有很多轉行做運營的新人找我做職業咨詢，我發現他們很大的問題是自己太焦慮了，總聽別人說運營沒做好，就相當于是在打雜，于是一頭撲進了知識的海洋，想把所有有關運營的知識和技能都掌握。這里就涉及到一個概念，全棧運營，他們非常渴望成為所謂的全棧運營，所以你會看到他們非常迷戀所謂的資料包和各種技能地圖。運營技能地圖曾經風靡運營圈，里面涉及上百個知識點，說實話看起來還挺唬人的，密密麻麻的理論模型和知識點反復掌握后，就能夠成為所向披靡的全棧運營。

　　而且各種群里面還經常有人散播動輒幾個G十幾個G的學習資料的云盤鏈接，不禁讓人陷入了知識焦慮，這運營要懂那么多，從哪里開始學?也有人問自己一直都在學習，各種線上線下課沒有停過，運營技能地圖上的技能點說起來很多也懂，但還是覺得自己沒有摸到運營的門路，一直在打雜，到底是什么原因呢?我可以很遺憾的告訴你，就算你把運營技能地圖里面幾百個知識點全部背完，也不能成為一個身價倍增的運營，而真正的全棧運營光懂這些還不夠，因為每一年流行的運營套路也是不停的在變的。

　　那么問題出在哪里?其實在成為全棧運營前，我們首先要搞清楚全棧運營到底指的是什么?全站運營的概念起源于全棧工程師，一個全棧運營應該是這樣的，它必然有2~3個精通的運營領域，也能做其他的運營工作，具備搭建運營體系的能力，它并不是全能的運營，雖然名字帶一個全，但這個全更傾向于全流程掌握全業務熟悉，他們知道他們負責的工作內容是什么樣的，也知道前面步驟的工作是什么樣的，還知道后面步驟的工作是什么樣的，往前多看一步往后多想一步，這叫全流程掌握全業務熟悉是在全流程過程中知道用什么樣的方式去驅動和推動它。

　　注意全棧運營不是我們以為的全能運營，而是更傾向于全流程掌握和全業務熟悉。所以如果你要去學習運營知識，不是說遇到的知識你都要去學一遍就ok了，如果你現在時間有限，并且短期要達到某個目標，那么你就應該給知識賦予優先級，讓自己先有立足之地，在橫向發展多樣技能，并且技能與技能之間是需要有聯系的，是為了解決更大的問題而驅動自己去學習的，而不是漫無目的的去學點狀的知識。那樣的知識用不到具體的項目場景里，很容易就忘了成了無效的知識。

　　就好像一棵樹，知識點就是上面的樹葉，如果沒有系統的枝干支撐，樹葉是長不住的，無法存活的，而不是每個人一來就可以成為枝繁葉茂的大樹，要先長出自己的特色，自己的形狀，讓別人知道你是一棵果樹還是一棵花樹，還是一個盆景之類的，好像是自己的定位定好了之后，再往上加東西才是在做加法，不會感到有負擔，所以不要去抓葉子，葉子是抓不住的，要先定位，你想成為一棵什么樣的樹，長根長枝干，最后才是長葉子!

　　其實我們每個人都可以擁有自己獨特的運營技能地圖，每個人根據自身的職業發展規劃，畫出來的地圖是不一樣的。這里給大家介紹一個我原創的工具叫運營技能棋盤，橫向的三條線代表著用戶運營、活動運營、內容運營是公司里最常見的三類運營崗，縱向的拉新留存轉化是簡化的增長模型，是一家公司要增長必須要扣的幾個點。那么三橫、三縱交叉形成了一個可以放9顆棋子的棋盤，想想看你能放幾顆上去，注意9顆棋子都放的話太難了，并且會讓你失去自己的獨特標簽，所以不必強求。

