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在線教育:三大用戶增長(zhǎng)模式拆解,教你玩轉(zhuǎn)微信生態(tài) - 活動(dòng)策劃 - 紅星成都活動(dòng)公司

時(shí)間:2020-02-24

在線教育公司殺手锏,不是學(xué)生或家長(zhǎng)流量池,是高ROI轉(zhuǎn)化型產(chǎn)品。

今天和大家分享一下微信怎么做教育,我在 16 年看到微信有很大的紅利,只要技術(shù)夠硬,運(yùn)營(yíng)手段夠簡(jiǎn)單粗暴,就可以非常低成本的,在微信上大量獲取用戶,這個(gè)方式到今天依舊有效。 

分享主要有三部分,第一個(gè)是三類增長(zhǎng)模式拆解,第二是未來(lái)增長(zhǎng)體系變遷,最后的走過(guò)的一些坑與反思。

一、三類增長(zhǎng)模式拆解 

很多人在問(wèn),微信裂變是不是已經(jīng)沒(méi)有紅利了?很多人在講,打卡、裂變這些東西已經(jīng)跑不通了。事實(shí)真的如此嗎?不見得。

一個(gè)案例:19年,一個(gè)江浙的團(tuán)隊(duì)做了馬末都講故宮的項(xiàng)目,效果不錯(cuò),說(shuō)明微信群這個(gè)事兒還是有效的。

做流量和做運(yùn)營(yíng)有一句很通俗的話,大部分人可以知道,只有極少數(shù)人能做到。微信裂變對(duì)選題、執(zhí)行力、數(shù)據(jù)分析能力要求比較高,很多在線教育公司輸在基本功。

騰訊的政策管控,對(duì)外鏈的分享、朋友圈打卡、拼團(tuán)這些動(dòng)作做了限定,但它的空間其實(shí)是海報(bào),比如說(shuō)分享到群、公眾號(hào)、小程序裂變,依然有操作空間。

流量不是最難的事情,難的是變現(xiàn)場(chǎng)景匹配流量類型。

微信流量有一定的區(qū)別,要把獲取到的流量做出區(qū)分,公眾號(hào)流量、群的流量還是個(gè)人號(hào)的流量,要和產(chǎn)品做對(duì)匹配,量大不一定轉(zhuǎn)化就好。

整個(gè)在線教育,簡(jiǎn)單看就是上面的四大流派,四大流派都有比較核心的打法。今天主講前三類。

1、單品類高客單價(jià)增長(zhǎng)模型 

單品類高單價(jià),比如幼少兒類,ROI 足夠高可以做投放,ROI 不夠高做任務(wù)寶,找到垂直人群,通過(guò)送禮物把粉絲篩出來(lái)。

兩種方式,一種是直接投軟文賣貨,另一種送禮物把粉絲導(dǎo)到服務(wù)號(hào),做推文轉(zhuǎn)化。

注意的細(xì)節(jié):選品一定要符合這類目標(biāo)人群。

第二步任務(wù)寶漲粉后標(biāo)簽新增粉絲,任務(wù)寶觸達(dá)效果非常強(qiáng)悍,但是會(huì)被封模板或者封號(hào),一定要對(duì)新增粉打標(biāo)簽做推送。第三注意增長(zhǎng)過(guò)程中自己的閾值。最后基于標(biāo)簽做精準(zhǔn)推送。

關(guān)于增長(zhǎng),第一步啟動(dòng)量是在投號(hào)時(shí)做選擇,工具型、禮物型的號(hào)效果一般,比較好的是 KOL 號(hào),能獲得信任。單粉絲成本在 5-8 毛為宜,單次邀請(qǐng)人數(shù)到 30 人之后可以送一些實(shí)物的東西。

關(guān)于變現(xiàn),服務(wù)號(hào)變現(xiàn)有一個(gè)常識(shí)性的問(wèn)題,過(guò)去的公式是拉新、留存、促活到變現(xiàn),但現(xiàn)在變短了,服務(wù)號(hào)漲粉后一定要在短時(shí)間內(nèi)直接變現(xiàn)。水滴閱讀的基本邏輯就是漲完粉就狂蓋。

