應為這樣:
會議的流程也就是進一步強化經銷商達到“五信”的流程。整個會議要注意三個關鍵:
1.演講水準。演講人衣著、氣質、口才、內容準備都關系著效果,因此事先要進行專業而系統的訓練。由于招商會議本身就是利用綜合展示企業的方式來達到吸引經銷商合作的目的,因此公司的經理人員一定要具備可展示的素質。
2.問題答疑。因為會議局面的控制能力最集中地體現在這里,此時要注意任何問題都不能逃避,不能用外交辭令,必須予以正面回答。為了較好地控制會場局面,要做好如下幾個工作:
(1)“排雷”。參加招商會的經銷商雖總體目標趨向一致,但單獨個體來說心態較為復雜,性格各不相同。對個別態度較為偏激的經銷商要在事先判斷出來,并安排溝通能力強的商務代表進行專門有效的溝通、引導;對競爭廠家來人及惡意刁難者進行有效管理。
(2)選擇合作態度較為積極的經銷商作為意見領袖,主動就經銷商常規關心的問題進行提問,避免會場的氣氛被消極的提問及懷疑、不滿的情緒所控制。
(3)作為答疑人的公司主
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