公關(guān)接待禮儀篇一：公關(guān)接待禮儀培訓(xùn)公關(guān)接待禮儀培訓(xùn)一、迎候來(lái)客時(shí)的禮儀1．迎候：當(dāng)需出市區(qū)或到機(jī)場(chǎng)（車站）迎接時(shí)，一定要提前20分鐘到場(chǎng)，迎候客人抵達(dá)。2．相見(jiàn)：嘉賓到達(dá)后，應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)候并作自我介紹和引見(jiàn)。3.車上禮儀：上車時(shí)，應(yīng)先請(qǐng)來(lái)賓上車，并核準(zhǔn)人數(shù)和攜帶的物品，待來(lái)賓坐穩(wěn)后再開(kāi)車，在車上可作一些簡(jiǎn)單的交談（可根據(jù)嘉賓接下來(lái)要出席的活動(dòng)的性質(zhì)選擇一些話題來(lái)交談，例如活動(dòng)的內(nèi)容、流程，項(xiàng)目等等），增進(jìn)相互之間的感情（所以要提前對(duì)嘉賓，以及接下來(lái)嘉賓出席的活動(dòng)有詳細(xì)的了解）。二、引導(dǎo)客人時(shí)的禮儀1．走廊中：接引人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓嘉賓走在內(nèi)側(cè)。不要悶頭各走各的路，而應(yīng)講一些比較得體的話，活躍一下氣氛。2．樓梯中：上下樓梯時(shí)，接引人員應(yīng)該注意客人的安全。當(dāng)引導(dǎo)嘉賓上樓時(shí)，應(yīng)該讓嘉賓走在前面，接引人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接引人員走在前面，嘉賓在后面，要有禮貌的說(shuō)聲：“請(qǐng)這邊走”，并回頭用手示意。3.引入房間：當(dāng)把嘉賓引導(dǎo)到下榻的房間或駐地時(shí)，要對(duì)嘉賓說(shuō)：“這里就是”。然后敲一下門（如果房間里有人，要等房間有回應(yīng)再推開(kāi)門）。這里應(yīng)當(dāng)注意，如房門向里開(kāi)時(shí)，要自己先進(jìn)去，按住門，然后請(qǐng)嘉賓進(jìn)來(lái)；如房門往外四、握手時(shí)的禮儀七、嘉賓席座次安排3.6.（二）、編制會(huì)議預(yù)算和會(huì)務(wù)手冊(cè)