去年雙11,雙12各種大促之后，忍不住總結了一些在電商平臺做活動的經驗。每一次大促，用戶們剁手剁的不亦樂乎，運營們也是忙的不亦樂乎。想要做好一次大促活動，這確實是一個復雜又瑣碎的事情，先把大概的框架梳理出 ...

去年雙11,雙12各種大促之后，忍不住總結了一些在電商平臺做活動的經驗。每一次大促，用戶們剁手剁的不亦樂乎，運營們也是忙的不亦樂乎。想要做好一次大促活動，這確實是一個復雜又瑣碎的事情，先把大概的框架梳理出來，有需要的筒子們也可供參考。畢竟，不斷的積累和總結才是成長的王道！

一，整體節奏規劃

這里需要考慮兩個方面因素，一是平臺的促銷時間安排，二是自己公司的人員安排。

一般情況下，像雙十一這種大型活動應提前兩個月開始規劃，各平臺一般也會在9月份開始宣傳和商家報名。不同的階段對應不同的工作內容，所以先做好時間上的大致規劃，才能更好的調動各方面的資源與人力。

二，確定玩法（銷售目標，具體方案）

1，確定銷售目標。

銷售額=流量*客單價*轉化率，可以從三個方面進行考量，對于比以往的數據，得到預估銷售額。

2，銷售目標分解。

這里便涉及到玩法的問題。我接觸過兩種不同的策劃方式，一種是品類多品牌多SKU，一種是品牌少SKU，不同的貨決定玩法也會大不相同。

對于品牌少SKU這部分，活動上最重要的是創意。如何做出一個好的策劃，也是有一定的方法論的。簡單總結為：先發散思維找到促銷節日本身的特點，例如雙十一，能想到的是剁手，脫光，虐狗等一些點。再考慮產品本身的特點，以及產品想要傳達的信息。將兩者契合起來，最好在social端有一些空間。

如果是多種類產品，那玩法會更多。從520'>營銷線索上來講，無門檻的滿減增，有門檻的滿減增，光這幾點就可以玩好久了。拋開這個不說，在玩法上也是有很大空間，跨品牌的合作，結合當下熱點的限量款，明星站臺，只要敢想，真的是應有盡有。玩法雖多，但是整體的把控上是有一定難度的。因為你要保證整盤貨的盈虧情況，必須分辨好哪一塊是雞蛋殼，哪一塊是雞蛋清，這樣才能是個完整耳朵蛋。換句話說，你得知道那一部分是走量的，讓銷售數據和客流量都很好看，但是關鍵的是你還要知道哪一部分是用來賺錢的，讓賺錢的東西賺到足夠的錢，這才是關鍵啊！

三，執行和溝通。

運營的工作內容大致分為兩部分內容，一部分是創意，也是比較有意思的。還有一部分則是比較接地氣的將創意落地的過程，這部分相對枯燥一點，卻是保證前者實現程度的必要條件。執行和溝通則屬于枯燥的后者啦。

1，溝通

溝通基本分為兩個方向，一是向平臺爭取資源（如果是自有平臺，則需跟其他品類協調資源），二是公司內部溝通，活動方案落地。

-資源爭取

其實在做目標分解的時候，我們就應對所需資源有了一定的評估。拿著自己的優勢去找平臺的小二溝通，當然是爭取到的資源越多越好，越優質越好。一般情況下，平臺的促銷活動帶來的UV會比較多，搜索流量也很可觀；從質量上講，自主訪問的質量會更高，平臺活動流量也不錯（具體情況可能會根據產品和平臺的不同而有所不同）。也就是說，不管從質還是量上講，平臺活動的流量都是兵家必爭之地。

對接商家，其實是一件比較瑣碎的事情。因為平臺本身的架構也很復雜，再加上PC端和APP，大部分需對接的商家都不只一個人。這里最好的方法就是將所有渠道匯總成一個表，按照位置，尺寸，大小，文案要求，時間，特殊要求等進行填充。幾個元素缺少一個后續的溝通成本都會加大。再將促銷活動，產品本身的利益點進行總結，形成可重復使用的文案。做廣告的時候就會輕松很多，萬變不離其宗。

另外一個比較重要的是，把待溝通的人事按照部門職能羅列一張溝通表。這樣你就再也不怕找不到對接人啦！

-設計需求

因為電商活動的所有呈現都是在頁面上的，所以活動落地效果的好壞，跟設計有很大的關系。要來了資源位，就要和自己的設計提需求，按照你的匯總表，按照重要程度和緊急程度，填好你根據利益點模板改變好的文案，發給設計，確定收圖時間結點，剩下就是催催催（跟蹤）了。

-客服

活動開始后，客服會是第一個直面用戶的人群，很多規則和細節他們必須了解的很清楚。所以在做好了規劃之后，一定要和客服提前進行溝通，將整個活動的概況和需要注意的點交代清楚，包括所需人數的預估，以便客服組能更好配合完成工作。

2，預算。

制定了銷售方案，那么你的預算也應該一目了然了，哪里需要花錢，是需要請明星站臺？還是需要買流量？還是需要做推廣？包括贈品的總量是多少？多少錢能達到怎樣的結果，心中都是要有數的，確定了之后帶著方案去找上級溝通。

3，社會化520'>營銷。

活動的主題和玩法制定之后，就需要新媒體部門進行配合啦，一系列的社會化520'>營銷也可以帶來可觀的流量。

4，執行。

執行的好壞，直接關系到活動的效果。執行主要分為三個方面吧，一是關于產品的檢查，參加活動后一些信息的改變一定要確保準確。第二方面是關于廣告圖和活動頁面的，活動什么時間上線，什么時間下線，都要心中有數，及時更換。還有一個是關于活動的設置，在后臺會進行系一列的操作，這部分也要事無巨細。其實關于執行，沒有更好的辦法，只能每天根據進程梳理一下需要進行操作的事項，然后一項項去完成就可以了。

四，總結

其實做完整個活動后，對于個人額成長來說，最重要的一部分就是在于總結。總結可以分為幾個部分：活動的效果，數據上的概括，整個活動的learning，以及存在的不足。

大致的框架就是這樣，當然，每個公司的具體情況都不太一樣，即便是攻略也沒辦法做到事無巨細。而里面任意的一個環節，拿出來都可以單獨的寫一些內容，只能說運營的工作，確實是有無數的雜碎堆積起來的，不斷的積累，適時的總結，才是成為一個好運營的必知攻略。

文章來源：簡書

原作者：劉不丟

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