零售業(yè)之間的競爭不僅表現(xiàn)在商品品種、商品質(zhì)量、商品價(jià)格和銷售服務(wù)上，而且還表現(xiàn)在信息傳播、促

銷手段方面。以前那種“酒香不怕巷子深”的觀念已經(jīng)跟不上時(shí)代了，“貨好還須勤叫賣”的新觀念已逐

漸為人們所接受。商業(yè)企業(yè)不僅要有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，而且還要善于開展—系列的商品促銷活動(dòng)。在這種

市場狀況下，仍處于消費(fèi)品市場重要地位的百貨店積極尋求生存、發(fā)展之路，不斷改善營銷、促銷策略與

方式，努力擴(kuò)大商品銷售，取得了顯著的成果。
　　現(xiàn)代市場營銷不僅要求百貨店提供適銷對路的商品，制定有吸引力的價(jià)格，使口標(biāo)顧客易于取得需要

的商品，而且要控制其在市場上的形象，設(shè)計(jì)并傳播有關(guān)外觀、特點(diǎn)、購物條件以及商品給日標(biāo)顧客帶來

的利益等方面信息，不斷與現(xiàn)有及潛在的消費(fèi)者進(jìn)行溝通。百貨店這種采取有效形式和手段，向消費(fèi)者和

用戶宣傳企業(yè)所提供的商品和勞務(wù)，用以激發(fā)購買動(dòng)機(jī)和行為，促進(jìn)銷售，提高市場占有率的活動(dòng)，即商

品促銷。百貨店商品促銷的主要手段如下：
　　一、營業(yè)推廣
　　營業(yè)推廣是百貨店在商品銷售過程中，為刺激消費(fèi)者購買而采取能給消費(fèi)者帶來直接利益的促銷手段

。主要有折扣優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)折扣、降價(jià)銷售、代金券、優(yōu)惠卡、信用銷售、會(huì)員制、現(xiàn)場制作等。
　　二、服務(wù)促銷
　　服務(wù)促銷是百貨店以不斷向消費(fèi)者提供更多適應(yīng)消費(fèi)者需要的勞務(wù)為手段，擴(kuò)大和促進(jìn)商品銷售的活

動(dòng)。—個(gè)好的服務(wù)促銷項(xiàng)目不僅可以帶動(dòng)商品的銷售，還可以為百貨店在公眾面前樹立一個(gè)好形象。主要

有電視購物、電話購物、消閑夜市、物品寄存、代客交費(fèi)、商品質(zhì)量鑒定、使用前培訓(xùn)、免費(fèi)送貨、內(nèi)設(shè)

兒童樂園和快餐店等。
　　三、文化促銷
　　文化促銷是百貨店以各種文化為紐帶，營造經(jīng)營氣氛，吸引消費(fèi)者購買的促銷活動(dòng)。文化促銷是我國

目前百貨店重要促銷手段之一，具體表現(xiàn)為：以文化創(chuàng)氣氛、以文化樹形象、以文化標(biāo)特色、以文化造市

、以文化公關(guān)等。主要有聯(lián)誼會(huì)、文化廣場、企業(yè)文化研討、畫展、影展、文化藝術(shù)講座等。
　　四、公關(guān)促銷
　　公共促銷是百貨店通過開展有效的公關(guān)活動(dòng)，在社會(huì)和公眾中樹立良好的形象，達(dá)到擴(kuò)大百貨店知名

度，促進(jìn)商品銷售的目的。主要有標(biāo)示宣傳、慈善捐贈(zèng)、義賣、信息報(bào)道等。
　　五、廣告促銷
　　廣告促銷是百貨店利用廣告媒體向社會(huì)公眾傳播百貨店經(jīng)營信息、促進(jìn)商品銷售、樹立百貨店形象的

一種活動(dòng)。主要有各種媒體廣告、店面廣告等。其中店面廣告是百貨店吸引顧客的重要一環(huán)，好的店面廣

告，可以使商品能引起消費(fèi)者的注目，使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲，并將商品帶回家去。
　　六、人員促銷
　　人員促銷是百貨店派出人員，向潛在的顧客介紹商品，勸說購買以達(dá)到銷售商品目的的一種促銷手段

。它是促銷人員與消費(fèi)者直接面對面的溝通。主要有商品導(dǎo)購、銷售展示、樣品試用、展覽會(huì)等。
　　百貨店在實(shí)際的營銷活動(dòng)中，并不是每一種促銷手段都要使用，要根據(jù)百貨店本身的情況、銷售的商

品特點(diǎn)、目標(biāo)顧客的特點(diǎn)、競爭對手特點(diǎn)、節(jié)日、季節(jié)以及對銷售和利潤的影響等，選擇合適的促銷手段

，并有機(jī)地組合在一起，以產(chǎn)生最優(yōu)的效果。
　　七、POP促銷
　　終端POP廣告，有“無聲的售貨員”和“最忠實(shí)的推銷員”的美名。成功的POP廣告能營造強(qiáng)烈的銷售

氣氛，吸引消費(fèi)者的視線，促成消費(fèi)者購買產(chǎn)品，從而拉動(dòng)銷售。
　　由于終端POP通常都具有促銷作用，所以POP上的文字應(yīng)該反映最實(shí)在的利益給消費(fèi)者，讓一句話就抓

住消費(fèi)者的心。這樣的POP，才能即刻刺激起消費(fèi)者的購買欲望。