所有的營(yíng)銷(xiāo)模式，都有利弊。處于風(fēng)口的社群營(yíng)銷(xiāo)、短視頻帶貨乃至直播營(yíng)銷(xiāo)，都無(wú)法擺脫這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則。也就像廣告業(yè)內(nèi)經(jīng)常說(shuō)的，所有的媒介都沒(méi)有高下之分，其實(shí)只有適合不適合的區(qū)別，其實(shí)都是一樣的道理。

社群營(yíng)銷(xiāo)，是所有的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)口中門(mén)檻最低的一種有效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

說(shuō)風(fēng)口：是因?yàn)楫?dāng)前營(yíng)銷(xiāo)所面對(duì)的環(huán)境就是營(yíng)銷(xiāo)成本越來(lái)越昂貴，“流量變現(xiàn)思維”無(wú)限損害企業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)，而它的裂變屬性、高轉(zhuǎn)化率和可觀(guān)的復(fù)購(gòu)率，能夠無(wú)限拉低營(yíng)銷(xiāo)前端的獲客成本。也就是說(shuō)，社群營(yíng)銷(xiāo)最核心的理念就是，需要所有的中小企業(yè)把客戶(hù)牢牢的圈在自己的手里，然后通過(guò)內(nèi)容和服務(wù)乃至解決方案，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

說(shuō)低門(mén)檻：是因?yàn)橄啾容^短視頻、直播等營(yíng)銷(xiāo)模式，在內(nèi)容制作、專(zhuān)業(yè)度層面上要求比較低，只要你“會(huì)聊天”基本上就能做社群營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然這幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)口并非是割裂的，在私域流量的體系中，短視頻乃至直播其實(shí)都是一種很好的導(dǎo)流拉新方式，想要很好的實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，最佳形式還是全部注入私域流量池。

所以包括吳曉波老師，在很早之前就說(shuō)過(guò)，所有的生意都值得用社群的模式再做一遍。這話(huà)說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。但也僅僅是沒(méi)錯(cuò)，想要“極度的正確”，還真的需要“認(rèn)真審視”一下。

最近有一個(gè)成都的學(xué)員姓肖，做家政培訓(xùn)和月嫂培訓(xùn)的，有門(mén)店做了十幾年時(shí)間了，承接一些政府的項(xiàng)目，能養(yǎng)活自己但是想要做的更大一點(diǎn)，做培訓(xùn)業(yè)務(wù)最佳的形態(tài)肯定是用這種營(yíng)銷(xiāo)模式，前后一年時(shí)間投了將近十萬(wàn)學(xué)社群營(yíng)銷(xiāo)班來(lái)回折騰，最后的結(jié)果很慘淡，線(xiàn)上一個(gè)學(xué)員也沒(méi)有招到，白白浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，很苦惱的跟我交流溝通，自己很努力但卻沒(méi)有任何效果。

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，那些社群營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)班只要稍微溝通一下，就知道這兩塊業(yè)務(wù)體系，根本就不適合利用這種的模式來(lái)做，一方面是因?yàn)槊鎸?duì)父母一輩家政和月嫂學(xué)習(xí)是不是剛需不確定，付費(fèi)意愿度非常小，基本上就是花錢(qián)買(mǎi)證；另一方面這些群體可能連基礎(chǔ)的微信支付都不會(huì)，還想讓他們通過(guò)線(xiàn)上聽(tīng)課或者是學(xué)習(xí)，難度太高了，也基本上沒(méi)有裂變的可能性。但很可惜的是，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只負(fù)責(zé)賺錢(qián)，不會(huì)理會(huì)項(xiàng)目的死活，該教的已經(jīng)教完了，剩下的就看你們實(shí)操了，做的不好是你們實(shí)操不到位。

基于這個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)，只要負(fù)責(zé)任的機(jī)構(gòu)都明白，通俗的營(yíng)銷(xiāo)手段真的很難，我給出的答案就很簡(jiǎn)單：1、現(xiàn)在能賺多少錢(qián)，能養(yǎng)活多少錢(qián)，養(yǎng)活不了的直接解散。2、現(xiàn)有業(yè)模式基礎(chǔ)上增加適合寶媽、年輕顧客需求的業(yè)務(wù)形態(tài)。3、社群營(yíng)銷(xiāo)，外輔助自媒體營(yíng)銷(xiāo)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等，按照培線(xiàn)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的變現(xiàn)模式去做，玩法很成熟。其實(shí)也沒(méi)有什么獨(dú)特的見(jiàn)解，但我還是很負(fù)責(zé)的說(shuō)出來(lái)“不適合”的建議，因?yàn)閺臉I(yè)務(wù)根源上來(lái)講就是歪的。