服務(wù)號(hào)的關(guān)鍵是用好通知消息:客服消息、模板消息、圖文消息。坑是模板消息很容易被封,圖文消息一個(gè)月四次,頻次太低,比較好的是客服消息。

低客單價(jià)直接推課程詳情頁(yè),高客單價(jià)直接推集訓(xùn)營(yíng)入口,引導(dǎo)用戶直接拉群,做轉(zhuǎn)化。

推薦一個(gè)工具,微號(hào)幫。

2、直播課體系 

直播課體系核心做兩個(gè)動(dòng)作,第一個(gè)動(dòng)作是群裂變,第二個(gè)是任務(wù)寶。

重點(diǎn)講一下社群裂變:把流量沉淀到個(gè)人號(hào)、群還有公眾號(hào)中,這三個(gè)作為流量源頭,拉集訓(xùn)營(yíng)、拉群賣課。變現(xiàn)場(chǎng)景是一小時(shí)公開課或集訓(xùn)營(yíng),集訓(xùn)營(yíng)整體的轉(zhuǎn)化 ROI 比一小時(shí)公開課好。

為什么你的社群裂變跑不起來(lái)?

一場(chǎng)常規(guī)的群裂變:20% 的人會(huì)自動(dòng)退群,40% 的人無(wú)動(dòng)于衷,不看也不聽,40% 的人是韭菜,你驅(qū)動(dòng)他,他就動(dòng)。40% 的人發(fā)一張海報(bào)平均每個(gè)人帶來(lái) 1.5 個(gè)人,原則上這個(gè)裂變就往前走。

一個(gè)真正有效的裂變的核心邏輯是:第一,你要保障在海報(bào)裂變過(guò)程中,單張海報(bào)能帶來(lái) 1.5 人次的算法。第二你要能驅(qū)動(dòng)這 40% 的人做轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)作。

失敗的因素是什么?

第一是啟動(dòng)量不夠,早期火苗太小。第二是選題的海報(bào)加圖文無(wú)法吸引啟動(dòng)人群。第三個(gè)選題K值太小,裂變特別忌諱用特別垂直的選題去觸達(dá)人群,一定是普適性的大選題。

裂變海報(bào)最重要的是醒目大標(biāo)題,然后是話術(shù),對(duì)家長(zhǎng)特別關(guān)鍵的四個(gè)字:免費(fèi)領(lǐng)取,還有掃碼進(jìn)群必須寫。

啟動(dòng)量×海報(bào)K值×轉(zhuǎn)發(fā)人次=裂變引爆。轉(zhuǎn)發(fā)人次有35% 到40%的人在做轉(zhuǎn)發(fā),低頻次是裂變不起來(lái)的。 

優(yōu)化建議就是如何做能把這個(gè)事兒做的更好。

最重要的是做選題庫(kù),要結(jié)合家長(zhǎng)的周期性特點(diǎn)。選題打中,裂變活動(dòng)才能跑起來(lái),最好的例子就是 9 月開學(xué)季的央視節(jié)目《開學(xué)第一課》。

單詞活動(dòng)放量前,做好海報(bào)的A/B Test。跟誰(shuí)學(xué)的數(shù)據(jù)測(cè)試很清晰,第一通過(guò)同批次四五個(gè)海報(bào)發(fā)送,看海報(bào)點(diǎn)擊率效果。第二做好標(biāo)簽化,后期做到精準(zhǔn)的推送、拉群。

轉(zhuǎn)發(fā)人次比例的提高,核心不是工具,是人肉,真人的意義就是建立信任。

推課環(huán)節(jié)


跑完群裂變后接下來(lái)的動(dòng)作很關(guān)鍵,包括爆粉和公眾號(hào)沉淀。單次裂變完后,40% 沉淀在個(gè)人號(hào),可做爆粉,萬(wàn)門通過(guò)人肉爆的數(shù)據(jù)是 50%。還有 30% 沉淀在公眾號(hào),依賴搶銷售高客單產(chǎn)品,直接個(gè)人號(hào)售賣。

