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2019年，是支付寶的第15周年，你用了幾年支付寶？值此之際，支付寶發(fā)布了一支有關信任的品牌宣傳片《奇點》。每天，全世界大概有上億人在使用支付寶，這個支付平臺已經(jīng)給我們帶來了太多的便利，但是你有想過第一筆支付寶交易是怎么發(fā)生的嗎？說出來你可能不信，這一切都源于最純粹的信任。那么現(xiàn)在，就讓我們跟著這支宣傳片，一起探究支付寶第一筆交易背后的故事吧。

奇點

整個宣傳片用插敘的手法講述支付寶第一筆交易的故事，2019和2003的穿插，讓我們看到支付寶15年來為我們的生活帶來的巨大變化。正如同宣傳片的標題《奇點》，因為那一次爆炸，引發(fā)了交易方式的變革。

支付寶的實習生北遙要在公司十五周年寫一篇追溯第一筆交易幕后故事的專題，了解為什么當時會有人相信他們。于是在老員工陳晨的帶領下準備去采訪支付寶的第一個買家，趙振華。

2003年，當時還叫作“擔保交易”的支付寶工作室位于杭州湖畔花園。第一筆訂單發(fā)生后，大家一時之間沒有反應過來。

畫面一轉來到日本，這第一筆訂單的賣家葉保平出現(xiàn)在眼前。2003年，葉保平已經(jīng)陪妻子來日本留學兩年，并且拿到了日本國立大學的錄取通知書。葉保平的妻子當時已經(jīng)快要畢業(yè)，準備回國，在收拾行李的過程中發(fā)現(xiàn)葉保平賣掉了陪伴他多年的相機。

在妻子的詢問之后，葉保平以一起回國買新的為由告訴了妻子，但妻子卻希望葉保平可以留在日本繼續(xù)念書。

介紹完賣家的故事，另一邊買家的信息也通過后臺訂單顯露出來，買家趙振華當時在西安上大二，對于這第一筆交易就是跨國交易，整個“擔保交易”團隊都十分興奮。

然而，從這支宣傳片的長度我們能看出，事情并不會這么簡單。（我就皮一下）沒過兩分鐘，后臺顯示趙振華就申請了退款，讓剛剛還沸騰的辦公室頓時沉寂到冰點。

賣家這邊，葉保平的妻子在勸說他網(wǎng)上賣東西不靠譜。“擔保交易”這一邊，工作人員們在匆忙的收集營業(yè)執(zhí)照、銀行信息證明給趙振華。而買家這邊，趙振華依舊堅持退款。眼看剛剛得來的第一筆訂單馬上就要被取消，“擔保交易”團隊準備給買家趙振華打電話，親自了解情況，但誰來打，怎么說，又成了問題。

時間線回到2019年，北遙從陳晨的口中了解到當時的情況，但趙振華為什么從不信轉變成相信，讓北遙很疑惑。

又回到2003年，趙振華急忙來到海關大廳取從日本寄來的相機。但工作人員對趙振華被騙了這件事深信不疑，畢竟連發(fā)票、收據(jù)都沒有，在當時看來，肯定是被騙了，趙振華便匆忙去打印材料。

最終，趙振華付了高于相機本身的關稅錢，拿到了包裹，在趙振華和海關工作人員的期待和質疑中，取出了相機，從這一瞬間，正式引起了擔保交易這種方式的大爆炸。

另一邊，北遙和陳晨正在進行采訪，回想起第一次通過“擔保交易”進行購物的趙振華，說出了讓他相信“擔保交易”的原因。原來當時是一個小姑娘自告奮勇給他打了電話，承諾如果交易出了問題，就賠錢。雖然北遙認為這種解釋很難站住腳，但趙振華勸北遙不要把事情想得那么復雜，別像拍電影一樣。

趙振華準備去開會，而這時陳晨站了出來，對趙振華說出2003年的那句謝謝。原來當時打電話勸說趙振華的人，正是這位在支付寶工作了15年的員工。

看完這支宣傳片，一時之間有太多情緒涌上心頭，但更多的還是感動。交易的實質是以物易物，而“擔保交易”希望可以依靠人與人之間的信任，推動電子商務的發(fā)展，為消費者提供更多的便利，這在當時看來，是不可信的，甚至這個團隊當時直接把“擔保交易”作為平臺名稱吸引用戶去相信。除了當事人，所有人都不看好這種交易行為，但就是憑借單純的信任，如今我們的生活已經(jīng)處處離不開擔保交易。而除了有關交易之外，實習生北遙對于這件事的看法也值得我們留意。如今我們把更多的信任留給了網(wǎng)線另一頭的賣家，卻不愿意相信坐在對面的人的一句話，我們把購物簡單了，生活卻過得復雜了，這是不是也算一種本末倒置呢？

2004年“擔保交易 ”改名支付寶，到現(xiàn)在已經(jīng)有15年了。這15年來我們的生活發(fā)生了天翻地覆的變化，購物換到了線上，付款變成了掃碼，但不變的還是陳晨在說的那句“人打心眼兒里，就相信一切會變得更美好”。

一切關乎信任，信任也關乎一切。但信任卻是看不見摸不著的，很玄學的主觀情緒，因此出現(xiàn)了支付寶，出現(xiàn)了征信機構。如果2003年的那筆訂單最終因為信不過對方而取消，可能至今我們都不知道原來信任還可以做這么多事。

支付寶用15年向我們證明，信任是存在的。未來支付寶會帶給我們什么，誰都不知道，但我還是愿意去相信支付寶會讓我的生活更美好，就像宣傳片中說到的：“因為相信，所以看見”。

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作者公眾號：廣告線人（ID: informers）