日韩成人A片一区二区三区-日韩成人黄色片-日韩成人在线视频-日韩吃奶摸下AA片免费观看-日韩大片免费看-日韩大片在线观看

13608068886

直播一哥一姐們的危機(jī)公關(guān),高下立判! - 成都

時(shí)間:2019-11-19

雙十一讓淘寶直播煥發(fā)了第二春。

為什么說是第二春?因?yàn)?016年就被大家稱為“直播元年”,一年后的2017年,風(fēng)口消退,不少直播平臺分崩離析,彼時(shí)的淘寶直播和天貓直播宣布合并。曾經(jīng)奧美的創(chuàng)意總監(jiān)趙圓圓也成了淘寶直播的負(fù)責(zé)人。

趙圓圓本人在雙十一結(jié)束后寫了一篇復(fù)盤文,我覺得算是客觀中立有價(jià)值了,建議閱讀:《雙十一結(jié)束,淘寶直播,再向前走1公里》

趙圓圓是這么總結(jié)今年淘寶直播的成績的:不是我們天賦異稟,而是我們遇到了風(fēng)口。

和淘寶直播的成功一起被人關(guān)注到的,是它面臨的“輿論危機(jī)”。不知道是巧合還是真的水逆,今年淘寶直播的幾個(gè)頭部主播,竟不約而同出現(xiàn)了“翻車”。而從趙圓圓的微博當(dāng)中,明顯可以看出他是焦慮的。

所謂“翻車”的出現(xiàn),其實(shí)無可厚非,畢竟樹大招風(fēng)。但頭部主播們“翻車”后的公關(guān)表現(xiàn),的確可以用“高下立判”來形容。


李佳琦:誠懇到底,人設(shè)不崩

在今年的幾個(gè)頭部直播中,李佳琦無疑是最閃亮的一個(gè),收到的關(guān)注自然也最多。雙十一預(yù)熱期間,李佳琦在直播過程中推薦某品牌不粘鍋,“這絕對是一款便宜又好用的不粘鍋!”,話音剛落,助手在演示煎雞蛋的環(huán)節(jié),雞蛋就牢牢粘住了鍋底。

事后,李佳琦通過視頻的方式回應(yīng)了這起“翻車事件”。

李佳琦回應(yīng)不粘鍋煎蛋直播翻車品牌方官方微博也發(fā)表聲明稱,李佳琦使用的此款產(chǎn)品符合GB/T 32388-2015《鋁及鋁合金不粘鍋》生產(chǎn)要求并通過質(zhì)量檢測,可以放心購買使用。并指出,以下幾種情況可能會導(dǎo)致粘鍋:1.溫差過大直接下鍋;2.鍋體超過一定溫度(250度);3.涂層被破壞。

面對媒體的采訪,李佳琦做出了更詳細(xì)的解釋和回應(yīng),“使用幾個(gè)月不粘”、“反復(fù)試驗(yàn)四五天”、“不把鍋甩給同事和品牌方”,李佳琦和品牌方共同出手,回應(yīng)口徑一致,拿出產(chǎn)品說明書、檢測報(bào)告等有理有據(jù)的解釋,很快就得到大部分網(wǎng)友的理解。

再看昨天沖頂熱搜榜的話題,#李佳琦被指虛假營銷#,這次事件的起因?yàn)榫旁路堇罴宴辈ブ袑㈥柍螤钤箝l蟹稱呼為陽澄湖大閘蟹,以及宣傳所言23年老品牌與實(shí)際的工商注冊信息2015年,被記者扒了出來并發(fā)出主播帶貨傭金多為銷售20%的質(zhì)疑聲音。

雖然9月份的事在雙十一之后被翻出來,李佳琦團(tuán)隊(duì)依然沒有回避,迅速作出了聲明,承認(rèn)在直播間介紹產(chǎn)品過程中出現(xiàn)失誤,把“陽澄狀元”大閘蟹說成“陽澄湖的大閘蟹”,原因是“解讀商家提供的信息時(shí)出現(xiàn)了偏差”。并承諾將為消費(fèi)者的利益負(fù)責(zé)到底。

又一次成功的危機(jī)公關(guān)。

作為曾經(jīng)的“口紅一哥”,李佳琦在淘寶直播中推薦自己并不熟悉、擅長的品牌和產(chǎn)品,出現(xiàn)失誤其實(shí)也在情理之中。面對質(zhì)疑的聲音,李佳琦團(tuán)隊(duì)最厲害的是能夠時(shí)刻保持冷靜,是非分明,回應(yīng)及時(shí),誠懇到底,這也印證了為什么他真的可以帶貨,誠懇推薦和誠懇認(rèn)錯(cuò)本質(zhì)上沒有區(qū)別,才能保障人設(shè)不崩塌,品牌、消費(fèi)者、淘寶直播等多方利益沒有受到過份的損失。


薇婭:雖有道歉,誠意不足?

