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私域流量運(yùn)營如何打造高質(zhì)量朋友圈 | 成都傳媒

時間:2020-01-12

一、為什么需要打造朋友圈

對于私域流量運(yùn)營人員來說,朋友圈的打造非常重要。

運(yùn)營私域,底層邏輯就是運(yùn)營社交關(guān)系。社交關(guān)系的基礎(chǔ)是什么?是價值交換和信任。

為什么大學(xué)時的好朋友,進(jìn)入社會發(fā)展2年,再見面的時候關(guān)系好像不如以前了?根本邏輯就是每個人的價值變的不同了。他已經(jīng)升職加薪,出任主管/經(jīng)理,而你還在基礎(chǔ)崗位每天上午當(dāng)客服下午搞客訴。你覺得你們還能像從前一樣,但事實上不可能了。

因此,要維持穩(wěn)定的社交關(guān)系,做好私域流量運(yùn)營,就必須持續(xù)的進(jìn)行自身價值塑造。朋友圈,就是最好的“戰(zhàn)場”。

運(yùn)營者和私域流量,理論上其實就是“網(wǎng)友”的關(guān)系。大家難得線下見面,人與人之間的信任感全憑社群鏈接。而通過互聯(lián)網(wǎng)獲取的信息越多,建立信任感的難度越高。信任成本其實是搞社群最大的成本。而朋友圈,天然就是一個打造信任感的地方。通過對朋友圈的打造,來展示你是一個什么樣的人,你有什么樣的價值,你是否值得信任。通過對朋友圈的打造,來讓私域流量信任你。

大家可以看一看朋友圈的“大咖”,無不是用心的經(jīng)營著朋友圈。

二、打造優(yōu)質(zhì)朋友圈的關(guān)鍵點

1、人設(shè)定位

很多人一提到打造朋友圈,就想到了高端、精致、高級等,我認(rèn)為不對。

打造朋友圈的第一步,你必須明確人設(shè)定位。假如你運(yùn)營私域是為了賣自家茶山上的茶葉,你朋友圈整的高端大氣,合適嗎?每天發(fā)一些茶山照片,施肥打藥的視頻,采摘烘干過程的視頻,你覺得效果會不會更好呢?

因此,首先要明確人設(shè)定位,再根據(jù)人設(shè)定位來確定朋友風(fēng)格。

你要確定你運(yùn)營私域主要做什么,在什么行業(yè),是為了賣產(chǎn)品還是賣服務(wù),想要通過朋友圈塑造什么樣的個人形象。最好可以再繼續(xù)細(xì)分一些,什么行業(yè),什么產(chǎn)品,受眾是男是女,多大的年齡層次等等。

關(guān)于打造人設(shè),我上篇文章《通過打造人設(shè),讓你的社群運(yùn)營效率翻倍》已經(jīng)有寫到,這里就不重復(fù)了,大家一會可以再去看看。

2、價值輸出

朋友圈的內(nèi)容,一定要有價值輸出。

不知道大家有沒有遇到過這樣的朋友圈,一條廣告發(fā)三遍,一天時間發(fā)十幾條朋友圈廣告。效果如何?效果就是立馬就被用戶屏蔽了。

所以,朋友圈內(nèi)容嚴(yán)禁刷屏,哪怕你美若天仙,連發(fā)十幾張自拍,它也不值錢了對吧。

關(guān)于朋友圈的內(nèi)容,請牢記幾個關(guān)鍵點。

專業(yè)。這個沒啥說的,無論是哪一行,內(nèi)容輸出一定要專業(yè)。專業(yè)才有價值,專業(yè)才能增強(qiáng)信任感。

滿足用戶的好奇心。朋友圈作為窺視對方的唯一途徑,一定要結(jié)合業(yè)務(wù)讓用戶知道你是干什么呢,了解你能給他帶來什么。

刺激到用戶痛點。無論是賣產(chǎn)品還是賣服務(wù),運(yùn)營私域流量最終的目的都是為了成交。因此需要通過朋友圈內(nèi)容時常性的對用戶進(jìn)行痛點刺激。但是,切記心急,這種刺激要掌握方法,不然容易招人反感。

3、內(nèi)容場景化

打造優(yōu)質(zhì)朋友圈,一定要把內(nèi)容場景化。

比如生活化場景,通過打造真實、有品質(zhì)的生活化場景,來塑造自身價值。上面賣茶葉的例子,就可以通過采摘茶葉、烘干茶葉等生活化場景,來提升信任感。

比如心靈雞湯場景,通過宣傳“真善美”,來打造正能量,積極向上的人格。(捫心自問,誰愿意天天跟負(fù)能量爆棚的人接觸呢?)

