作者：丁潔，來(lái)源：天下網(wǎng)商    

我是公司的“場(chǎng)控王”，沒(méi)有解不了的難題。

李佳琦煎蛋失敗，薇婭直播口誤，直播界兩大頂級(jí)流量的主播輪番登上熱搜。

這些熱點(diǎn)“圈內(nèi)人”旭東相當(dāng)關(guān)注，他的身份是一位場(chǎng)控，他稱自己是公司的“場(chǎng)控王”，沒(méi)有解不了的難題。

如此自信的自我介紹，我們?yōu)樗F(xiàn)場(chǎng)出了道考題，還原并化解一下李佳琦的不粘鍋事件。

思考了2秒，他整理好思路，將我視作鏡頭，開(kāi)始演繹。

“這鍋我不賣了，小助理你停一下先打電話給商家，是不是第一次使用不得當(dāng)。我們現(xiàn)在在等這通電話，這個(gè)產(chǎn)品我們今天不推了……”

這可不是一位主播，是一位場(chǎng)控，今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)他的故事。

一、直播間翻車？我有對(duì)策

做直播這行，因?yàn)樾菹r(shí)間少，疲倦大多寫(xiě)在臉上，旭東也一樣，一對(duì)大大的黑眼圈掛在眼下，但一開(kāi)口說(shuō)話，又好像瞬間重啟了一樣。

他在杭州的一家直播機(jī)構(gòu)納斯擔(dān)任場(chǎng)控。所謂場(chǎng)控，類似現(xiàn)場(chǎng)總導(dǎo)演，還要與粉絲有良好的溝通，保證直播正常運(yùn)作。

更重要的工作是能化解直播間的翻車事故。

“場(chǎng)控王”是他給自己擬的頭銜，他認(rèn)為沒(méi)有解不了的難題。

我們給他現(xiàn)場(chǎng)出了道題，處理一下不久前李佳琦直播間里的不粘鍋事件。

思考了2秒，突然旭東從慵懶的坐姿調(diào)整到筆挺，將我視作鏡頭，開(kāi)始演繹。

“這鍋我不賣了，小助理你停一下先打電話給商家，是不是第一次使用不得當(dāng)。我們現(xiàn)在在等這通電話，這個(gè)產(chǎn)品我們今天不推了。平時(shí)家里的飯都是我做的，所以我知道一個(gè)不粘鍋對(duì)大家有多重要，就像我很喜歡吃帶魚(yú)，帶魚(yú)怎么煎都很容易粘鍋，后來(lái)媽媽告訴我?guī)~(yú)要單煎一分鐘再翻面，食欲來(lái)了拆一包零食，我們繼續(xù)等結(jié)果。”

先去找到問(wèn)題，等結(jié)果期間進(jìn)行注意力轉(zhuǎn)移，等拿到準(zhǔn)確的結(jié)果再真誠(chéng)道歉。這是做場(chǎng)控一年半，旭東累積的經(jīng)驗(yàn)。

“激活”直播間也是場(chǎng)控的工作，通俗來(lái)說(shuō)，配合主播演些砍價(jià)情節(jié)。

旭東扮演過(guò)耿直的主播親戚，在邊上砍價(jià)。“老板說(shuō)賣199元，我看有粉絲說(shuō)99元，妹妹你能不能聽(tīng)粉絲的呀。”

主播親戚、裁縫、老板，他在直播間客串過(guò)不少角色，一個(gè)身體里住著幾個(gè)靈魂。

出鏡過(guò)多，這位“特邀演員”也有翻車，被粉絲發(fā)現(xiàn)“串戲”，彈幕嚷嚷道：唉這不是誰(shuí)誰(shuí)的老板，誰(shuí)誰(shuí)的表哥嘛！

被當(dāng)眾拆穿，三條黑線上頭，旭東有點(diǎn)尷尬，也算是自己的小失誤。

不在臺(tái)上時(shí)，旭東就盯著屏幕，關(guān)注接下來(lái)的數(shù)據(jù)波動(dòng)，提示主播玩玩饑餓營(yíng)銷。

他也要時(shí)刻關(guān)注主播的動(dòng)態(tài)，看到主播皺眉人不舒服，安排小弟來(lái)直播間帶節(jié)奏，活躍氣氛。

在帶貨直播這樣的生意場(chǎng)里，像他這樣有經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)控能開(kāi)出3~5萬(wàn)月薪的高價(jià)。

二、主播可以丑可以老，只要貨品好就有市場(chǎng)

去年5月入行，實(shí)際上旭東做直播也才一年半，但他卻像位有多年經(jīng)驗(yàn)的老手，這其中，五分天賦，五分勤奮。

天蝎座的所有特征都在他身上刻畫(huà)得很明顯，想要把每天過(guò)的很充實(shí)，有明確的目標(biāo)，并深陷其中。

場(chǎng)控是多面手，像孫大圣，上天入地，七十二變，一路通關(guān)。在成為“總導(dǎo)演”前，旭東幾乎干過(guò)直播的所有崗位，客服、掛鏈接的運(yùn)營(yíng)，整衣服的副播。

