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淘寶天貓中哪些品類的店鋪,真正適合做私域流量? - 成都廣告公司

時間:2019-12-18

作者:劉瑋冬,首發:近場電商

前言:

在服務眾多淘系賣家的過程中,我經常會被賣家們問到:劉老師,您看我的店鋪到底適不適合做私域流量?

問的多了,再加上看到一些賣家不結合自己的實際情況,盲目搭建私域流量池。我決定結合過往操盤私域的經驗,談一談,哪些品類的店鋪真正適合做私域流量。希望能給各位賣家一些啟發和思考。

首先我想特別的說一下:

各位淘系賣家能認識到,并且重視店鋪的私域流量建設,這是一件好事,這說明你已經是賣家群體中較早覺醒的那一群人。

因為接下來在中國,無論是消費品,零售,還是電商的競爭,都會進入存量用戶爭奪時代。在這個時代下,你店鋪的每一位顧客都在被其他的淘系店鋪,抖音快手短視頻平臺,小紅書微博大V,云集拼多多等社交電商所爭搶。能越早建立起你店鋪的私域流量池,你就會在未來的存量用戶爭奪戰中占據主動地位。

因為私域的用戶是屬于你自己,沉淀在你的個人微信號以及微信群里,別人要想搶走他們,一定不會那么容易。

盡管私域流量池非常重要,但客觀的來說:并不是所有品類的店鋪,都適合去做私域流量池。

如果你的品類不適合去做私域流量,但你卻強行去做,不僅無法給店鋪帶來任何的正向收益,反而會消耗大量的時間和精力,讓你無法專注投入到店鋪運營的主業身上,最后顧此失彼,被市場所淘汰。

那到底哪些品類的店鋪適合做私域流量呢?我認為以下幾個因素值得重點參考。


01
女性群體,發燒友群體,深度共識群體

店鋪想搭建私域流量池,首先要做的就是對你店鋪的客群進行判斷。

我認為店鋪的客群如果是女性群體,發燒友群體,或是“深度共識群體”,那就很有做私域的潛質。

女性群體的消費能力毋庸置疑,她也包含著很多細分的客群種類:

比如年輕白領,寶媽,大學生,兒童家長,成熟女性,三四線阿姨,家庭主婦,二次元少女等等,她們都是女性群體。

由此延伸而出的服裝,美妝,母嬰產品,兒童玩具,童裝,大學生相關產品,生鮮蔬菜零食,女性健康保養保健品,繪本,醫美產品等等這些品類的店鋪,都很適合搭建私域流量池。

女性群體在私域中的參與度也會高于男性用戶。同時她們也并不反感自己的微信中多一些優質的商家。

除了女性客群,對某一產品的發燒友群體也非常適合搭建私域流量池。

由此延伸的產品有:耳機,單反攝影,雪茄,游戲卡盤,煙斗,滑板,改裝汽車,各種玩偶手辦,漢服,蘿莉塔服等等,這些品類都有著諸多狂熱的發燒友,

他們對于產品的共同熱愛,也會在私域中快速形成聚合力,從而更方便的去運營和轉化。

最后,如果你店鋪的客群是在生活,審美,健康,教育,育兒等方面有著超越于常人的深度共識,那同樣也適合搭建私域流量池。

這一特征最明顯的客群就是喜愛購買保健品的忠實用戶群體;同理還包括對有機蔬菜,有機生鮮的狂熱用戶群體,這樣的群體對于健康,生活,飲食等等有著比常人更高的要求和共識,他們同樣也很適合搭建私域流量池。

所以判斷店鋪是否適合搭建私域流量池,對于你客群的認識和理解就非常重要。無論是女性客群,還是發燒友,還是深度共識客群,在搭建私域流量方面都有一定的天然和便捷性,用戶的黏性和聚合力也會高于其他用戶,讓你在搭建私域時取得事半功倍的效果。


02
高頻上新,高復購,高毛利,低中客單

說完了店鋪私域流量搭建對于客群的要求,接下來,我們來說說私域流量池對于店鋪品類的幾個基本要求。

它們分別是:

高頻上新(SKU多),高復購,高毛利,低中客單。

我認為這里面每個要求,都很關鍵,也會對店鋪私域流量的運營,轉化,成本,盈利產生較大影響。

首先第一個基本要求就是:高頻上新。

請各位淘系賣家一定要明白:

私域流量池的本質是要靠內容來支撐,這句話我會在后面反復的強調。

賣家們做私域,最容易犯的大忌就是把流量引到私域后,瘋狂發廣告,瘋狂刷屏,瘋狂發優惠券。久而久之,群死了,用戶把你拉黑了。

所以私域一定要靠內容來支撐,而內容的豐富性就來自于你的商品種類是否足夠多樣,SKU是否足夠多,上新是否足夠高頻。

只有這樣,關于你產品的內容才會源源不斷的生產出來,支撐私域的運營。

比如服裝商家,美妝商家搭建私域就非常適合,這兩個品類種類多,上新快,可以在私域里不斷為用戶帶來新的內容。而反之家具類產品,搭建私域就很痛苦,一個天貓家具店鋪,SKU最多不超過100個,上新也慢,這在私域里做內容就會顯得相當的單薄。

那高頻上新理所當然的會帶來:高復購率。

如果店鋪的品類具有天然的高復購率屬性,那同樣也很適合做私域。

畢竟我們做私域的最終目的是促進顧客源源不斷的購買。而這種高復購率,也是產品的特質所決定的。

試想你的產品如果沒有較高的復購率,比如像手機一樣,一年才買一次,甚至買一次之后可以用多年,那同樣也就沒有做私域流量池的必要性了。

因為無論你在私域中怎么運營他,他都很難被轉化。

除了高頻上新,高復購率之外,店鋪如果想做私域流量,那品類最好有著較高的毛利率。

由于我們的私域流量池中對于客群的維護是一個長期過程,大部分淘系賣家一定不希望把辛苦引來的流量割一把就走。那這必然要消耗大量的時間成本和人力成本,而只有當店鋪的品類有著較高的毛利率,那才能覆蓋掉你在私域中的運營成本。