一哥翻完車,就輪到一姐了,淘寶直播的另一位頭牌薇婭也在雙十一直播中惹了點(diǎn)小麻煩。

薇婭在直播九陽產(chǎn)品時(shí)“耿直”地讀出了彈幕,對著鏡頭稱讓品牌換代言人,得罪了九陽的品牌代言人鄧倫。

一舉激怒鄧倫粉絲之后,九陽官微博也不得不出面“協(xié)調(diào)”,試圖用打哈哈的方式大事化小,客觀的說,品牌方這么做無可厚非,畢竟也是飛來橫鍋。

品牌方都出面了,薇婭也不能當(dāng)做沒發(fā)生,只好出面道歉。詳細(xì)解釋了一番事情緣由之后,也向鄧倫和粉絲們表示了歉意。


如果光看這篇道歉信,幾乎是挑不出什么毛病,但為什么粉絲們依舊不買賬呢?最重要的原因在于粉絲質(zhì)疑薇婭團(tuán)隊(duì)在事情發(fā)生后控贊刪評論。

事實(shí)上,薇婭團(tuán)隊(duì)的問題并不罕見,2019年了,仍然有那么多品牌在面對危機(jī)時(shí)選擇“堵”大于“疏”,刪稿、控負(fù)評的做法,非但解決不了問題本身,反而會讓問題延伸出另一個(gè)方向,即使表面上誠懇道歉,依然會落得“當(dāng)面一套背后一套”的印象。


李湘:硬剛質(zhì)疑,負(fù)隅頑抗

明星藝人加入直播大軍的例子不在少數(shù),曾經(jīng)的知名主持人李湘算是比較成功的。然而,李湘最近在直播推薦某商品時(shí)用詞不當(dāng),稱“我不知道在中國有沒有,在香港的很多高級百貨公司都是有它”,這一事件也在今天登上微博熱搜榜。

今天中午,李湘也在微博上做出了回應(yīng)。結(jié)果卻讓我非常意外。

其實(shí),李湘的這段話很容易理解,無非是一次口誤,根本談不上分裂說,但讓人意外的是,原本只需要承認(rèn)口誤,稍稍加以解釋就可以過關(guān),李湘居然選擇了硬剛網(wǎng)友們質(zhì)疑的聲音。

李湘連用15個(gè)感嘆號,應(yīng)該真的是很“氣憤”了。但她所說的“斷章取義”、“故意挑事”又從何說起呢?難道這句話是有人掐頭去尾翻出來的嗎?

李湘作為曾經(jīng)某衛(wèi)視的知名主持人,更是拿過多少主持大獎(jiǎng),連這樣的基本政治素養(yǎng)都有所欠缺嗎?更可怕的是,被指出錯(cuò)誤之后,非但不愿意承認(rèn),一定要選擇硬剛的方式來彰顯個(gè)性,實(shí)在欠缺公關(guān)意識。在這一點(diǎn)上,和李佳琦、薇婭比起來,實(shí)在是高下立判。


最后,直播帶貨潛在的危機(jī)在哪里?

淘寶直播火了,越來越多品牌開始嘗試直播帶貨,但背后隱藏的危機(jī)可能性,也更高了。簡單的來說,品牌方選擇直播帶貨一般會遇到這幾類潛在的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。


第一類,禍從口出。

歸根到底,直播也是說話的藝術(shù),大多數(shù)的主播不但是說話,更是包含不少即興的成分,在這當(dāng)中,很有可能就出現(xiàn)禍從口出的危機(jī),這也是直播這種形式不確定性最高的屬性,薇婭得罪鄧倫粉絲和李湘的這次口誤,就是典型。


第二類,道德合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

這類風(fēng)險(xiǎn)在早期直播行業(yè)野蠻生長的階段比較常見,由于主播們的良莠不齊,存在個(gè)別主播為了博取眼球涉黃涉暴,打擦邊球,挑戰(zhàn)著平臺和社會承受力的底線。如今,這一類風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到品牌方是需要品牌方在前期對主播進(jìn)行仔細(xì)甄別并加強(qiáng)事先的溝通,同時(shí)平臺加強(qiáng)管理。


