產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正發(fā)力B端下沉市場，B端渠道運營首要解決的就是獲客問題，關(guān)鍵在于打破流量壁壘。

流量本身解決的就是獲客問題。

一方面可以利用流量思維，來提高企業(yè)的獲客效率，降低渠道運營的邊際成本和沉沒成本；另一方面可以通過私域流量建立流量池，來獲取B端客戶流量，幫助企業(yè)走出獲取流量越來越貴、留存與轉(zhuǎn)化越來越難的困境。

在流量碎片化時代，渠道流量主要來源于用戶直接訪問、關(guān)鍵詞搜索引擎、第三方付費推廣。

打破B端產(chǎn)品獲取流量壁壘，需要讓B端產(chǎn)品、渠道運營和客戶合作建立聯(lián)系，從而打造流量分析體系。

直白的說，連接B端產(chǎn)品，打通各個渠道，構(gòu)建客戶業(yè)務(wù)和行為數(shù)據(jù)池，打造企業(yè)的KOL，完成渠道運營的ROL目標(biāo)。

B端渠道運營需要了解自家產(chǎn)品特性和渠道轉(zhuǎn)化情況，關(guān)鍵在于內(nèi)容投放、渠道推廣和流量分析上，形成一個渠道流量的閉環(huán)分析。

01 內(nèi)容投放

當(dāng)前B端市場沒有一個成熟的投放體系，導(dǎo)致B2B企業(yè)的內(nèi)容投放無法做到用戶、場景的精準(zhǔn)化，從而增加了額外的投放沉沒成本。

B端產(chǎn)品獲客是在確保內(nèi)容投放準(zhǔn)確的前提下，降低渠道運營的成本。通過多樣化的內(nèi)容投放，實現(xiàn)B端用戶和業(yè)務(wù)的增長并不容易。

對產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)不同場景下的內(nèi)容投放，要充分利用各個內(nèi)容投放渠道的優(yōu)勢，且投放的內(nèi)容要根據(jù)不同的渠道進行策略調(diào)整。

以B端供應(yīng)鏈金融公司的企業(yè)貸投放為例，實現(xiàn)對上游企業(yè)和中下游企業(yè)不同場景下的內(nèi)容投放，以便更好的觸達目標(biāo)用戶，節(jié)約運營成本，提升供應(yīng)鏈效率，并獲取更多的渠道流量。

我們可以以頁面的操作路徑和流出詳情為切入點，調(diào)整頁面內(nèi)容，對SEM/SEO進行關(guān)鍵詞優(yōu)化，引導(dǎo)UGC企業(yè)用戶的內(nèi)容調(diào)整，不斷優(yōu)化投放效果。

制定B端產(chǎn)品運營策略，完成渠道內(nèi)容投放，在不同渠道獲取更多的目標(biāo)用戶流量，利用流量為產(chǎn)品引流和變現(xiàn)，從而在產(chǎn)品生命周期內(nèi)實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。

02 渠道推廣

渠道推廣是B端渠道運營中很重要的一個環(huán)節(jié)，關(guān)鍵是將推廣信息有效的觸達給目標(biāo)客戶，從而實現(xiàn)渠道引流和轉(zhuǎn)化的效果。

引流推廣渠道并找到有效的流量入口，已經(jīng)成為各企業(yè)當(dāng)前迫在眉睫的問題。

為公司開拓新的流量渠道，一般優(yōu)先選擇體量大、性價比高或免費的渠道，作為獲取流量的主要入口。

整合渠道資源，打通各個渠道，獲取全面的流量支持，實現(xiàn)對各個渠道的有效管理，包括渠道的注冊人數(shù)、CPA、CPS、合作狀態(tài)、合作時間、渠道鏈接、獲客詳情等。

渠道質(zhì)量是指商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑的優(yōu)劣程度。

因B2B企業(yè)的營銷預(yù)算成本和可支配資源有限，為了更好的對B端渠道運營效果和ROI負(fù)責(zé)，必須對各個合作渠道進行質(zhì)量評估。

我們可以從渠道獲客的實名數(shù)量、實名率、H5注冊量和APP下載注冊量等指標(biāo)，去衡量一個渠道的質(zhì)量，對渠道進行階段性的優(yōu)化和調(diào)整，從而辨別優(yōu)質(zhì)渠道。

渠道用戶就是產(chǎn)品使用過程中的客戶，包括企業(yè)、服務(wù)商、代理商或商家等。

對各個渠道用戶數(shù)據(jù)進行分析，了解用戶的身份、屬性、習(xí)慣、偏好等，幫助B2B企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，以便有效的提升B端渠道獲客的轉(zhuǎn)化率。

我們可以從注冊時間、最近登錄時間、訪問IP地址、申請產(chǎn)品、申請貸款時間和獲客入口來源等維度，實現(xiàn)從投放到轉(zhuǎn)化的全鏈路數(shù)據(jù)分析，從而量化用戶價值。

03 流量分析

流量分析是指對有關(guān)網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，從中發(fā)現(xiàn)用戶規(guī)律，或活動中可能存在的問題，以便及時的掌握渠道運營效果，優(yōu)化渠道運營策略。

一般分析渠道流量，主要對PV、UV的數(shù)據(jù)進行分析。對B端產(chǎn)品而言，這里的PV、UV不在單純的獲取點擊事件，而是完成一個事件的有效點擊。

以供應(yīng)鏈金融公司的企業(yè)貸為例，我們分析投放渠道的PV(總訪問量)和UV(總訪客數(shù))等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動渠道優(yōu)化。

PV/UV是衡量B端渠道轉(zhuǎn)化率、跳失率的主要指標(biāo)，我們按日統(tǒng)計各個渠道的PV/UV詳情，分析PV/UV值產(chǎn)生是否合理和整體趨勢，并實時風(fēng)控監(jiān)測，避免惡意刷數(shù)據(jù)影響渠道推廣的效果。

數(shù)據(jù)可視化可以幫助我們統(tǒng)計數(shù)據(jù)和解釋趨勢，并發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)隱藏的關(guān)鍵信息。

將各個渠道數(shù)據(jù)可視化，通過數(shù)據(jù)分析和圖表統(tǒng)計，來了解每日PV/UV趨勢和數(shù)據(jù)規(guī)律，以便更好的調(diào)整渠道和優(yōu)化產(chǎn)品。

根據(jù)渠道流量指標(biāo)分析信用卡產(chǎn)品，將瀏覽量（PV，UV）作為網(wǎng)站基礎(chǔ)指標(biāo)，將入口數(shù)次數(shù)、貢獻下游瀏覽量、退出頁次數(shù)、平均停留時間作為流量質(zhì)量指標(biāo)，可以幫助我們分析渠道問題并做出有效的決策。

做好B端渠道運營，不僅僅是通過整合渠道資源與制定運營策略，來打通線上線下業(yè)務(wù)場景，激發(fā)渠道活力，實現(xiàn)獲客轉(zhuǎn)化和業(yè)務(wù)增長。

對于B端產(chǎn)品經(jīng)理而言，還得用流量思維提升渠道運營管理能力。

作者：朱學(xué)敏

來源：朱學(xué)敏