這是花了一年時(shí)間和十萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)來(lái)的教訓(xùn)，也就是“吳曉波說(shuō)的社群可以做一切生意，看起來(lái)不那么對(duì)”。

所以審視這種營(yíng)銷(xiāo)方式，并非只看到優(yōu)勢(shì)的地方，相反劣勢(shì)的東西更需要優(yōu)先看清楚。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候它不單單是“不那么對(duì)”的問(wèn)題，就算是很對(duì)的業(yè)務(wù)模式，在實(shí)操起來(lái)也很有很多的“雷區(qū)”。稍微盤(pán)點(diǎn)一下，好讓各位能夠做到未雨綢繆。

1、業(yè)務(wù)根源得對(duì)，不適合的社群營(yíng)銷(xiāo)的千萬(wàn)別勉強(qiáng)

至于什么樣的業(yè)務(wù)形態(tài)適合，什么樣的業(yè)務(wù)形態(tài)不適合，目前能看到明確不適合的：基于老年人的生意模式；to B的業(yè)務(wù)模式。或者是更通俗一點(diǎn)那就是不會(huì)用微信的消費(fèi)群體。當(dāng)然不適合的肯定還有，其實(shí)就是需要各位認(rèn)真審視自己的業(yè)務(wù)形態(tài)。

如果你做了比較長(zhǎng)時(shí)間的社群營(yíng)銷(xiāo)，在圈人、裂變和成交方面做了種種努力和各種嘗試，都沒(méi)有明顯的成效，那就不要執(zhí)拗，換一種營(yíng)銷(xiāo)模式吧。送給所有中小企業(yè)很現(xiàn)實(shí)的一句話(huà)“進(jìn)退維谷的時(shí)候，以退為上”。多數(shù)的中小企業(yè)都沒(méi)有堅(jiān)持的資本。

2、是一項(xiàng)非常“累”的工作

如果各位想要做好社群營(yíng)銷(xiāo)，就得首先做好一個(gè)非常累的準(zhǔn)備。因?yàn)樗詈诵牡墓ぷ鳎亲龊脙?nèi)容和服務(wù)，當(dāng)然最核心的還是做好社交，雖然都說(shuō)微信是熟人社交，但現(xiàn)在的問(wèn)題是不停圈來(lái)的流量和好友，能做到熟人社交真的太難了，所以沒(méi)辦法，想要破局最好的辦法就是“聊天”，一對(duì)一的私聊和講微課，是必須的工作。如果你想要保證你的群的活躍度之類(lèi)的，最有效果的方式，就是至少跟這個(gè)群20%的人語(yǔ)音聊半個(gè)小時(shí)，為他們提供基礎(chǔ)的服務(wù)和解決方案，就是熟人社交的敲門(mén)磚。

做社群營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有工作時(shí)間概念，每時(shí)每刻都需要“溝通”和“聊天”；同時(shí)每時(shí)每刻，都需要背負(fù)成交轉(zhuǎn)化的壓力，因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)一旦開(kāi)口說(shuō)話(huà)的時(shí)候，你的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就來(lái)了。如果說(shuō)你想著輕松的利用這種營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)圈錢(qián)，沒(méi)有這樣的好事情。其實(shí)說(shuō)到底，它跟傳統(tǒng)的銷(xiāo)售也沒(méi)有太大的區(qū)別，除了一點(diǎn)門(mén)道之外，還是多努力、多付出就有多收獲的守恒定律。

3、需要內(nèi)容與多平臺(tái)協(xié)同運(yùn)作

好內(nèi)容是一切的基礎(chǔ)，當(dāng)然好公域流量平臺(tái)也必不可少，否則單純的社群就是一個(gè)過(guò)于封閉的運(yùn)營(yíng)，畢竟這種營(yíng)銷(xiāo)策略需要不斷的新鮮血液的注入。