　　最初也就是職場0~3年的時候，要擲地有聲地放至少一顆棋子上去，這就是你的安生立命之本。比如有人選擇放在內容運營和拉新的交叉點上，有人選擇放在活動運營和拉新的交叉點上，還有人選擇放在用戶運營和轉化的交叉點上，這里要注意的是要確保你的技能能服務于公司的某個增長關鍵點，你才是有價值的。如果你只是盯著崗位名稱，比如你認為內容運營就是寫好文章，而不去與橫向的增長關鍵點的任意一點做結合的話，你就是一個飄在空中打雜的可有可無的運營，那么到了職場3~5年的時候，當你成了某一垂直領域的專家，熟手就可以橫向或縱向去發展了。

　　比如說你的落棋點是做拉新的內容運營，你可以縱向去兼并別的運營崗，比如用戶運營和活動運營的技能，綜合起來使用去做拉新，讓拉新的效率更高，也可以橫向去增加用戶運營做流程，活動運營做轉化的技能，讓自己一個人可以綜合運用各種技能，把拉新留存轉化的全流程跑通，后者就是一個全棧運營的模型，通常能夠放三顆棋子就不錯了。其實我也不是說9顆棋子都能夠放上去，我比較擅長的是用內容運營的技能來做拉新用戶運營，尤其是社群運營的技能來做留存，用活動運營的技能來做轉化，你看雖然也只放了三顆棋子，但我可以一個人活成一家公司完成增長的全流程了。

　　說到這里你可以停下來，想想自己的運營技能，棋盤怎么去落子，如果放一顆棋子你放在哪里?如果放三顆，如果你還是不太清楚，讓我們來看看下面這位轉型做教育行業用戶運營的同學，是怎樣來規劃自己的技能地圖的?這位同學之前在線上約我做職業規劃，他原來是金融行業的同學，現在要轉型去應聘教育行業的用戶運營崗，他看到崗位要求上對裂變拉新要求很高，他也很感興趣，相當于要在活動拉新交叉點上去落子，于是他相當于要在活動拉新交叉點上去落子，于是他運用了一個最快的學習方法拆解競品，他收集了60多份k12的活動海報，挨個去拆解對方的拉新流程，只用了一個星期就把行業內主流的拉新套路摸透了，而這一套東西是整個行業在不停的試錯和迭代中，用很長的時間沉淀下來的，他直接就取其精華了，并且結合要去應聘的公司特點，做出了自己的活動拉新方案，面試很順利就通過了。

　　進入崗位之后，他繼續在活動拉新專項上去做深做專，到一年之后就是個熟手了。這時候他開始著手放自己的第二第3顆棋子，他想通過他的活動拿進來的用戶接下來會面臨什么樣的旅程呢?他們會去到社群運營那里去做轉化，然后還有專門的課程運營去做用戶流程，在教育行業有個專業名詞就是續費，他積極去參加跨部門的溝通，了解社群運營和課程運營在做的事兒，不僅沒有各掃門前雪，還主動給自己提出了更高的要求，要讓拉新過來的用戶更精準，轉化率更高，所以他為往后去延展思考，拉新過來用什么樣子的內容或者課程去留住他們會更好，他主動的去扛起更多全流程的轉化，老板看到他的意愿和能力，很快就給他升職，加薪至此，他已經在自己的技能版圖上放了三顆棋子了，也就是一個非常典型的適合教育行業的用戶增長的角色，用活動來做拉新、用活動運營、做拉新、用社群運營做轉化，用戶運營做流程，它已經成為了一個有自己獨特優勢，很多公司都在增強的用戶增長的角色。

　　通過上面的案例，我想大家就比較清晰了，不要被眼花繚亂的知識點搞焦慮了，運營的目的是為了公司的增長，先找到自己的棋點，用自己感興趣且擅長的某個技能為公司的某個增長點服務，站穩了腳跟，再橫向或縱向去擴展，有了這個思維再去學習的話，就會更有目的性，有優先級學到的東西能為自己所用，幫助自己很快的晉級成身價倍增的運營官，那么期待你的成長。

　　作者：蒲行

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