并且由于我們做私域流量池是為了促進顧客源源不斷的復購,產品如果有著足夠高的毛利,那在私域中用戶源源不斷的復購,一定會為你賺取最大的價值。

最后,如果你店鋪的品類以低中客單價為主,那做私域會更有機會。

客單價在30元~200元這個區間,通過私域中用戶的互相感染,以及內容營銷和傳播,很容易打出爆款,打出瘋買,打出大賣。因為在這樣的價格區間內,用戶更容易沖動消費。

所以判斷你的店鋪是否能做私域,把握這幾個基本要求很重要。

高頻上新,高復購,高毛利,低中客單。

每多符合一條,你的私域流量池就會搭建的越值得。


03
內容傳播性,服務延展性,缺一不可

店鋪的品類如果能達到那4個基本要求,只能說是適合做私域。如果想真正的把私域做好,你的品類要在內容傳播性和服務延展性方面缺一不可。

前者關乎你的私域是否足夠的有趣,有料,有內容,吸引用戶持續留存;后者關乎你和你的顧客能否建立深度的鏈接和共識。

什么是內容傳播性?

即你的品類或產品,在私域中是否可以源源不斷的生成豐富高質量的內容,以及這些內容是否會讓用戶產生討論或共鳴。

服裝品類就是一個非常有內容傳播性的品類,所以我也是強力建議服裝類店鋪一定要搭建屬于自己的私域流量池。

在私域中,服裝品類可以制作出無數的服裝搭配類內容,包括短視頻,圖片,街拍,隨拍,買家秀,實拍,不同風格拍,一衣多搭等等,而這些內容在私域中,會非常的吸引顧客,讓顧客們產生共鳴,并加以討論,從而與你的店鋪,與你的產品,產生深度的鏈接。

同理還有美妝品類,在私域中,美妝品類可以制作出大量的美妝技巧,試妝,試色,皮膚保養等內容,同樣也會引起女性顧客的興趣和討論。

內容傳播性最重要的作用就是讓商家在私域中擺脫了狂發廣告,狂發優惠券的狀態,而是通過有價值,有趣,有料的內容,與顧客產生自然的鏈接,從而為后續的轉化做出良好的鋪墊。

那什么是服務延展性呢?也就是通過產品的售后服務,延伸服務,創造與用戶的接觸,互動。

比如賣健身產品,健身食品的天貓淘寶店鋪,非常適合適合搭建私域流量池。因為這個品類有非常強的服務延展性。

眾所周知健身是一個需要高度自律的事情,光靠自己督促自己十有八九會懈怠。如果店鋪可以將購買的用戶引流到私域流量池中,組織大家健身打卡,曬照交流,健身教練開課輔導,將這種服務延展到顧客購買產品后,相信通過這種長期的運營和維護,顧客們對于店鋪的品牌和服務認同一定會潛移默化的建立起來,從而成為這家店鋪的忠實顧客。

其實在淘寶天貓平臺,很多品類都具備服務延展性。比如母嬰品類,就具備天然的服務延展性。將母嬰用戶引到私域后,以育兒專家進行答疑,指導,講課;再比如減肥產品品類,引用戶到私域中,帶領大家運動,監督飲食等等,這些都是在做服務的延展,都算是在運營好一個私域流量池。

所以如果你想真的運營起一個好私域,你的品類一定要具備內容傳播性和服務延展性。如果沒有,你也要學會去主動的挖掘,引申。

比如做有機生鮮的商家,蔬菜看似沒有任何的內容傳播性,但你制作出采摘的視頻,直播如何烹飪,如何清洗干凈等等,這就具備了內容的傳播性。

所以各位賣家,一定要學會去挖掘自己品類的內容以及服務。因為它將為你私域流量池內的顧客,帶來真正的價值。


04
每日100單以上,就要著手搭建私域

我個人認為只要你的店鋪每日能穩定在100單以上,就可以著手開始搭建屬于自己的私域流量池。店鋪私域的搭建是一個長期的過程,而且越早越好。不要強求短時間內快速拉滿多少人,而應把它當做涓涓細流,長期持續的去做。直到有一天會發現,你的手上已經掌握了一個完全屬于自己,看得見,摸得著,能感知到的用戶流量池。


05
到底哪些品類適合做私域?

所以文章寫到這,那讓我們真正的看一下,到底哪些品類真正的符合:女性客群,發燒友,深度共識用戶,高頻上新,高復購,高毛利,低中客單,有內容傳播性,有服務延展性等因素,真正適合搭建屬于自己店鋪的私域流量。

我認為以下品類都有搭建店鋪私域流量的潛質。

服裝品類:白領女裝,大學生女裝,垂直風格女裝,高端女裝,高仿女裝,特殊材質女裝,漢服,蘿莉塔等獨特服裝,成熟女性服裝,中年女性服裝。

美妝品類:美妝所有品類。

保健品:營養型保健品,減肥類產品,女性保健品,疾病輔助類保健品。

母嬰:奶粉,嬰幼兒輔食,母嬰小家電,紙尿褲,濕巾等紙類,兒童繪本

兒童:兒童文具,玩具,童裝。

健身:健身類器材,健身類食品。

寵物:寵物食品,用品

生鮮:有機蔬菜,有機水果,牛排

發燒類產品:攝影,耳機,滑板,滑雪板,電子煙等。

希望這些品類的賣家,能在未來擁有屬于自己的私域流量池!


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