一、活動任務分配原則

1）具體的 2）可量化的 3）可實現的 4）相關性 5）時效性（根據工作任務的權重、事情的輕重緩急，擬定初完成目標的時間要求）

二、甘特圖制作流程

1）明確活動牽涉到的項目。內容包括項目名稱、項目目標、開始時間、工期。

2）確定項目之間的依賴關系，找到活動決定性項目。

3）對于進度表上的不可預知事件要安排適當的富裕時間（Slack Time)

4）確定活動任務的執行人員，包含部門、姓名、聯系方式。

5）繪制甘特圖。

甘特圖分工

甘特圖進度安排

三、與各部門同事溝通的注意事項

1）產品經理

① 同頻道的語言溝通：建議產品需求文檔，尤其是核心功能點的交互需求必須寫明。

② 告知收益，不邀功：明確告知該項目對他現在所負責的產品收益。

③ 虛心求教，合作共贏

④ 合理借力領導

2）設計

良好的合作是建立在尊重與交流上的，要尊重對方的專業水平，與對方有策略地溝通。

① 提前參與，有效設計

UI提前參與能夠在后續的頁面設計過程中，使我們少花時間去重復解釋原型圖每個按鈕的交互。

② 迂回說服，給予肯定

如果有更好的交互完善修改需求，可以先對他的作品給予肯定，然后再提出自己的修改需求，避免UI覺得沒必要修改。

③ 群組溝通，進度互通

在活動開始前建立線上項目討論組。

3）技術

① 充分說明，調動積極性

在跟技術提需求是，要讓他們充分了解這個需求的來龍去脈，不僅僅是知道我們要做什么，更重要的是我們為什么要做。

② 明確需求，別輕易改動

提供給技術的開發文檔和頁面最好是最終版。

③ 模塊溝通，讓問題沉淀

把所有產生的需求說明和建議統一放到項目管理工具中，盡量避免中途打斷技術人員的工作。溝通問題盡量以文檔形式完整描述，便于整理與統計。

4）客服

① 活動前給客服提供一份答疑文檔

活動前應該盡可能全面和詳細地預見問題，并將這些問題的解決辦法和回復話術，聯通詳細的活動信息（活動形式、活動時間、獎品設置等），建立一個客服文檔提供給客服人員

② 建立有效的即時溝通機制

③ 區分共性問題與特殊問題

5）財務

① 像跟老板一樣跟財務溝通

看活動策劃方案時，老板考慮的是全局和效果，而財務考慮則是數據和收益，角度完全不同。

② 慎提超出預算限額的需求

四、分工原則總結

1）活動的項目分工都要遵從SMART原則。

2）甘特圖是一種非常好的分工說明工具，決定性項目要安排給最靠譜的伙伴。

3）和產品溝通，告知收益，虛心求教，適時借力領導。

4）和UI溝通，提前參與討論，給予肯定。

5）和技術溝通，告知活動完整背景，明確需求，別輕易改動。

6）和客服溝通，細化活動規則，盡可能的文檔化。

7）和財務溝通，尊重財務同學的專業度。

TIPS 1：重視活動預熱

原因：因為活動期間一般是首日參與人數最多，需要抓住第一天的流量。

TIPS 2:活動的風險點

技術方面，上線時間Delay或上線后Bug。

推廣方面，資源未按時間到位。

用戶方面，活動主打賣點用戶不買賬。

外部環境，其他熱點爆發，如鹿晗關曉彤、李曉璐出軌、霍金逝世。

法律方面，有違法行為，如黃反、種族、地域、消費者權益。

作弊漏洞，被用戶找到規則漏洞，刷單、灌水。

TIPS 3:上線需要持續關注的問題

■ 數據：要對數據走勢有預期，如果超出波動范圍，被認為是異常情況，需追查原因。

■ 反饋：緊密關注會出現用戶反饋的所有平臺，比如用戶群、貼吧、微博、朋友圈等。

■ 收集有價值信息：可優化的流程或體驗、記錄數據的波峰和波谷、收集用戶的反饋和討論、活動過程中有趣的截圖，作為之后活動分析的素材。

TIPS 4:活動總結

■ 內容包含：背景、目標、效果、詳細分析、經驗分析、后續計劃

*效果評估：在活動前后的對比分析，活動指標的拆解分析以及活動預算和實際成本對比。

*詳細分析（可以參考如下）：

① 用戶轉化漏斗模型（結合數據分析出問題的環節）

② 用戶參與行為分析

③ 傳播效果分析

☆活動亮點總結

☆活動不足總結

*后續計劃：

活動方面、組織方面

大家在做活動策劃方案的過程中，都會用到一些活動運營工具，比如投票工具、抽獎工具等，我們紅星成都活動公司(www.xmutbbs.com/)提供了大量的投票模板和抽獎模板，針對每一種應用場景都有相應的解決方案，歡迎大家免費使用！