截至11日23時59分59秒，天貓雙11全天成交額超2684億元，京東雙11累計下單金額超2044億元。

期間，群邑電商團隊助力所服務的各品牌總銷售額突破122億！作為親歷者，他們在第一時間為大家復盤和總結了今年雙十一的挑戰、新玩法和新趨勢，希望為大家帶來更多的思考和營銷建議。

事實上，2019年的雙11面臨著重重的壓力和挑戰：社會消費者品零售總額及網絡零售總額放緩；網購人口紅利消失，流量碎片化加劇；年輕消費者購物行為改變；在存量市場下需要精細化消費者運營，下沉市場的增量需要新方式去驅動；各商品類目內競爭激烈，各品牌都希望可以從競爭對手中獲取新客；電商流量成本持續上升，而每個品牌的電商市場預算增幅總少于銷售目標的增長。

因此，在第11個雙11期間，阿里與京東都做了很多的創新及嘗試，通過更個性化及精細化的人-貨-場運營，在增量與存量市場中尋求新的增長點。

新用戶（人）

繼續布局聯動生態經濟體系，在全域經濟體中尋求用戶增量，并建立小程序生態，全場景激活用戶活躍度；

持續在低線城市和年輕群體的機會市場中尋求電商增長紅利；

進一步打通和升級平臺會員體系，爭奪留存優質用戶；

推出多樣化的類目大數據指標，指導數據驅動的消費者運營。

新消費（貨）

各平臺加強新品戰略地位，并圍繞新品、新品牌、新品類、新供給，四個方向尋求突破，賦能新消費。

新場景（場）

通過流量明星大曝光、直播帶貨促轉化、買家私域流量再種草，內容營銷三步打通消費者全鏈路；

加深零售布局，覆蓋用戶衣食住行全場景；

更豐富的場景化營銷工具和營銷資源賦能品牌。

而參與其中的各品牌都竭盡所能，力求在雙11期間創造好的銷售成績。

啟動全鏈路內容營銷，利用流量明星造勢、頭部KOL直播帶貨、口碑社區再種草，高質量內容產出引爆銷量；

積極打造超級爆款，結合平臺各類新品洞察研發，全渠道營銷資源，聯合引爆新品首發；

為雙11量身打造話題商品，C2M定制、限量禮盒、跨界產品等，吸引年輕新客，擴張機會市場；

利用平臺豐富的會場，營銷，媒體資源，與平臺全域協同，對消費者全鏈路序列化曝光，引爆更大聲量；

及時利用最新的數據工具與指標模型人群進行多維度分層與精細化運營，加速人群流轉與品類滲透擴張。

走得最快、做得最好的一定是那些更主動擁抱變化，嘗試新事物新方式，同時通過深耕數據，整合品牌更多資源，提高消費者運營效率，持續優化消費者體驗的品牌。

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