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從2019到2020,這4大營銷趨勢不會變 | 成都傳媒

時間:2020-01-01

 

2019年終于結束了,這一年營銷行業還算熱鬧,有好的案例作品,有一些概念的爭論,也出現過嚴重的“翻車”事件。

但無論怎樣,2020還是來了,雖然有句話叫“未來不迎”,但是身在營銷行業,還是要“迎一下”,因為“趨勢”還是很重要的。

以下內容,就算幾點不成熟的小建議吧。

今年,口紅一哥李佳琦火了,他用一聲聲的“偶買噶,拍它”,讓無數可愛的女孩子買他推薦的商品,也讓無數的品牌看到直播的威力。

李佳琦的身后,是“直播電商”概念的火熱,因此有人將2019年稱之為“直播電商元年”。

2019年出現了很多概念,有些一看就是不靠譜,但“直播電商”看起來卻有點靠譜。

它不像是一個虛無的概念,更像是一個互聯網發展到現在的,一個必然產物。

電商出現20多年以來,一直有個硬傷,就是消費者只能通過一些枯燥呆板的文字、圖片去了解產品的特性,而無法真實的體驗產品。

比如當我們看中某款睡衣之后,我們無法去體驗它的料子是否舒服、穿上身之后會變成什么樣子。

這也是線上購物,與線下實體店相比最顯著的一個差距,也是在買家消費過程中,體驗最差的一環。

電商平臺這些年來,也一直琢磨著如何去解決這個問題,但是進展不大,有的只是由 “圖片”過渡到“視頻”,有的則是免費試用、開封退貨等等。

當然,也有人設想以VR(虛擬現實)技術來解決,但是近期來看由于成本問題,很難大規模普及。

可是直播電商將這個問題,“部分的”解決掉了:

消費者沒有辦法親身體驗?

OK,那可以找個中間人,也就是主播們來替代我們體驗,替我們感受,替我們各方位的展示,并且在展示的過程中,還能與粉絲互動,讓粉絲浸入購買場景。

而大主播更是有流量的加持,和信任背書的功能。

所以今年不僅僅是一個網絡主播火了,而是直播為電商行業,部分的解決了“體驗”的痛點,為電商的消費鏈銜接的更順暢。

而未來,這種結合很大概率會持續下去,并實現更多的可能。

今年的幾個“流量明星+大IP”的電影,票房表現都相繼失敗了,流量失效的問題,已經越來越嚴重。

其實出現這種問題,歸根到底還是消費者購買路徑的遷移,營銷大宗師科特勒在《營銷4.0》中早已經做出了預測。

之前,消費者的購買路徑是4A模式,也就是:

認知(是否知曉品牌)、態度(是否喜歡品牌)、行動(是否決定購買)和再次行動(是否重復購買)。

大家看,在之前的購買路徑中,大的IP和流量藝人,可以很好的解決其中問題:

比如流量藝人,可以很好的解決“認知”問題,炒個熱搜,就能讓更多的人知道這部電影,而大IP也可以很好的解決了態度問題,讓更多人認為這部電影值得看。

當然,如果電影真的很爛,消費者是不會“再次行動”的,但那又怎樣呢?你已經看了,況且對于電影來說,也極少人會2刷3刷的(act again)。

但是如今隨著社交網絡的極度發達,消費者在網絡上幾乎可以無障礙交流,因此也就將消費者的購買路徑,推進到5A的模式,也就是:

認知(aware)、訴求(appeal)、詢問(ask)、行動(act)和倡導(advocate)。

我們可以看到,消費者如今的購買路徑,在行動之前多了一個“詢問”,也就是當消費者對某款產品產生興趣和欲望之后,不會直接購買,而是先去詢問產品的口碑,而這種“詢問”大部分是在成本極低的互聯網上進行。

比如我們想要去看某場電影之前,很可能會到豆瓣看看它的評分如何;

當想點個外賣吃的時候,我們會查查某家店的食物評論是怎樣的;