做好內(nèi)容，最起碼的得做好兩塊：一是講好微課。二是做好微信直播。這是社群營(yíng)銷(xiāo)最核心的內(nèi)容形式，成交邏輯。即優(yōu)先提供有價(jià)值的資訊和解決方案，通過(guò)這種更加場(chǎng)景化的微課或者是直播來(lái)進(jìn)行解決，當(dāng)然，關(guān)鍵的成交還是得依靠一對(duì)一的私聊來(lái)敲定。

做好平臺(tái)，最起碼需要幾個(gè)公域流量平臺(tái)的配合，一方面是獲客平臺(tái)，比如頭條、抖音、小紅書(shū)、閑魚(yú)及各類(lèi)自媒體賬號(hào)等，從這些平臺(tái)中不斷的獲取流量，想要做好這塊，最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)，一是高質(zhì)量的內(nèi)容輸出，二是明確平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)玩法，沒(méi)有什么偷懶的技巧可言。另一方面是做好一個(gè)社交電商平臺(tái)，只要是不被微信屏蔽的社交電商平臺(tái)都可以，同樣是兩個(gè)方面的考慮，一是解決成交信任的基礎(chǔ)，因?yàn)橛衅脚_(tái)背書(shū)起碼7天無(wú)理由退貨更容易成交，另一方面平臺(tái)的一些基礎(chǔ)裂變和拉新功能，便于完善社群裂變的形式，真正有利裂變活動(dòng)。

4、也許從來(lái)沒(méi)有精準(zhǔn)的粉絲

這話(huà)可能很殘酷，也會(huì)澆滅很多人的社群營(yíng)銷(xiāo)的想法，但是我必須優(yōu)先說(shuō)明，現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)情況就是如此，因?yàn)榫珳?zhǔn)的粉絲真的很難找到，被放出來(lái)的很少，之前我也分享過(guò)找精準(zhǔn)人群的方法，可以參考。但是需要優(yōu)先明白的就是最終成交轉(zhuǎn)化并沒(méi)有理想之中的那么快。

一般情況下消費(fèi)者的需求分為兩類(lèi)，一類(lèi)是顯性的需求，也就是當(dāng)前迫切的需求，比如說(shuō)要過(guò)年了給父母買(mǎi)點(diǎn)保健品，冬天了想要買(mǎi)身衣服，這些都是直接的需求，但是這些需求基本上都被電商、搜索引擎和門(mén)店吃光了，社群營(yíng)銷(xiāo)會(huì)有但也就只有撿漏的可能性。第二類(lèi)需求就是隱形的需求，是未來(lái)的需求，比如說(shuō)孩子剛兩歲但未來(lái)是不是會(huì)有培訓(xùn)班的需求，這個(gè)需求是肯定存在的，但是需要市場(chǎng)的催熟和引導(dǎo)教育，在這里面對(duì)的更多是潛在的需求，這些是電商、搜索引擎和門(mén)店暫時(shí)吃不到的需求，也是我們的機(jī)會(huì)，我們只有優(yōu)先把這個(gè)基礎(chǔ)切進(jìn)去，等需求成熟的時(shí)候才有可能性。

這也就是為什么說(shuō)，很多人感覺(jué)社群營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)很快，但實(shí)際上很慢的原因。

盡管社群營(yíng)銷(xiāo)存在這四類(lèi)種種的問(wèn)題和缺點(diǎn)，比如說(shuō)業(yè)務(wù)形態(tài)，工作量和運(yùn)營(yíng)壓力，內(nèi)容制作和服務(wù)能力，更甚至于成交不會(huì)那么快速等等，但面對(duì)公域流量池獲客成本越來(lái)越高的現(xiàn)實(shí)，未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)只能是把客戶(hù)牢牢的群在自己手里，當(dāng)前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的第一要素就是客戶(hù)資源，并非所謂產(chǎn)品、渠道等等，誰(shuí)優(yōu)先把握這個(gè)優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能占盡先機(jī)。

在實(shí)操之前，你需要認(rèn)認(rèn)真真的考慮好這四個(gè)點(diǎn)，是不是有能力做好。

文：社群營(yíng)銷(xiāo)裂變實(shí)操

來(lái)源：公關(guān)之家