第三類,專業(yè)度。

這一類風(fēng)險(xiǎn)也是越來越多人開始關(guān)心主播“翻車”的原因,拿李佳琦舉例,對美妝如數(shù)家珍的口紅一哥,在推薦不粘鍋、大閘蟹這類商品的時(shí)候真的是專業(yè)的嗎?品牌選擇主播的時(shí)候,如何事先做好溝通,在其不專業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)做好詳細(xì)的功課。另外,主播的某些人設(shè)也許可以部分彌補(bǔ)專業(yè)度上的不足,比如李佳琦“誠心誠意”推薦的人設(shè),是他也能帶得動(dòng)非美妝產(chǎn)品的最大原因,但這并不是代表他不會遇到質(zhì)疑專業(yè)度的潛在風(fēng)險(xiǎn)。


成都用戶原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請遵守規(guī)范

客戶服務(wù)中心:136 0806 8886【加微信請注明來意】

四川省成都市高新區(qū)交子大道33號中國華商金融中心T1--17層

活動(dòng)策劃攻略
国内外精品激情刺激在线| 国产卡一卡二无线乱码| 成人国产亚洲精品A区天堂| 国产激情无码一区二区APP| 国产老妇伦国产熟女老妇视频 | 荫蒂添的好舒服视频囗交| 亚洲午夜久久久久久噜噜噜| 中文激情在线一区二区| 八戒八戒WWW资源高清| 成人免费无遮挡无码黄漫视频| 夫では満足できない人妻| 玩弄少妇高耸白嫩的乳峰A片小说 玩弄三个高大的熟妇赶尸艳谈 | 精品国产三级A∨在线观看| 久久久精品无码中文天美| 久久久久亚洲AV成人人电影| 老师粉嫩小泬喷水视频90| 人妻另类 专区 欧美 制服| 日日摸日日踫夜夜爽无码| 夜夜高潮次次欢爽AV女视频| 国产97在线 | 传媒有限公司| 精品国内在视频线2019| 乱码人妻一区二区三区| 欧亚成年男女深夜百度网盘| 少妇无码人妻一区二区三区| 双腿被绑成M型调教PⅠAY照片| 日韩精品专区在线影院重磅| 少妇高潮惨叫久久久久久电影 | 欧美XXXXX牲另类人与| 午夜射精日本三级| 亚洲色成人中文字幕网站| 亚洲AⅤ永久无码精品毛片| 18禁爆乳无遮挡免费观看日本动| 贪婪洞窟H5双修流攻略小说| 久久亚洲男人第一AV网站 | 97人妻天天爽夜夜爽二区| 香蕉尹人综合在线观看| 欧洲成人午夜精品无码区久久 | 亚洲熟伦熟妇AV无码专区| 少妇人妻无码专区视频| 麻豆精品传媒一二三区| 国产午夜精品久久久久免费视| YY111111少妇影院免费观| 亚洲男人第一无码AV网| 熟妇人妻久久中文字幕麻豆网| 免费AV片在线观看网址| 国内精品久久久久久久999| 部长的夫人的味道HD| 一区二区三区午夜无码视频| 无码人妻精品一区二区三区免费| 欧美性爱群交视频| 久久国产香蕉一区精品蜜桃| 国产精品久久久久9999不卡| FREE性玩弄少妇HD性老妇| 亚洲熟妇色XXXXX成熟| 人妻夜夜爽天天爽三区丁香花| 久久亚洲精品无码AV| 精品久久久久久无码国产| 国产亚州精品女人久久久久久| 国产AV无码专区亚洲AVJUL| 成年女人18毛片毛片免费不卡| 69日本人XXXX16-18| 又紧又大又爽精品一区二区 | 9人妻人人澡人人爽人人精品| 越看越湿的啪啪的小说免费| 亚洲日韩成人AV无码网站| 亚洲AV永久无码精品秋霞电影秋 | 无码人妻AⅤ一区二区三区夏目 | 熟妇的滚烫的肉唇翻进翻出| 久久人搡人人玩人妻精品首页| 国产风流老太婆大BBBHD视频| WWW射我里面在线观看| 一区二区三区国产亚洲网站| 亚洲AV无码AV吞精久久| 少妇高清一区二区免费看| 欧美精品多人P群无码| 久久久亚洲熟妇熟女中文字幕 | 国产精品久久久久久久久久直播| 公交车被多男摁住灌浓精| 成长人短视频B站| 成人免费毛片内射美女-百度| 宝贝小嫩嫩好紧好爽H在线视频 | 少妇高潮抽搐无码久久AV| 