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分享:這三個工作原則,廣告人學會了能做到總監 - 成都

時間:2019-12-04

抹茶員工培訓還需要搞大概4-6次,在這個過程中我會和大家一起分享關于廣告人的工作方法的原則、技巧、核心技能還有工具,甚至可能還會給大家提供一個認知廣告行業的角度。今天是第一期。

但是這一期其實有點“虛”,因為我不會介紹工作具體方法的事情。

同時今天的分享內容又最為重要,因為今天分享的是關于廣告人日常工作的核心原則,是給后續所有的工作方法和效率技巧定調的根本東西,可以說如果廣告新人們活用這些原則,不敢說一定能做到多少身家、實現幾個小目標,但是未來的路一定會好走一些。

今天分享的原則包含三句話:

1、目的決定方法。

2、事情需要推進。

3、分工,合作。


一、目的決定方法

這個原則很簡單,換句話說就是:你要達到什么樣的目的,你就要選擇相應正確的方法去行動。怎么樣,是不是特別直白,沒有理解障礙吧?

但是放到日常的工作場景里面,我們就會發現事情沒有這么簡單了,比如:

日常工作中會遇到很多情況,上面幾種有些是比較讓人郁悶的,但是比起直接回絕甚至吐槽客戶的不專業,其實根據自身目的的不同,可以有不同的處理方法。是否能用多種方式解決問題,是職場成長的關鍵階梯。

比如場景二,通過Account和客戶溝通我們可以了解到,確認過的物料要修改到底是

1、之前沒想到的地方出了問題

2、客戶領導忽然增加個人意見

3、有突發事件需要規避風險……


我們就可以根據修改目的安排不同的應對策略,給到最合適的解決辦法。

目的決定方法的原則,核心在于根據你要達到的目的,判斷自己最合適的方法策略是什么;根據對方要達到的目的,判斷對方的意圖和對自己最有利的方法是什么的思維模式。

落實到廣告人的日常工作里。

從小處說,如果你要做一個傳播物料,那你就需要了解這個物料最終在哪里、什么時間、由誰發布、想要溝通什么信息、達到什么效果;

如果需要和某一個客戶溝通,你需要判斷他真正的需求點、在意點和達到的標準是什么,為此他能夠給予最大的支持有什么;

如果你需要判斷一個項目做不做,你也要知道自己想通過項目獲得哪些收益;

再擴大到職業生涯上,判斷在一個廣告公司是否繼續工作下去,同樣要判斷它的發展方向是否跟你的目的地有重合。

 

二、事情需要推進

思考一個問題,平時我經常跟Account小伙伴說,客戶崗的核心是溝通,但是溝通不是傳話

什么是“溝通”,什么是“傳話”?

 比如,客戶反饋KOL提供的某個內容需要調整1、2、3、4點,我們的客戶同事把1、2、3、4點貼給KOL,然后KOL對修改意見的理解度如何、是否同意按此修改、什么時候反饋新版內容一問三不知,只說:我再問問。這就是“傳話”,也叫“沒有進度”。

但是如果我們的客戶小伙伴通過自己的理解消化1、2、3、4給到KOL,拿到KOL的反饋并且在新的時間點收到KOL的內容,這才是有效溝通。

不管是做客戶崗還是其他崗位,請杜絕沒有進度的傳話,做到有效溝通。

這就引出我們的第二個工作原則:萬事需要有力推進,隨時掌握進度。因為有進度的事情,才有機會辦成事;如果不推進,好事變沒事。廣告傳播是一個很需要效率和互相配合的事情,我們每天面臨著很多繁瑣的項目和難搞的客戶。

項目有進度,工作有deadline,保證在一個合理的時間范圍內讓工作任務有反饋和進度,是廣告人的一個非常重要的原則。在文章里不展開說(因為涉及到公司具體項目文件了),我們從提出問題→解決問題開始聊起。

布賴恩·費瑟斯通豪在他的職業生涯規劃著作《遠見》里面說:“工作的本質就是解決問題,你能夠解決多大的問題,就能獲得多大的價值。”這里介紹一個關于解決問題的小技巧:向上管理。

很多職場新人跟leader交流的時候,總是一種戰戰兢兢的狀態,所以遇到事總喜歡自己悶著,但其實向上管理的高手才能更快獲得技能、獲得人脈,在工作中成長更快。

因為上層人士一般在:

1、目的把控的層級

2、視野和經驗的水平

3、溝通客戶可達的層面

4、朋友關系圈

5、專業程度上比新人更有優勢


比如當需要找free設計師,新入行1-2年的同事找起來可能很困難,但是找大象(我司創意視覺總監)一問,分分鐘給你推薦10個來。

另外要強調的是,與leader溝通要有方法,溝通時需要讓問題與你的解決方案一起出現。我們說“盡量讓leader做選擇題,不要讓他做問答題。”

就是這個意思。這里舉兩個例子,大家看下哪種溝通效率更高,更能體現員工的主動思考意識。


三、分工,合作

每個廣告公司有自己的分工方式,這里介紹一個適用于抹茶的分工合作的方法:

這種工作方法分為幾個層面:

1、項目經理總控整個項目,對細分工作負責人問責。

2、把項目細分為不同的任務線,每個任務線有細分負責人,他/她可以在項目組里尋求幫助,所有人是交叉負責交叉支援的形式。

3、細分任務線的負責人對任務的進度和質量負責,同時自己也要承擔其他任務線的具體任務。


文章里不展開講,只分享分工合作過程中注意的幾個小點:

成品意識;
學會求助;
適當爭論;
互相成就。


1、成品意識:

只在協同工作過程中,我們給到的東西最好是成品,這樣可以最大限度提升效率。比如文案撰寫一篇文章,需要給到這篇文章的標題、配圖、正文內容、鏈接(如果有的話),這樣AE可以將它直接推給客戶,而如果沒有問題,AE也可以直接推給媒體,不必往返添加東西進行二次確認。


2、學會求助:

在工作中學會向同事求助,因為:

1、一個人再牛逼,也不可能搞定所有事情,求助是組織存在的意義。

2、正確求助,尊重和禮貌是第一位。

3、求助需要換位思考,拿出相應的回饋。

4、求助,同時也要不斷學習,爭取擁有自己處理的能力。


3、適當爭論:

關于工作中遇到的爭論,我的觀點是:首先有分歧是好事,證明每個人都在思考;其次公司內部我們可以爭論,只要不動手多激烈都可以,但是當對外發聲的時候,所有人必須保持口徑一致;最后如果偶爾出現互相說服不了的情況,以職位高的一方做出的決定為準。


4、互相成就:

分工合作的最終結果,就是互相成就。“公司和個人的關系是彼此成就的關系。你在這個平臺上有了好的客戶、學到了好的技能本領、學會了帶團隊、擁有了屬于自己的團隊 、獲得了自己的作品。公司通過你 獲得了優秀的口碑 擁有了好的作品 獲得了更大的發展。這就是彼此成就的過程~”

以上是本次內部分享的內容,感謝。


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