或者想買個化妝品,就先去翻翻在小紅書中種下的草。

所以這個“問詢”的過程,就讓很多產品趨近于“透明化”,而在透明的環境中,僅依靠流量,而口碑不佳,勢必會失敗。

還有另一方面,我們看到5A的最后一項為“倡導”,也就是說如今的消費者,如果使用某款產品時的體驗良好,就會主動為產品倡導和宣傳,這些人也就是我們所謂的“自來水”。

而“自來水”自發的宣傳材料,比如豆瓣評分、朋友圈評論、微博轉發,會讓更多的“問詢”者看到,于是這種良性的循環就催生出,很多初期宣傳不夠,但口碑極佳,因此票房也很好的電影。

在未來,這種消費路徑的演化仍將會繼續,而在這種背景下,很多產品必將回歸于“真正價值”。

2019年初,就有人預測了“私域流量”的崛起,并且私域流量果然成為了營銷圈子里的熱詞。

但是一年過去了,沒見到哪個公司,真的打造出一個成功的私域流量池。當然,微商除外。

私域流量,并不是那么好玩的。

2012年微信公眾號爆紅,搞微營銷培訓的人,就已經宣稱過微營銷的優勢“是將用戶和流量都鎖定在自己手中”,而這也正是私域流量(小程序、公眾號、社群等等)的精髓。

“私域流量”只是換了個說法而已。

那么2019年,為什么“私域流量”又突然翻紅呢?就是這幾年流量越來越貴,沒辦法,我們只能轉頭尋找更為劃算的流量,而人們看好“私域流量”也正像人們所說的“它很便宜”。

但是很可惜,現實并不美好。

微信公眾號、私人號、小程序、社群等等,都是所謂的私域流量池,建立一個這樣的池子很容易,但這只是第一步,后面的兩個重要問題是:用戶在哪兒呢?怎樣盤活用戶?

首先,私域流量建成后,消費者不會平白無故的進入私域流量池,除非從其他渠道引流,而引流就需要投入人力或者金錢。

其次,當我們費了力氣、花了錢,從其他地方引來了流量,如何將它留住并激活?伺候不好流量,流量遲早跑光光。

想要解決這個問題,就要先建立一支強悍的內容和運營團隊,沒有運營團隊,何談談私域流量,只是強迫員工發發朋友圈嗎?

然而,強悍的團隊,便意味著高薪水和難招聘,并且私域流量池的養成,也不是一朝一夕的。

企業能不能給上半年的時間,讓這些團隊組建和成長?并且讓賬號長大?大部分企業是不能的,因為這都是成本。

簡而言之,私域流量看似“便宜”,實際上它的成本并不低,花費也并不少,空手套流量是肯定沒有的,以后也不會有。

也就是說不是所有企業,都適合做私域流量,除非,能給時間、肯下成本,但如此一來便違背了很多人企圖“尋找便宜流量”的初衷。

2019年中國風的服飾依然走紅,我們到哪個步行街或者景點隨便逛一逛,就能看到不少穿著漢服的男生女生。

抖音、快手等短視頻平臺或者一些直播平臺上,更是很多穿著漢服打扮的漂亮小姐姐,在彈著琵琶、古箏、吹著笛子,跳著傳統舞蹈或者唱著中國風的歌曲。

《中國詩詞大會》收視率也是居高不下,很多觀眾都羨慕武亦姝這樣的女孩子,竟然如此才華橫溢。

這種種跡象,都表明人們的傳統美學意識正在快速的覺醒,開始發現我們的傳統文化是多么燦爛。

而這一點趨勢,必然會給各行業帶來影響。

比如,2018年,天貓就已經打造了一個“國潮來了”的營銷IP,2019年,天貓將這個IP玩的更好看了,大白兔奶糖、英雄鋼筆、青島啤酒等等品牌都出來嗨了一番,還嗨的挺好看。

所謂“國潮”,就是將傳統文化(國),與時下流行(潮)進行結合,這種傳統與流行的結合,可以產生無數的想象空間。

而這只是剛剛開始。

以上就是結合今年的營銷現象,而對明年做出的一些趨勢猜測,可能沒那么準確,但是權當為大家提供一些想法吧。

  1. 直播電商為線上消費的體驗問題,提供了一個部分的解決方案,因此它在未來可能會更普遍。
  2. 消費者購買路徑的遷移不會停止,營銷會更偏向于“真實價值”。
  3. 私域流量看似便宜,其實成本并不低,因此未來能玩好“私域流量”的企業仍是少數。
  4. 人們傳統美學意識的快速覺醒,會給各行行業帶來變化,國潮的崛起只是開始。

 

作者:于極

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