日日摸夜夜添无码无码AV| 日本又黄又爽又无遮挡的视频| 人妻无码视频一区二区三区| 欧美日韩人妻一区二区三区| 欧美极度残忍另类| 欧美成人免费观看在线看| 哦┅┅快┅┅用力啊┅警花少妇| 妺妺窝人体色444444大粗| 男人吃奶摸下挵进去好爽在线观看| 麻豆传播媒体APP官网在线观看| 老外粗猛长爽的视频| 老头巨大挺进莹莹的体内免费视频| 邻居一晚让我高潮3次正常吗| 巨RU麻麻奶水雪白肥美喷| 狼人青草久久网伊人| 狼友AV永久网站免费观看武 | AV无码一区二区大桥久未| BT天堂网.WWW在线资源| JAPANESE日本护士XXX| SUNTEK中老年人女妈妈秋装| А√天堂资源最新版在线官网 | 中字年轻漂亮的儿媳BD| 2021自拍偷在线精品自拍偷 | 亚洲AV成人无码精品电影在线| 亚洲 国产 制服 丝袜 一区| 性生生活30分钟免费| 亚洲AV无码成人黄网站在线观看| 亚洲AV无码国产丝袜在线观看| 亚洲丰满熟妇在线观看| 亚洲美女国产精品久久久久久久久| 亚洲乱色熟女一区二区三区蜜臀 | 日韩精品无码区免费专区 | 国产午夜福利久久精品| 国模GOGO中国人体私拍| 激情综合色综合啪啪五月丁香搜索 | 日韩人妻不卡一区二区三区| 少妇无码太爽了不卡视频在线看| 天黑黑影院在线观看免费中文| 无码人妻丰满熟妇精品区| 性啪啪CHINESE东北女人| 亚洲爆乳大丰满无码专区| 亚洲乱码日产精品BD在线看 | А√天堂资源中文最新版地址| 成年免费A级毛片免费看丶| 公交车最后一排被C| 国产精品无码久久久久成人影院| 国产熟妇一区二区三区AⅤ在线 | 国产精品无码素人福利免费| www.成人av| 99久久精品日本一区二区免费 | 国产A三级久久精品| 国产69精品久久久久久人妻精品| 二级毛片免费视频播放| 东京热人妻无码一区二区AV| 粉嫩大学生无套内射无码卡视频 | 国产草草影院CCYYCOM| 国产成人精品午夜福利APP色多| 国产FREEXXXX性麻豆| 国产精品成人观看视频国产奇米| 国产精品18久久久久久VR| 国产精品久久久久9999高清| 国产精品天干天干有线观看| 国产品无码一区二区三区在线| 国产欧美国产综合每日更新| 国产在线精品国自产拍影院同性| 好男人好社区好资源在线| 精品成人一区二区三区四区| 久久AV无码ΑV高潮ΑV喷吹| 久久久久国产精品| 美女扒开奶罩露出奶头视频网站| 免费国产黄网站在线观看视频| 欧美黑粗大在线观看| 热RE99久久精品国产99热| 日韩av一区二区三区| 深入浅出糙汉X软妹V1V| 无码人妻少妇伦在线电影| 亚洲AV秘 无码一区二区三密桃| 亚洲精品国产V片在线观看| 亚洲亚洲人成无码网WWW| 中文乱码人妻系列一区二区 | 国产精品WWW夜色视频| 国产亚洲精品国产福APP| 精品久久久久久中文字幕202 | 一本加勒比HEZYO无码资源网| 中国GAY片男同志免费网站| 99精产国品一二三产区区| 边做饭边被躁BD小说| 国产AV精国产传媒| 国产永久AV福利在线观看| 九九视频麻婆豆腐在线观看 | 久久国产精品香蕉成人APP| 理论片午午伦夜理片久久| 欧美另类AV重囗味| 日日狠狠久久偷偷色综合96蜜桃| 天天做天天忝天天噜| 亚洲AV永久无码精品蜜芽| 野花影视大全在线观看免费| 2023国精产品一二二线免费| 爱丫爱丫影院在线观看免费| 国产AV高潮社区| 黑人AV免费电影| 老师你的兔子好软水好多小时 | 精品成人一区二区三区四区| 久久综合无码中文字幕无码TS| 欧美人妻AⅤ中文字幕| 色哟哟在线视频精品一区| 下面饿了想吃大香肠| 亚洲日韩一区二区三区黑人| 16ⅤIDE0SEX性欧| 成人一区二区三区| 国产肉体XXXX裸体784大胆| 久久国产免费直播| 欧美饥渴熟妇高潮喷水水| 色欲av一区二区三区蜜臀| 亚州v不卡ww在线| 一个吃我奶头两个舔我下面| HENNESSY女RAPPER| 国产妇女馒头高清泬20P多|