依賴公開課的產(chǎn)品,可從個(gè)人號(hào)+社群+公眾號(hào),個(gè)人號(hào)現(xiàn)在是敏感地帶,每天推四五條話術(shù)很容易被封,而群推效果最好,可以做高頻次群公告,等于一個(gè)公眾號(hào)。

3、多品類低客單價(jià)增長(zhǎng)模型

知識(shí)付費(fèi)型產(chǎn)品,早期做裂變,今天還是可以做裂變。但是現(xiàn)在更多的是在做精細(xì)化的技術(shù)型運(yùn)營(yíng)。

簡(jiǎn)單來(lái)看,叫做認(rèn)可產(chǎn)品的最高表現(xiàn)形式是為你代言。第一件是分享朋友圈,第二個(gè)是來(lái)幫助賣貨。

北京一個(gè)少兒團(tuán)隊(duì),把銷售咨詢環(huán)節(jié)的貨外包給已付費(fèi)學(xué)員,一個(gè)月兩千,現(xiàn)在的知識(shí)付費(fèi)型專家,都在這樣做。

核心很好理解,路播課邊際成本非常低,分潤(rùn)很高。

用戶分類,第一類是不愿意分享打卡,不愿意開放朋友圈;第二類堅(jiān)持分享打卡,朋友圈人數(shù) 200 人以內(nèi)無(wú)人問(wèn)津;第三類是堅(jiān)持打卡,朋友圈有流量,抓緊熱情期找群拼團(tuán);第四類是認(rèn)可品牌價(jià)值。

小細(xì)節(jié):打卡,需要好的契機(jī)點(diǎn)來(lái)撬動(dòng)這些人,愿意分享到朋友圈。

真實(shí)有效的打卡是:一付費(fèi)用戶和未付費(fèi)用戶看到的是兩個(gè)東西。付費(fèi)學(xué)員看到內(nèi)容,覺(jué)得閱讀很好,也符合人設(shè),就分享到朋友圈,但未付費(fèi)會(huì)員點(diǎn)開看到的是一個(gè)軟文,告訴他這個(gè)課的好,成交率會(huì)比較高。

二不要好看,直接賣貨,在這個(gè)傳播過(guò)程中,軟文強(qiáng)于詳情頁(yè)。三標(biāo)題里有明星、熱點(diǎn)再加上某一個(gè)學(xué)科,打開率會(huì)比較高。

二、下一階段增長(zhǎng)形態(tài)的變化 

第一句話是從單一增長(zhǎng)模型走向復(fù)合增長(zhǎng)模型,換句話說(shuō),各家公司幾種增長(zhǎng)手段配合在一起。

第二個(gè)是從粗放型社群轉(zhuǎn)化,到深度leads型轉(zhuǎn)化,整個(gè)行業(yè)的變遷是,客單價(jià)越來(lái)越高,從幾百到幾千,幾千塊錢一定要靠社群轉(zhuǎn)化。

針對(duì)付費(fèi)學(xué)員,利用積分商城做拉新,引導(dǎo)付費(fèi)學(xué)員做小程序裂變,用戶登錄小程序,獲取手機(jī)號(hào)做轉(zhuǎn)化,然后持續(xù)做私域流量池的擴(kuò)建,進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化。

跟誰(shuí)學(xué)早期在做的時(shí)候,投放量不是特別大,他們把投放群作為一個(gè)早期的冷啟動(dòng)池,然后跑裂變,到今天為止也是這個(gè)邏輯,做投放,跑裂變,這個(gè)會(huì)帶來(lái) 10% 到 20% 收入的新增。

這個(gè)矩陣關(guān)系是,一個(gè)小程序主體上做內(nèi)容或游戲,驅(qū)動(dòng)用戶用積分商城做一系列的業(yè)務(wù)做留存。旁邊加一個(gè)服務(wù)號(hào),服務(wù)號(hào)加強(qiáng)提醒和做變現(xiàn),提醒積分商城有變動(dòng)。當(dāng)小程序積累到一定階段,旁邊架出來(lái)第二個(gè)小程序做詳情頁(yè)。

三、我走過(guò)的坑、反思、案例 

在線教育公司殺手锏,不是學(xué)生或家長(zhǎng)流量池,是高ROI轉(zhuǎn)化型產(chǎn)品。

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