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成都活動運營從入門到進階:方案設計篇 - 活動策劃 - 紅星成都活動公司

時間:2020-07-31

  一個完整的活動方案應該具備下面的四大要素:

  一部分前文已經講過,這篇文章主要以活動主體部分來講,最后加上幾條我認為比較重要的事項。1、明確活動流程

  這一點對應上圖的活動主體的流程圖部分。

  對于活動運營來說,在策劃活動時腦海里就已經有了一個活動的雛形,雖然具體細節還沒有定下來,但是框架已經成型了。

  所以就必須把這個成型的流程以流程圖的形式展現出來。

  用戶參與活動的主體流程是什么樣的,從哪里開始,如何流轉,如何結束。

  以某個H5小游戲活動為例,流程圖如下:

  設計活動方案之前先畫出流程圖是個好習慣,好處有兩點:

  1、清晰的流程圖在后續的設計活動方案中起到北極星的作用,在設計細節時不會偏離原來的框架。

  這就好像寫文章的時候先把提綱寫好一樣。

  2、清晰的流程圖在和交互設計,前后端開發溝通需求時,能夠輔助對方理解活動。

  溝通常見的一個問題就是:自己代入感非常強,以為自己知道的地方不需要再多做說明,實際上對方代入感很弱,壓根不知道你在說什么。

  不管簡單還是復雜的活動,最好都先把流程圖畫出來,切忌偷懶。 2、活動的頁面設計

  以上面提到的H5小游戲活動為例,活動頁面一般分為三塊:概述+詳情+特殊區塊。 活動概述

  活動概述頁面參考:

  一個好的活動特征有很多,都離不開人的七情六欲。

  總結一個好的活動概述的特征就是:

  活動概述越簡單越好,標題要直接,概述能用圖片就不用文字,圖片要控制在三個以內。

  從心理學上來說,人短期只能記住三個點或者三個步驟,超過三個壓力就會非常大,很難記住。 詳情頁面

  詳情頁面主要介紹活動的規則、具體參與形式、獎品發放規則等整套活動說明。

  雖然絕大部分用戶參與活動是不會看冗長的詳情頁面的,但是該模塊還是必須要有。這里就不再贅述了。 特殊區塊

  特殊區塊主要以設計從眾效應區塊為主,以我之前做的一個小程序為例:

  紅色區塊會不斷展示用戶的中獎信息,營造一種活動很火爆,參與人數非常多的氛圍,刺激用戶參與。

  這里除了展示滾動用戶信息外,還有的做法是展示總參與人數。 3、活動文案撰寫

  我把活動文案分成兩部分,一部分是前端活動文案,面向用戶。另一部分是后端文案,其實就是活動的產品邏輯,主要是面向內部交互和開發的。

  不少公司活動運營除了運營的活兒,實際上也兼顧了活動策劃的工作,所以這里就合并到一起講了。 前端文案

  前端文案主要包括:

  活動標題、活動頁面的文案、活動規則的文案、活動固定入口的文案、活動push的文案、其他特殊文案。

  可以看到,活動運營對于文案的要求能力比較強,文案能力算是運營的基礎能力之一。這里就不再贅述了。 后端文案

  后端文案邏輯和產品prd類似,主要是四大塊:

  1、界面元素:

  比如哪里是文字,哪里是下拉框,哪里是按鈕,怎么排版,如何展現,是浮動還是靜止?

  2、數據邏輯:

  簡單說就是數據從哪里獲取的,要按照什么樣的邏輯展現。獲取數據的接口一般是之前單獨定義的,每次附上需要調用的接口即可。

  3、操作邏輯:

  界面上可以進行操作的有哪些元素,哪個可以點擊,可以選擇,可以滑動,操作后出現怎樣的反饋,比如顯示浮層?打開新頁面?

  4、異常處理:

  最簡單的比如用戶注冊信息填寫完成,點擊提交之后,網絡突然波動,這個時候怎么辦?讓用戶看著界面轉菊花嗎?是不是應該彈出一個提示框,告訴用戶網絡異常,請稍后重試的提示?

  我18年的一篇文章講過類似的邏輯,直接拿過來用了。:產品和運營到底該用什么樣的姿勢和技術溝通? 4、其他事項

  參考開篇的框架圖,除了上面提到的三大點,還有三件事比較重要: 效果評估

  這一點非常非常非常重要。

  我見過不少活動運營新人老人都不知道怎么評估自己的活動效果。

  這非常可怕,如果算不清楚活動的增量收益,無法定義增量收益的計算邏輯,說明你壓根沒想清楚這個活動。

  產品在設計產品功能的時候也是這個邏輯。 客服FAQ

  這個是非常容易遺漏的點。

  一個活動上線前,需要及時和客服同步,最好是做個FAQ給到客服。

  客服是承擔用戶壓力的第一關,提前和客服做好溝通,遇到問題也不至于手忙腳亂。 風險控制

  活動的風控也非常重要,這個下一篇文章單獨講吧。

  以上,一個完整的活動方案大體如上所講。

  作者:姚偉的寫字臺

 

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活動策劃攻略
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