以及直播間最關(guān)鍵的核心供應(yīng)鏈。

為了深入供應(yīng)鏈，他花了2個(gè)月跑了幾百家商家，一天約7~8家，平均一個(gè)商家聊半小時(shí)以上。那段時(shí)間，他不是在杭州就是在桐鄉(xiāng)、海寧，心無(wú)雜念地瘋狂成長(zhǎng)。

現(xiàn)在，他只要觸摸到衣服的面料，就能知道它的材質(zhì)、檔位以及大概的價(jià)格段，甚至能判斷出款式好不好賣。

加班最兇的一次是三天睡眠時(shí)間加起來(lái)不足10小時(shí)，醒來(lái)發(fā)現(xiàn)睡在酒店的浴缸里。

盡管嘴上說(shuō)著充實(shí)，但他一直用著一個(gè)印著“太難了”的手機(jī)殼，果然，身體還是誠(chéng)實(shí)的。

砍價(jià)不成功在直播間很常見(jiàn)，有些商家在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)直接黑臉走人，可這些供應(yīng)鏈強(qiáng)大的商家對(duì)納斯來(lái)說(shuō)太重要了，“因?yàn)橹鞑サ暮诵木褪秦浧贰！?/p>

旭東認(rèn)為，一位主播可以丑可以老，只要貨品好，就一定有市場(chǎng)。

主播在思路上的轉(zhuǎn)變，也直接影響到了納斯這家直播機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)始人笑笑表示，未來(lái)三年，80%的精力會(huì)放在供應(yīng)鏈上，三年后，孵化出的是店鋪，更是充足的貨源。

三、情商是個(gè)好東西

福建人對(duì)算命這件事有輕微的執(zhí)念，旭東就是個(gè)典型的例子。

他找人算過(guò)命。算命的說(shuō)他不適合在福建發(fā)展，廣東、杭州、成都都是不錯(cuò)的選擇。最終他選擇了電商之都杭州。

在出福建前，旭東用的還是本名翁勁康，到杭州后換了“藝名”旭東，這一用就是四年。

這名字取得好，旭東旭東，叫起來(lái)朗朗上口，再配合他一頭黃毛，單見(jiàn)一面，就讓人印象深刻。

都說(shuō)與人打交道的工作最費(fèi)神，尤其在管理主播上。

主播與副播的關(guān)系著實(shí)微妙，不少大直播間的主副播之間都有巧妙的紐帶在維持這段相對(duì)不平等的關(guān)系。

薇婭與琦兒

例如薇婭與琦兒，有一層親戚關(guān)系；雪梨與錢夫人，有一層合伙人、閨蜜關(guān)系；李佳琦與小助理，則都曾在線下?lián)芜^(guò)BA。

兩者要配合默契，“副播要情商高，但是不能比主播情商高，又要顯示出主播比自己情商高，那就很難了。”

他處理過(guò)不少主副播的矛盾，不少副播能力遠(yuǎn)勝于主播，步步威脅到主播的地位。但目前大多數(shù)副播的職責(zé)僅僅是折衣服、掛衣服，稍許介紹一些優(yōu)惠信息，完成這些就足矣。

對(duì)于不少剛起步的小主播，旭東一律不配場(chǎng)控、副播，他要求新主播第一次直播，老公、媽媽、朋友都不準(zhǔn)到現(xiàn)場(chǎng)，要自己上鏈接，活躍氣氛，解決問(wèn)題，“前期一定要嘗盡行業(yè)的辛酸”。

納斯一位聾啞主播

當(dāng)然副播“轉(zhuǎn)正”的案例也有不少，例如主播小糯米因懷孕找了一位副播撐場(chǎng)子，后來(lái)這位女孩積累起人氣，開(kāi)了個(gè)人號(hào)“六月來(lái)了”，累積了12萬(wàn)粉絲。

“像琦兒、小助理如果轉(zhuǎn)型做主播，一定會(huì)馬上有成效，”旭東認(rèn)為，他們目前還是用一種專門做配角的打法。

采訪前一天的深夜11點(diǎn)，旭東在公司勸說(shuō)一位93年出生的女孩別加入主播。

在他看來(lái)，做主播需要考慮家庭條件，入行前兩個(gè)月必定收入微薄，未來(lái)也不一定有收入，做主播，收到諸多內(nèi)外因的牽制。

入行一年半，他買下了一輛寶馬，一輛開(kāi)過(guò)5000公里的二手車。坐在車?yán)铮c(diǎn)了一根煙，他說(shuō)自己帶出了幾個(gè)徒弟，他們放心到讓他每天沒(méi)事干，一股撲面而來(lái)的空虛。

與旭東見(jiàn)面的那天，是距離他離職的倒數(shù)第二天。

于是，他想出去尋找更大的世界。我問(wèn)他想做點(diǎn)什么，“或許是短視頻吧。”

分開(kāi)不久，我收到一條信息，是他發(fā)來(lái)的。

“本名翁勁康。杭州四年都叫旭東。接下來(lái)準(zhǔn)備叫周森焱，代表新生。哈哈儀式感滿滿的我。”

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