今天我要給你講解的主題是運營的崗位設置和工作職責。首先我們來了解一下運營在互聯網公司的地位。互聯網公司一般分為兩類，運營驅動和產品驅動。阿里就是典型的運營驅動的公司，而騰訊是產品驅動的，說阿里是運營驅動，并不是說產品不重要，而是說大部分需求是運營去發起的。產品去實現之后，運營又會像帶娃一樣把這個寶貝帶到新高度。而在騰訊從需求、到研發到面世推廣都是產品經理在主導。

　　理想的情況是我們希望自己家產品能夠像騰訊的某些明星產品一樣橫空出世，獲得廣泛的自傳播，少一些運營吭哧吭哧的推動。但實際上大部分創業公司并不具有那么強的產品優勢和技術優勢。螞蟻雄兵靠運營，對于大部分創業公司，我認為阿里的經驗，特別是早期淘寶的經驗是挺有借鑒價值的。不管在傳統公司還是互聯網公司，在大公司還是小公司運營都是一個不可或缺的崗位。有的公司可以沒有產品經理，老板來做，有的公司可以沒有開發團隊，外包來做，但是一家公司沒有運營團隊是萬萬不可的，傳統公司在做電商時存在請代運營的這種說法，但是沒有一家互聯網公司會沒有自己的運營團隊，所以運營人才的需求量非常的大，也是畢業生進入互聯網公司非常好的切入點。

　　他專業不限，注重實踐工作，內容豐富、靈活性較大、新鮮感十足。我們來看運營的分類及工作職責，每家公司根據其所在的發展階段和所處的時代不同，運營崗的設置會稍有不同。以我待過的淘寶網為例，這樣的成熟電商平臺型公司會有內幕運營、賣家運營、買家運營、活動運營、內容運營、用戶運營、產品運營等崗位。這些我們在后面的文章會陸續給大家講解到。在當前由于微信生態圈里面還有很多待挖掘的優質免費流量，所以好來拉新留存轉化的用戶運營需求量是非常的大的。

　　對于剛起步的創業公司在設置上會簡單許多，內容運營和用戶運營幾乎是每家公司起步時必備的基礎，運營崗之后可能會加入活動運營、渠道運營、新媒體運營，甚至有的公司在初創階段就是幾個運營一起做事兒，哪里需要哪里搬，職責分的不是那么清楚。為了讓大家在找運營工作時更加清晰，這里我列出了幾種容易混淆的崗位，稍作解釋，首先我來說一說大家比較容易混淆的內容運營和新媒體運營，一度新媒體運營成為了大熱的運營崗位，然而好景不長，現在的人才大量冗余，并且很容易就達到天花板了。

　　我認為是社交媒體興起之后，老板都覺得需要配這么一個人，但是怎么做是沒有想好的，愿意投入多少也是比較躊躇的。有的產品確實也無法在社交端引起傳播，老板舍不得投入，最終就把它當成一個拉新的渠道了。然后又因為他見效慢，變成了可有可無，隨便找個人占個坑，坐坐的情況，薪資到了8000到1萬基本就很難往上漲了。它跟內容運營的關鍵差別在于新媒體運營是基于賬號在做。他的第一優先級考慮的是怎么把賬號做大，比如微博、抖音、公眾號、小紅書、知乎號等等。

　　但內容運營是基于產品本身在做，它的第一優先級考慮的是怎么把產品的賣點故事講好，再去考慮分發。新媒體對于小公司來說，不投入是做不好的，但是做好了離成交也是比較遠的。如果你想從事新媒體，一定要去找大公司里面的崗位，并且公司能夠把它作為品牌資產，而非完全當做你的渠道。比如你看淘寶、天貓、支付寶的新媒體，就是這樣子的，崗位普遍來講更建議大家，當然有的內容運營會順帶著做一下新媒體賬號的運營，說完了新媒體運營和內容運營，我們再來看看產品運營有點特殊的運營的，它分為廣義的產品運營和狹義的產品運營兩種不同的定義，你在找工作的時候要注意識別，廣義的產品運營需要對這款產品的拉新、活躍留存，甚至商業化等負責是這個產品的爹媽做的事兒會比較的全面。

　　騰訊的產品運營就是這樣的崗位，狹義的產品運營是介于產品經理與運營之間的一個銜接對接的角色，主要需要協調兩邊收集用戶或運營的需求，給產品經理做優先級的排期完成之后，再推給運營或用戶去使用。它的資源比較少，所以有時會顯得比較尷尬，比較難獨立推動一件重大的事情。

　　阿里的產品運營，更多就是這樣的角色，手上沒有資源推動任何一個事情都要去和別的運營崗去協調。我個人覺得在產品驅動的大公司，做一個廣義的產品運營是有價值的，就像騰訊的這種，其次是阿里的這種，但是如果是小公司招一個廣義的產品經理，就是讓你在資源匱乏的情況下身兼數職啥都干，然后每一項你可能都沒有專門的內容運營，用戶運營干的精，你就會抓不住自己的核心競爭力，所以我不建議你去小公司做產品運營。

　　好了，把以上最容易搞懵的運營崗位解釋了一下之后，接下來的4類運營崗比較常見和通用的。他們是內容運營、活動運營、用戶運營和數據運營。建議轉行的新人要重點關注用戶運營，而聽起來比較高大上的數據運營這個崗位，它的需求量比較的少，門檻高，應該作為一種給自己加分的通用技能，而非一定要去應聘數據運營。在此我先大概的給你說一說，每類運營的工作職責，之后的文章還會一一詳細展開。首先來看內容運營，它的定義是圍繞內容的生產和消費搭建起一個良性循環，持續提升各類跟運營相關的數據，達成吸引流量，培養潛在用戶、引用轉化的目的。

　　常見的誤區是只做編輯而不做分發?；顒舆\營的定義是針對不同目的、不同性質的活動進行的運營，包含策劃、準備、實施和復盤相比于內容運營和用戶運營的潤物細無聲，活動運營更具有引爆性，需要你短期提升某個指標。常見的誤區是一次性忙碌，沒有經驗沉淀形成sop，或者是用戶后續的留存轉化做的不好，接不住活動帶來的流量。再來看用戶運營是實現某種運營目的與用戶相關度最高的策略組合。他的通常做法就是將用戶分層對特定的用戶進行運營，以提高他們的規模或者價值貢獻。

　　具體的技能包含種子用戶的挖掘、社群運營、關鍵人營銷、用戶分層、精準運營等等。常見的誤區是認為自己拿多個手機號登錄多個微信跟用戶聊天當客服。最后我們再來看數據運營，應該說是數據化運營，它更偏向的是一種思維，是所有高階運營人都要有的，泛指用數據指導業務決策驅動業務增長。數據運營作為一個崗位的情況并不是很普遍，更多的是指所有運營人員都要有的一種高階思維。

　　今天主要給大家介紹了運營崗的設置和各自的職責。