三、實操演練

1、打造優(yōu)質(zhì)的形象展示面

A、微信頭像

頭像是別人了解你的第一印象,好的微信頭像會為你增加信任感,盡量選用自己真實的頭像作為微信頭像。明星照、動漫圖、風(fēng)景照等并不是非常合適。

B、昵稱

如果是多平臺運(yùn)營,盡量保持昵稱一致,方便品牌視覺統(tǒng)一。昵稱盡量不要用生僻字,不好搜索,昵稱前也不好加A或者AAA等,營銷屬性太強(qiáng),極易讓人反感。昵稱一旦確定,盡量不要隨意更換。

C、微信號

最好采用簡單、易輸入的英文數(shù)字等,不要用太長的數(shù)字或者英文名等,主要還是為了方便搜索。

D、朋友圈封面圖

這個封面圖,就好比實體店的店招,要合理利用起來,去展示和自己定位相關(guān)的內(nèi)容。假如你是賣專業(yè)服務(wù)的,那么就可以走專業(yè)路線,進(jìn)行企業(yè)VI展示,或者之前獲得的獎項、合作的企業(yè)等。還是需要把握一個關(guān)鍵點,真實可靠。

2、打造高價值的朋友圈內(nèi)容

那么什么樣的內(nèi)容是高價值的呢。我們不妨先換個角度。

加入我們是用戶,我們加一個品牌方的微信后,從陌生到熟悉再到下單,我們會經(jīng)歷哪些心路歷程。

首先肯定是觀察,這個人是否靠譜,是否值得信賴。

其次,他的產(chǎn)品/服務(wù)是否值得信賴。?

OK,那現(xiàn)在我們知道打造高價值朋友圈內(nèi)容的幾個關(guān)鍵點了。

A、信任。

上面我們也說到了,人與人之間的信任是非常難的。我們通過真實場景化的展示,來表達(dá)自己的觀點與態(tài)度,來逐步拉近與用戶之間的信任感。朋友圈發(fā)布的每一條內(nèi)容,都是為了增強(qiáng)信任感。

B、專業(yè)

我們要體現(xiàn)出自己的專業(yè)。

我們成功賣出了多少產(chǎn)品,創(chuàng)造了多少的價值,我們不是初入這個行業(yè)的,我們是專業(yè)的(曬溝通過程)。

要體現(xiàn)出我們的服務(wù)或產(chǎn)品是很多人的選擇,客戶你不是一個人(曬成交)。

口碑反饋,因為我們的專業(yè),我們幫助用戶達(dá)到了什么樣的狀態(tài)(曬客服反饋)。

我們不僅產(chǎn)品專業(yè),我們的服務(wù)也是專業(yè)的(曬好評)。

其實內(nèi)里的套路,大家都在好友里微商的朋友圈見到了。但是,要懂得包裝,結(jié)合自身業(yè)務(wù)、特點、人設(shè)等進(jìn)行二次包裝,讓它為我所用。

C、權(quán)威

比專業(yè)更進(jìn)一層的是權(quán)威。

什么是權(quán)威?當(dāng)你去醫(yī)院看病,醫(yī)生讓你做這幾樣檢查,讓你吃這幾種藥,你二話不說該查的查,該吃的吃,這就是權(quán)威。權(quán)威由不得你質(zhì)疑,這就是信任的最高層次了。

如何在朋友圈打造權(quán)威?這很難,而且并非一蹴而就的,需要一個長久堅持的過程。需要非常多的專業(yè)證書、榮譽(yù)證書,需要有優(yōu)質(zhì)的平臺背景,需要有權(quán)威人士為你背書等。

往小了說,為什么很多人喜歡在朋友圈曬和某某明星、某某行業(yè)大佬的合影?往大了說,為什么那么多富商愿意花幾千萬就為了和巴菲特吃頓飯?

沒錯,這就是要利用權(quán)威人士來為你背書,從而塑造自己的權(quán)威感。

四、總結(jié)

最后再總結(jié)一些打造優(yōu)質(zhì)朋友圈的心法吧。

1、第一步需要明確定位與你所能提供的價值。

2、打造最“真實”的自己。

3、場景化布局,通過生活化場景、雞湯場景、成交場景等打造高質(zhì)量內(nèi)容

4、洞察用戶,利用用戶的好奇心、痛點、沖動心理等,快速拉近信任感

5、朋友圈在精不在多,尤其需要避免刷屏、負(fù)能量等內(nèi)容。

打造朋友圈并非一蹴而就的工作,各位私域流量運(yùn)營們,從現(xiàn)在開始就可以操作起來了。希望大家在流量精貴的2020年,都能在私域領(lǐng)域有所斬獲。

 

作者: Terence劉

來源:用戶運(yùn)營玩起來(happy_yiyi517)

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