零售業之間的競爭不僅表現在商品品種、商品質量、商品價格和銷售服務上，而且還表現在信息傳播、促銷手段方面。以前那種“酒香不怕巷

子深”的觀念已經跟不上時代了，“貨好還須勤叫賣”的新觀念已逐漸為人們所接受。商業企業不僅要有質優價廉的商品，而且還要善于開展

—系列的商品促銷活動。在這種市場狀況下，仍處于消費品市場重要地位的百貨店積極尋求生存、發展之路，不斷改善營銷、促銷策略與方式

，努力擴大商品銷售，取得了顯著的成果。
　　現代市場營銷不僅要求百貨店提供適銷對路的商品，制定有吸引力的價格，使口標顧客易于取得需要的商品，而且要控制其在市場上的形

象，設計并傳播有關外觀、特點、購物條件以及商品給日標顧客帶來的利益等方面信息，不斷與現有及潛在的消費者進行溝通。百貨店這種采

取有效形式和手段，向消費者和用戶宣傳企業所提供的商品和勞務，用以激發購買動機和行為，促進銷售，提高市場占有率的活動，即商品促

銷。百貨店商品促銷的主要手段如下：
　　一、營業推廣
　　營業推廣是百貨店在商品銷售過程中，為刺激消費者購買而采取能給消費者帶來直接利益的促銷手段。主要有折扣優惠、獎勵折扣、降價

銷售、代金券、優惠卡、信用銷售、會員制、現場制作等。
　　二、服務促銷
　　服務促銷是百貨店以不斷向消費者提供更多適應消費者需要的勞務為手段，擴大和促進商品銷售的活動。—個好的服務促銷項目不僅可以

帶動商品的銷售，還可以為百貨店在公眾面前樹立一個好形象。主要有電視購物、電話購物、消閑夜市、物品寄存、代客交費、商品質量鑒定

、使用前培訓、免費送貨、內設兒童樂園和快餐店等。
　　三、文化促銷
　　文化促銷是百貨店以各種文化為紐帶，營造經營氣氛，吸引消費者購買的促銷活動。文化促銷是我國目前百貨店重要促銷手段之一，具體

表現為：以文化創氣氛、以文化樹形象、以文化標特色、以文化造市、以文化公關等。主要有聯誼會、文化廣場、企業文化研討、畫展、影展

、文化藝術講座等。
　　四、公關促銷
　　公共促銷是百貨店通過開展有效的公關活動，在社會和公眾中樹立良好的形象，達到擴大百貨店知名度，促進商品銷售的目的。主要有標

示宣傳、慈善捐贈、義賣、信息報道等。
　　五、廣告促銷
　　廣告促銷是百貨店利用廣告媒體向社會公眾傳播百貨店經營信息、促進商品銷售、樹立百貨店形象的一種活動。主要有各種媒體廣告、店

面廣告等。其中店面廣告是百貨店吸引顧客的重要一環，好的店面廣告，可以使商品能引起消費者的注目，使消費者產生購買欲，并將商品帶

回家去。
　　六、人員促銷
　　人員促銷是百貨店派出人員，向潛在的顧客介紹商品，勸說購買以達到銷售商品目的的一種促銷手段。它是促銷人員與消費者直接面對面

的溝通。主要有商品導購、銷售展示、樣品試用、展覽會等。
　　百貨店在實際的營銷活動中，并不是每一種促銷手段都要使用，要根據百貨店本身的情況、銷售的商品特點、目標顧客的特點、競爭對手

特點、節日、季節以及對銷售和利潤的影響等，選擇合適的促銷手段，并有機地組合在一起，以產生最優的效果。
　　七、POP促銷
　　終端POP廣告，有“無聲的售貨員”和“最忠實的推銷員”的美名。成功的POP廣告能營造強烈的銷售氣氛，吸引消費者的視線，促成消費

者購買產品，從而拉動銷售。
　　由于終端POP通常都具有促銷作用，所以POP上的文字應該反映最實在的利益給消費者，讓一句話就抓住消費者的心。這樣的POP，才能即刻

刺激起消費者的購買欲望。